Salesforce punta a un fatturato di 60 miliardi di dollari entro il 2030, grazie al ritorno dell'intelligenza artificiale

Salesforce Inc. ha delineato un ambizioso piano per raggiungere 60 miliardi di dollari di fatturato annuo entro gennaio 2030, a dimostrazione della rinnovata fiducia che l'intelligenza artificiale guiderà la crescita del gigante del software cloud.

Le previsioni, presentate dal direttore finanziario e operativo Robin Washington durante l'evento per gli investitori di mercoledì, non includono alcun ricavo derivante dalla prevista acquisizione di Informaticamatic, che Salesforce prevede di concludere a metà del 2026.

Washington ha affermato che l'azienda èdent di tornare a una crescita a due cifre, sottolineando che ci vorranno dai 12 ai 18 mesi prima che l'inversione di tendenza si concretizzi. Ha aggiunto che Salesforce ha registrato un fatturato di 37,9 miliardi di dollari per l'anno fiscale conclusosi a gennaio, la crescita più lenta da quando è quotata in borsa.

Gli agenti di intelligenza artificiale guidano la rinascita di Salesforce

Dopo una crescita più lenta negli ultimi anni, Salesforce sta sfruttando in modo aggressivo l'intelligenza artificiale per alimentare la sua ripresa. Al centro di questa strategia c'è Agentforce 360, una piattaforma di automazione basata sull'IA che consente alle aziende di implementare "agenti digitali" per svolgere attività come l'assistenza clienti, l'inserimento dati e le prime fasi delle conversazioni di vendita.

L'azienda ha dichiarato che oltre 12.000 clienti utilizzano già Agentforce, che è stato adottato anche internamente per ridurre i costi. Lo strumento sta facendo risparmiare a Salesforce circa 100 milioni di dollari all'anno, secondo i dati pubblicati dall'azienda durante la conferenza Dreamforce 2025 all'inizio di questa settimana.

Per potenziare le proprie capacità di intelligenza artificiale, Salesforce ha intensificato la collaborazione con OpenAI e Anthropic , integrando i loro modelli più recenti nella suite Agentforce 360. Questa integrazione consente ai clienti di combinare l'IA generativa con il sistema Einstein Copilot di Salesforce, che offre suggerimenti più intelligenti e contestualizzati.

L'azienda ha inoltre annunciato l'intenzione di investire 15 miliardi di dollari a San Francisco nei prossimi cinque anni, espandendo i suoi data center, supportando le startup locali di intelligenza artificiale e promuovendo la ricerca su come l'intelligenza artificiale possa essere utilizzata in modo responsabile. L'impegno è in linea con gli sforzi del CEO Marc Benioff per affermare l'economia globale dell'intelligenza artificiale a San Francisco.

Benioff ha dichiarato a Dreamforce che l'ecosistema di intelligenza artificiale dell'azienda stava crescendo rapidamente e ha descritto Agentforce come qualcosa di più di un semplice strumento, definendolo il futuro del modo in cui le aziende interagiranno con i propri clienti.

Salesforce rafforza la fiducia degli investitori con riacquisti e acquisizioni

Washington ha anche annunciato un programma di riacquisto di azioni proprie da 7 miliardi di dollari nei prossimi sei mesi, nell'ambito di un'iniziativa volta a ripristinare la fiducia degli investitori dopo un anno turbolento. La notizia ha fatto salire le azioni di Salesforce di circa il 4% nelle contrattazioni after-hours, sebbene il titolo sia ancora in calo di quasi il 29% da inizio anno.

Le difficoltà dell'azienda riflettono inoltre i timori degli investitori che i suoi clienti aziendali possano spostare i loro investimenti dalle applicazioni tradizionali alle startup di intelligenza artificiale e agli strumenti emergenti. Tuttavia, Washington ha liquidato queste preoccupazioni, definendo un "mito" il dibattito sulla scomparsa delle applicazioni software

Salesforce punta sull'acquisizione di Informamatic, azienda specializzata in integrazione e analisi dati, nell'ambito della sua strategia di crescita. Gli analisti affermano che l'accordo consentirà a Salesforce di integrare i dati in modo più fluido tra i suoi prodotti, il che potrebbe aiutare i modelli di intelligenza artificiale a operare con informazioni più complete.

Secondo l'analista tecnologico Kirk Materne di Evercore ISI, i dati sono la base dell'intelligenza artificiale e l'acquisizione di Informaticconsentirebbe a Salesforce di chiudere completamente il cerchio, combinando i dati dei clienti con l'automazione e l'analisi in un unico posto.

L'attenzione di Salesforce sull'intelligenza artificiale e l'automazione arriva mentre l'azienda lotta per consolidare il proprio dominio in un mondo cloud che appare diverso da prima. La concorrenza si sta intensificando: anche Microsoft, Oracle e ServiceNow stanno integrando l'intelligenza artificiale generativa nei loro stack software aziendali.

Ma Salesforce ritiene di essere pronta per il prossimo capitolo della sua crescita. Puntare maggiormente su intelligenza artificiale, dati ed efficienza aiuterà l'azienda a riprendersi dai recenti cali di crescita e a ripristinare la fiducia degli investitori.

Benioff ha sottolineato che l'ondata di intelligenza artificiale era reale e che Salesforce non voleva aspettare per trarne vantaggio. Ha affermato che le persone cercavano software intelligenti che facessero le cose per loro, piuttosto che il contrario.