A Salesforce prevê faturar US$ 60 bilhões até 2030, impulsionada pela recuperação da inteligência artificial

A Salesforce Inc. delineou um plano ambicioso para atingir US$ 60 bilhões em receita anual até janeiro de 2030, sinalizando uma confiança renovada de que a inteligência artificial impulsionará o crescimento da gigante de software em nuvem.

A previsão, apresentada pela diretora financeira e de operações Robin Washington no evento para investidores da empresa na quarta-feira, não inclui nenhuma receita da aquisição pendente da Informaticmatic, que a Salesforce prevê concluir em meados de 2026.

Washington afirmou que a empresa estavadent em retornar ao crescimento de dois dígitos, observando que levaria de 12 a 18 meses para que a recuperação se materializasse. Ela acrescentou que a Salesforce havia reportado uma receita de US$ 37,9 bilhões para o ano fiscal encerrado em janeiro, seu crescimento mais lento desde a abertura de capital.

Agentes de IA impulsionam a revitalização da Salesforce

Após um crescimento mais lento nos últimos anos, a Salesforce está utilizando agressivamente a inteligência artificial para impulsionar sua recuperação. No centro dessa estratégia está o Agentforce 360, uma plataforma de automação baseada em IA que permite às empresas implantar "agentes digitais" para realizar tarefas como suporte ao cliente, entrada de dados e conversas iniciais de vendas.

A empresa afirmou que mais de 12.000 clientes já utilizam o Agentforce, que também foi adotado internamente para reduzir custos. A ferramenta está gerando uma economia de aproximadamente US$ 100 milhões por ano para a Salesforce, segundo dados divulgados durante a conferência Dreamforce 2025, realizada no início desta semana.

Para reforçar suas capacidades de IA, a Salesforce fortaleceu suas colaborações com a OpenAI e a Anthropic para integrar seus modelos mais recentes ao pacote Agentforce 360. A integração permite que os clientes combinem IA generativa com o sistema Einstein Copilot da Salesforce, que fornece sugestões mais inteligentes e contextuais.

A empresa também anunciou planos de investir US$ 15 bilhões em São Francisco nos próximos cinco anos, expandindo seus data centers, apoiando startups locais de IA e promovendo pesquisas sobre como a IA pode ser usada de forma responsável. O compromisso está alinhado aos esforços do CEO Marc Benioff para estabelecer a economia global de IA em São Francisco.

Benioff afirmou na Dreamforce que o ecossistema de IA da empresa estava crescendo rapidamente e descreveu o Agentforce como mais do que apenas uma ferramenta, chamando-o de o futuro de como as empresas interagiriam com seus clientes.

A Salesforce aumenta a confiança dos investidores com recompras de ações e aquisições

Washington também anunciou um programa de recompra de ações de US$ 7 bilhões nos próximos seis meses — parte de um esforço para ajudar a restaurar a confiança dos investidores após um ano turbulento. A notícia impulsionou as ações da Salesforce em cerca de 4% no pregão estendido, embora o papel ainda esteja em queda de quase 29% no acumulado do ano.

As dificuldades da empresa também refletem o receio dos investidores de que seus clientes corporativos possam estar transferindo seus gastos de aplicativos tradicionais para startups de IA e ferramentas emergentes. No entanto, Washington descartou essas preocupações, chamando de "mito" a ideia de que os aplicativos de software estão morrendo

A Salesforce aposta na aquisição da empresa de integração e análise de dadosmaticcomo parte de sua estratégia de crescimento. Analistas afirmam que o acordo permitirá à Salesforce integrar dados de forma mais fluida em seus produtos, o que poderá ajudar os modelos de IA a operar com informações mais precisas.

Os dados são a base da inteligência artificial e,maticpermitiria à Salesforce fechar completamente esse ciclo, combinando dados de clientes com automação e análises em um só lugar. Kirk Materne, da Evercore ISI,

O foco da Salesforce em IA e automação surge em um momento em que a empresa luta para consolidar sua posição dominante em um mundo da nuvem que se apresenta de forma diferente do que era antes. A concorrência está se intensificando — Microsoft, Oracle e ServiceNow também estão incorporando IA generativa em seus softwares corporativos.

Mas a Salesforce acredita estar preparada para seu próximo capítulo de crescimento. Dar mais ênfase à IA, aos dados e à eficiência ajudará a empresa a se recuperar das recentes quedas no crescimento e a restaurar a confiança dos investidores.

Benioff observou que a onda da IA ​​era real e que a Salesforce não queria esperar para tirar proveito dela. Ele disse que as pessoas estavam buscando softwares inteligentes para fazer as coisas por elas, em vez do contrário.