Salesforce vise un chiffre d’affaires de $60B d’ici 2030 alors que l’IA alimente son retour en force

Salesforce Inc. a présenté un plan ambitieux pour atteindre 60 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel en janvier 2030, signalant une confiance renouvelée que l’intelligence artificielle stimulera la croissance du géant des logiciels cloud.

Le les prévisions, présenté par le directeur financier et opérationnel Robin Washington lors de l’événement investisseurs de l’entreprise mercredi, n’inclut aucun chiffre d’affaires provenant de l’acquisition en cours d’Informatica Inc., que Salesforce prévoit de clôturer au milieu de 2026.

Washington a déclaré que l’entreprise était confiante quant à son retour à une croissance à deux chiffres, notant qu’il faudrait environ 12 à 18 mois pour que le redressement se concrétise. Elle a ajouté que Salesforce avait rapporté 37,9 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour l’année fiscale se terminant en janvier, sa croissance la plus lente depuis son introduction en bourse.

Les agents IA entraînent le redressement de Salesforce

Ayant connu une croissance plus lente ces dernières années, Salesforce utilise de manière agressive l’intelligence artificielle pour alimenter son retour en force. Au centre de cela se trouve Agentforce 360, une plateforme d’automatisation alimentée par l’IA qui permet aux entreprises de déployer des « agents numériques » pour effectuer des tâches telles que le support client, la saisie de données et les conversations de vente initiales.

L’entreprise a déclaré que plus de 12 000 clients utilisaient déjà Agentforce, qui a également été adopté en interne pour réduire les coûts. L’outil permettrait à Salesforce d’économiser environ 100 millions de dollars par an, a indiqué l’entreprise dans des chiffres partagés lors de sa conférence Dreamforce 2025 plus tôt cette semaine.

Pour renforcer ses capacités en IA, Salesforce a intensifié ses collaborations avec OpenAI et Anthropic pour intégrer leurs derniers modèles dans la suite connue sous le nom d’Agentforce 360. L’intégration permet aux clients de combiner l’IA générative avec le propre système Einstein Copilot de Salesforce, qui fournit des suggestions plus intelligentes et contextuelles.

L’entreprise a également annoncé son intention d’investir 15 milliards de dollars à San Francisco au cours des cinq prochaines années, alors qu’elle développe ses centres de données, soutient les startups locales en IA et fait avancer la recherche sur l’utilisation responsable de l’IA. Cet engagement s’aligne sur les efforts du PDG Marc Benioff pour établir l’économie mondiale de l’IA à San Francisco.

Benioff a déclaré lors de Dreamforce que l’écosystème IA de l’entreprise se développait rapidement et a décrit Agentforce comme plus qu’un simple outil, le qualifiant de l’avenir de la manière dont les entreprises interagiraient avec leurs clients.

Salesforce renforce la confiance des investisseurs avec des rachats d’actions et des acquisitions

Washington a également annoncé un programme de rachat d’actions de 7 milliards de dollars sur les six prochains mois – dans le cadre d’un effort pour restaurer la confiance des investisseurs après une année turbulente. L’annonce a fait grimper les actions de Salesforce d’environ 4 % lors des échanges après la clôture, bien que l’action soit toujours en baisse de près de 29 % depuis le début de l’année.

Les difficultés de l’entreprise ont également reflété les craintes des investisseurs selon lesquelles ses clients corporatifs pourraient déplacer leurs dépenses des applications traditionnelles vers les startups IA et les outils émergents. Cependant, Washington a écarté ces inquiétudes, qualifiant les rumeurs de mort des applications logicielles de « mythe ».

Salesforce s’appuie sur son acquisition du spécialiste de l’intégration et de l’analyse de données Informatica dans le cadre de sa stratégie de croissance. Les analystes ont déclaré que l’opération permettrait à Salesforce d’intégrer les données plus seamlessly à travers ses produits, ce qui pourrait aider les modèles IA à fonctionner avec de meilleures informations.

Les données sont la base de l’intelligence artificielle, et l’acquisition d’Informatica permettrait à Salesforce de boucler complètement cette boucle en combinant les données clients avec l’automatisation et l’analyse au même endroit, selon l’analyste technologique Kirk Materne d’Evercore ISI.

L’accent mis par Salesforce sur l’IA et l’automatisation intervient alors que l’entreprise lutte pour consolider sa domination dans un monde du cloud qui a changé. La concurrence s’intensifie – Microsoft, Oracle et ServiceNow intègrent également l’IA générative dans leurs piles logicielles d’entreprise.

Mais Salesforce croit être prête pour son prochain chapitre de croissance. Mettre davantage l’accent sur l’IA, les données et l’efficacité aidera l’entreprise à se remettre des récentes baisses de croissance et à restaurer la confiance des investisseurs.

Benioff a noté que la vague d’IA était réelle et que Salesforce ne voulait pas attendre pour en profiter. Il a déclaré que les gens recherchaient des logiciels intelligents pour faire des choses pour eux, plutôt que l’inverse.