Salesforce vise un chiffre d'affaires de 60 milliards de dollars d'ici 2030 grâce à la renaissance de l'IA

Salesforce Inc. a présenté un plan ambitieux visant à atteindre 60 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel d'ici janvier 2030, signe d'une confiance renouvelée dans le rôle de l'intelligence artificielle comme moteur de croissance pour ce géant des logiciels en nuage.

Les prévisions, présentées par la directrice financière et opérationnelle Robin Washington lors de la réunion des investisseurs de l'entreprise mercredi, n'incluent pas les revenus provenant de l'acquisition en cours d'Infomaticamaticque Salesforce prévoit de finaliser au milieu de l'année 2026.

Washington a déclaré que l'entreprise étaitdent quant à un retour à une croissance à deux chiffres, précisant qu'il faudrait environ 12 à 18 mois pour que ce redressement se concrétise. Elle a ajouté que Salesforce avait enregistré un chiffre d'affaires de 37,9 milliards de dollars pour l'exercice clos en janvier, soit sa plus faible croissance depuis son introduction en bourse.

Les agents IA sont le moteur de la renaissance de Salesforce

Après une croissance plus lente ces dernières années, Salesforce mise sur l'intelligence artificielle pour relancer sa croissance. Au cœur de cette stratégie se trouve Agentforce 360, une plateforme d'automatisation basée sur l'IA qui permet aux entreprises de déployer des « agents numériques » pour effectuer des tâches telles que le support client, la saisie de données et les premiers échanges commerciaux.

L'entreprise a indiqué que plus de 12 000 clients utilisent déjà Agentforce, qui a également été adopté en interne pour réduire les coûts. Cet outil permet à Salesforce d'économiser environ 100 millions de dollars par an, comme l'ont révélé les chiffres présentés lors de sa conférence Dreamforce 2025 en début de semaine.

Pour renforcer ses capacités en IA, Salesforce a intensifié sa collaboration avec OpenAI et Anthropic afin d'intégrer leurs modèles les plus récents à la suite Agentforce 360. Cette intégration permet aux clients de combiner l'IA générative avec le système Einstein Copilot de Salesforce, qui fournit des suggestions plus intelligentes et contextuelles.

L'entreprise a également annoncé son intention d'investir 15 milliards de dollars à San Francisco au cours des cinq prochaines années, afin d'étendre ses centres de données, de soutenir les jeunes entreprises locales spécialisées en IA et de faire progresser la recherche sur une utilisation responsable de l'IA. Cet engagement s'inscrit dans la stratégie du PDG Marc Benioff visant à implanter l'économie mondiale de l'IA à San Francisco.

Lors de Dreamforce, Benioff a déclaré que l'écosystème d'IA de l'entreprise connaissait une croissance rapide et a décrit Agentforce comme bien plus qu'un simple outil, le qualifiant d'avenir de la manière dont les entreprises interagiraient avec leurs clients.

Salesforce renforce la confiance des investisseurs grâce à des rachats d'actions et des acquisitions

Washington a également annoncé un programme de rachat d'actions de 7 milliards de dollars sur les six prochains mois, visant à restaurer la confiance des investisseurs après une année mouvementée. Cette annonce a fait grimper le cours de l'action Salesforce d'environ 4 % lors des échanges hors séance, même si le titre affiche toujours une baisse de près de 29 % depuis le début de l'année.

Les difficultés rencontrées par l'entreprise reflètent également les craintes des investisseurs quant à un possible report de leurs dépenses des applications traditionnelles vers les startups spécialisées en IA et les outils émergents. Cependant, Washington a balayé ces inquiétudes d'un revers de main, qualifiant de « mythe » l'idée d'une disparition des applications logicielles

Salesforce mise sur l'acquisition d'matic, société spécialisée dans l'intégration et l'analyse de données, pour concrétiser sa stratégie de croissance. Selon les analystes, cette opération permettra à Salesforce d'intégrer plus facilement les données entre ses différents produits, ce qui pourrait améliorer le fonctionnement des modèles d'IA grâce à des informations plus pertinentes.

Les données sont à la base de l'intelligence artificielle, et l'acquisition d'Informaticamaticà Salesforce de boucler complètement la boucle en combinant les données clients avec l'automatisation et l'analyse en un seul endroit, selon l'analyste technologique Kirk Materne d'Evercore ISI.

L'accent mis par Salesforce sur l'IA et l'automatisation s'inscrit dans sa volonté de consolider sa position dominante dans un univers cloud profondément transformé. La concurrence s'intensifie : Microsoft, Oracle et ServiceNow intègrent également l'IA générative à leurs solutions logicielles d'entreprise.

Salesforce estime être prête à entamer une nouvelle phase de croissance. Miser davantage sur l'IA, les données et l'efficacité permettra à l'entreprise de se redresser après le récent ralentissement de sa croissance et de restaurer la confiance des investisseurs.

Benioff a constaté que la vague d'IA était bien réelle et que Salesforce ne voulait pas attendre pour en tirer parti. Il a expliqué que les utilisateurs recherchaient des logiciels intelligents capables d'automatiser certaines tâches, plutôt que l'inverse.