Salesforce prevé ingresos de 60.000 millones de dólares para 2030 gracias al regreso de la IA

Salesforce Inc. ha delineado un ambicioso plan para alcanzar los 60 mil millones de dólares en ingresos anuales para enero de 2030, lo que indica una renovada confianza en que la inteligencia artificial impulsará el crecimiento en el gigante del software en la nube.

El pronóstico, presentado por la directora financiera y de operaciones, Robin Washington, en el evento para inversores de la compañía el miércoles, no incluye ningún ingreso proveniente de la adquisición pendiente de Informaticamatic, que Salesforce prevé que se concrete a mediados de 2026.

Washington afirmó que la compañíadent en volver a un crecimiento de dos dígitos, señalando que la recuperación tardaría entre 12 y 18 meses en materializarse. Añadió que Salesforce había reportado 37.900 millones de dólares en ingresos para el año fiscal que finalizó en enero, su crecimiento más lento desde su salida a bolsa.

Los agentes de IA impulsan la recuperación de Salesforce

Tras un crecimiento más lento en los últimos años, Salesforce está haciendo un uso intensivo de la inteligencia artificial para impulsar su recuperación. En el centro de esta estrategia se encuentra Agentforce 360, una plataforma de automatización basada en IA que permite a las empresas implementar "agentes digitales" para realizar tareas como atención al cliente, ingreso de datos y conversaciones iniciales de ventas.

La compañía afirmó que más de 12,000 clientes ya utilizan Agentforce, que también se ha adoptado internamente para reducir costos. La herramienta le está ahorrando a Salesforce aproximadamente $100 millones al año, según cifras compartidas durante su conferencia Dreamforce 2025 a principios de esta semana.

Para reforzar sus capacidades de IA, Salesforce ha fortalecido su colaboración con OpenAI y Anthropic para integrar sus modelos más recientes en la suite conocida como Agentforce 360. Esta integración permite a los clientes combinar la IA generativa con el sistema Einstein Copilot de Salesforce, que proporciona sugerencias más inteligentes y contextualizadas.

La compañía también anunció planes para invertir 15 000 millones de dólares en San Francisco durante los próximos cinco años, con el objetivo de ampliar sus centros de datos, apoyar a startups locales de IA y promover la investigación sobre el uso responsable de la IA. Este compromiso se alinea con los esfuerzos del director ejecutivo, Marc Benioff, por establecer la economía global de la IA en San Francisco.

Benioff afirmó en Dreamforce que el ecosistema de inteligencia artificial de la empresa estaba creciendo rápidamente y describió a Agentforce como más que una simple herramienta, llamándolo el futuro de cómo las empresas interactuarían con sus clientes.

Salesforce aumenta la confianza de los inversores con recompras y adquisiciones

Washington también anunció un programa de recompra de acciones por valor de 7.000 millones de dólares durante los próximos seis meses, como parte de un esfuerzo para restaurar la confianza de los inversores tras un año turbulento. La noticia impulsó las acciones de Salesforce aproximadamente un 4% en las operaciones fuera de horario, aunque aún acumulan una caída de casi el 29% en lo que va de año.

Las dificultades de la empresa también han reflejado el temor de los inversores a que sus clientes corporativos estén desviando su inversión de las aplicaciones tradicionales a startups de IA y herramientas emergentes. Sin embargo, Washington ha restado importancia a estas preocupaciones, calificando de "mito" la posibilidad de que las aplicaciones de software desaparezcan

Salesforce confía en la adquisición de la firma de integración y análisis de datosmaticcomo parte de su estrategia de crecimiento. Los analistas afirman que el acuerdo permitirá a Salesforce integrar datos de forma más fluida en todos sus productos, lo que podría ayudar a los modelos de IA a operar con mejor información.

Los datos son la base de la inteligencia artificial, y la adquisición de Informáticamatica Salesforce cerrar completamente ese ciclo al combinar los datos de los clientes con la automatización y el análisis en un solo lugar, según el analista de tecnología Kirk Materne de Evercore ISI.

El enfoque de Salesforce en la IA y la automatización surge en un momento en que la compañía lucha por consolidar su dominio en un mundo de la nube que se ve diferente al anterior. La competencia se intensifica: Microsoft, Oracle y ServiceNow también están incorporando IA generativa a sus paquetes de software empresarial.

Pero Salesforce cree que está preparada para su próxima etapa de crecimiento. Un mayor énfasis en la IA, los datos y la eficiencia ayudará a la empresa a recuperarse de las recientes caídas de crecimiento y a restaurar la confianza de los inversores.

Benioff señaló que la ola de IA era real y que Salesforce no quería esperar para aprovecharla. Añadió que la gente buscaba software inteligente que hiciera las cosas por ellos, y no al revés.