Helium Mobile encerra planos de acesso antecipado, provocando reação negativa de assinantes

A Helium Mobile anunciou que interromperá permanentemente o plano de preços para early adopters, que custa $5 por mês. A notícia causou frustração entre os primeiros adotantes, que recorreram às redes sociais para expressar sua insatisfação.

A Helium Mobile, uma rede líder de infraestrutura física descentralizada (DePIN), anunciou que descontinuará seus planos de pagamento iniciais, incluindo aquele voltado para early adopters. As mudanças entrarão em vigor em 27 de janeiro, com atualizações nos planos de acesso antecipado de $5 e $20, bem como no plano zero. 

A organização afirmou que se comunicará diretamente com todos os usuários afetados para informá-los das mudanças. A empresa havia prometido inicialmente aos usuários de acesso antecipado taxas promocionais padrão "para sempre", mas agora descontinuou os planos e incentivou os usuários a optarem por níveis superiores antes do final de janeiro.

Helium atualiza todos os planos de acesso antecipado de $5 e $20 para Air Plan

📌 A partir de 27, faremos algumas atualizações.

As mudanças se aplicam aos planos de acesso antecipado ($5 Beta, $20) e ao Plano Zero. Os assinantes afetados serão notificados diretamente.

Essas atualizações ajudam a manter nossos planos de telefone entre os mais acessíveis do país a longo prazo.

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— Helium Mobile 🆓 ☁️ (@helium_mobile) January 12, 2026

A empresa anunciou que os planos restantes de acesso antecipado de $5 e $20 serão atualizados para o Air Plan. A operadora de rede móvel detalhou que os usuários de acesso antecipado com planos de $5 receberão um crédito único de $10 em suas contas como incentivo para participar das etapas iniciais de desenvolvimento do projeto. A empresa disse que os usuários que atualizarem seu plano de assinatura de $5 para Air ou Infinity antes do prazo receberão um desconto de 50% por um ano e $50 em Cloud Points.

A empresa introduziu o plano zero, permitindo que os usuários usem a plataforma por uma quantidade limitada de dados, mensagens de texto e ligações telefônicas por mês. Os usuários deste plano recebiam anteriormente 100 minutos de tempo de fala, 300 mensagens de texto e 3GB de dados todos os meses.

No entanto, as coisas estão prestes a mudar para este plano. A rede descentralizada também mencionou que os planos zero ainda incluirão 3GB de dados gratuitos todos os meses, incluindo “1GB de nosso parceiro nacional, mais 2GB quando a cobertura Helium estiver disponível.” A Helium anunciou que impostos e taxas de parceiros de pagamento e governos motivaram os ajustes. A empresa também mencionou que os encargos se aplicam às contas do plano zero e que o custo será transferido para os consumidores.

Usuários da Helium Mobile expressam frustração com mudanças nos planos de acesso antecipado

Absurdo total. Você removeu a promessa de "para sempre" do seu site, mas a Wayback Machine te pegou. https://t.co/TyhY2VUt63

Realmente muito duvidoso, no mínimo.

— David Chapman 🌹 (@dchapman) January 12, 2026

A notícia provocou uma onda de frustração e reação negativa de assinantes que acreditam que a empresa os traiu. Os usuários recorreram às suas redes sociais para expressar sua frustração em relação às mudanças anunciadas pela Helium. Um usuário em particular classificou as mudanças como “absurdo total” e destacou que a entidade havia removido a promessa “para sempre” do site, mas ela foi capturada por uma ferramenta de arquivamento.

O usuário também exortou outros usuários frustrados a utilizar ferramentas de IA, como ChatGPT e Grok, para escrever cartas à FTC e ao escritório do procurador-geral de seus respectivos estados. Amir Haleem, fundador e CEO da Helium, respondeu ao usuário, afirmando que a empresa não prometeu oferecer o plano de $5 para usuários iniciais para sempre.

Outro usuário declarou que a empresa não divulgou o custo dos impostos e encargos para o plano zero e previu que a rede seria desligada dentro de algumas semanas. Outros usuários expressaram sua decepção com os planos atualizados, mas disseram que os usuários ainda têm poucas chances de encontrar uma alternativa mais barata.

Apesar das críticas, a operadora de rede móvel descentralizada expandiu-se para novos territórios como parte de seu plano dedicado para alcançar cobertura global. A rede expandiu-se para o Brasil em dezembro do ano passado. Até agora, Dados do Helium Explorer mostra que 29 hotspots surgiram no país. As implantações da Helium na América Latina agora ultrapassam 1.000, e a plataforma hospeda cumulativamente 1,7 milhão de usuários diários, facilitando a transmissão de mais de 71,13 TB de dados por meio de seu programa de descarga de operadora.

Helium lançada um plano para crianças chamado Sprout em junho de 2025. O plano permitirá que os pais orientem ativamente seus filhos pelo mundo cada vez mais conectado. O plano custa $5 por mês e dá aos pais e responsáveis controle total sobre o que seus filhos fazem.