줌, 새로운 AI 기능으로 화상 회의의 한계를 넘어섰다

줌은 단순한 화상 회의 플랫폼을 넘어섰습니다. 줌은 한동안 조용히 자사 제품에 인공지능 기능을 추가해 왔으며, 이를 통해 원격 근무 팀과 기업을 위한 가상 회의 플랫폼 그 이상의 기업으로 거듭나고 있습니다. 

월요일에 이 회사는 40가지 새로운 기능을 발표하며 제품군을 강화했는데, 그중 가장 주목할 만한 것은 AI 기반 협업 플랫폼인 Zoom Workplace였습니다.

줌, AI 기반 팀워크 허브 공개

줌은 새로운 플랫폼이 기업들이 팀워크를 재정립하고, 소통을 촉진하며, 생산성을 향상시키는 데 필요한 모든 필수 업무 도구를 통합할 것이라고 밝혔습니다. 

줌은 자사의 줌 워크스페이스에 "Ask AI Companion"이라는 향상된 AI 지원 기능을 포함할 것이라고 밝혔습니다. 이 기능은 사용자가 회의를 준비하거나 회의 내용을 요약하고, 의제를 작성하고, 채팅 및 이메일 내용을 정리하는 등의 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다. 

줌에 따르면, Ask AI Companion의 차기 버전에서는 일부 타사 애플리케이션에서 관련 콘텐츠를 가져올 수 있게 될 예정입니다. 

Ask AI Companion은 2023년 9월에 출시된 Zoom의 생성형 AI 비서인 AI Companion과 상호 작용하는 새로운 방식이자 향상된 기능입니다.

줌, 성장 전략의 일환으로 AI 도입

팬데믹 이후 줌과 같은 화상 회의 도구에 대한 의존도가 점차 보편화됨에 따라, 해당 회사는 최근 몇 달 동안 AI 기술을 적극적으로 도입하여 자사 서비스를 개편하고 성장을 유지하는 동시에 AI 관련 전략을 추구해 왔습니다.

줌(Zoom) 창립자 에릭 위안은 2023년 2월 실적 발표에서 "고객이 당사 플랫폼에서 투자 수익률(ROI)을 극대화하고 새로운 컴퓨팅 시대에 성공할 수 있도록 제품에 더 많은 AI 기술을 접목할 것"이라고 명확히 밝혔습니다

현재 상황으로 미루어 볼 때, 줌의 AI 전략이 성과를 거두고 있는 것으로 보입니다. 줌의 최고 제품 책임자인 스미타 하시姆은 월요일에 "줌 AI 컴패니언이 우리 사업과 고객에게 긍정적인 영향을 미쳤다"고 밝혔습니다

줌은 최근 4분기 실적 발표에서 연간 10만 달러 이상을 기부하는 고객 수가 전년 동기 대비 10% 증가한 3,810명에 달했다고 밝혔습니다. 회사의 총 매출은 전년 동기 대비 3% 증가한 11억 4,600만 달러를 기록했습니다.