شركة هيليوم موبايل تُنهي خطط الوصول المبكر، مما يُثير ردود فعل غاضبة من المشتركين

أعلنت شركة هيليوم موبايل عن إيقاف خطة التسعير الخاصة بالمستخدمين الأوائل بشكل نهائي، والتي تبلغ تكلفتها 5 دولارات شهريًا. وقد أثار هذا الخبر استياءً واسعًا بين المستخدمين الأوائل، الذين عبّروا عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أعلنت شركة هيليوم موبايل، الرائدة في مجال شبكات البنية التحتية المادية اللامركزية (DePIN)، عن إيقاف خطط الدفع الأولية، بما في ذلك الخطة المخصصة للمستخدمين الأوائل. وستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ في 27 يناير، مع تحديثات لخطط الوصول المبكر بقيمة 5 دولارات و20 دولارًا، بالإضافة إلى الخطة المجانية. 

أعلنت المنظمة أنها ستتواصل مباشرةً مع جميع المستخدمين المتأثرين لإبلاغهم بالتغييرات. وكانت الشركة قد وعدت في البداية مستخدمي الوصول المبكر بأسعار ترويجية قياسية "إلى الأبد"، لكنها أوقفت هذه الخطط الآن وحثت المستخدمين على اختيار مستويات أعلى قبل نهاية شهر يناير.

تُجري شركة هيليوم ترقية جميع خطط الوصول المبكر بقيمة 5 دولارات و20 دولارًا إلى خطة Air Plan

📌 ابتداءً من 27 يناير، سنقوم بإجراء بعض التحديثات.

تسري التغييرات على خطط الوصول المبكر (5 دولارات للنسخة التجريبية، 20 دولارًا) وخطة الصفر. وسيتم إخطار المشتركين المتأثرين مباشرةً.

تساعد هذه التحديثات في الحفاظ على خطط الهاتف لدينا من بين الخطط الأكثر توفيراً في البلاد على المدى الطويل.

🧵👇

— هيليوم موبايل 🆓 ☁️ (@helium_mobile) ١٢ يناير ٢٠٢٦

أعلنت الشركة عن ترقية باقات الوصول المبكر المتبقية بقيمة 5 دولارات و20 دولارًا إلى باقة Air. وأوضحت الشركة أن مستخدمي باقات الوصول المبكر بقيمة 5 دولارات سيحصلون على رصيد لمرة واحدة بقيمة 10 دولارات في حساباتهم كحافز للمشاركة في المراحل الأولى من تطوير المشروع. وأضافت الشركة أن المستخدمين الذين يُرقّون باقاتهم بقيمة 5 دولارات إلى باقتي Air أو Infinity قبل الموعد النهائي سيحصلون على خصم 50% لمدة عام، بالإضافة إلى 50 دولارًا من نقاط Cloud Points.

أطلقت الشركة باقة "صفر"، التي تتيح للمستخدمين استخدام المنصة بكمية محدودة من البيانات والرسائل النصية والمكالمات شهريًا. وكان مستخدمو هذه الباقة يحصلون سابقًا على 100 دقيقة من المكالمات، و300 رسالة نصية، و3 جيجابايت من البيانات شهريًا.

لكن الأمور على وشك التغيير بالنسبة لهذه الخطة. فقد ذكرت الشبكة اللامركزية أن خطط الصفر ستظل تتضمن 3 جيجابايت من البيانات المجانية شهريًا، منها 1 جيجابايت من شريكنا الوطني، بالإضافة إلى 2 جيجابايت عند توفر تغطية هيليوم. وأوضحت هيليوم أن الضرائب والرسوم المفروضة من شركاء الدفع والحكومات هي التي دفعت إلى هذه التعديلات. كما أشارت الشركة إلى أن هذه الرسوم تُطبق على حسابات خطط الصفر، وسيتم تحميل تكلفتها على المستهلكين.

أعرب مستخدمو تطبيق هيليوم موبايل عن استيائهم من التغييرات التي طرأت على خطط الوصول المبكر

كلام فارغ تمامًا. لقد حذفتَ وعد "الأبدية" من موقعك الإلكتروني، لكنّ أرشيف الإنترنت كشفك. https://t.co/TyhY2VUt63

أمرٌ مريبٌ للغاية، في أحسن الأحوال.

— ديفيد تشابمان 🌹 (@dchapman) ١٢ يناير ٢٠٢٦

أثارت هذه الأخبار موجة من الإحباط والغضب بين المشتركين الذين يعتقدون أن الشركة قد خانتهم. ولجأ المستخدمون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم من التغييرات التي أعلنتها شركة هيليوم. ووصف أحد المستخدمين هذه التغييرات بأنها "هراء محض"، مشيرًا إلى أن الشركة حذفت التعهد "نهائيًا" من الموقع الإلكتروني، إلا أنه تم الاحتفاظ به بواسطة أداة أرشفة.

المستخدم حثّ المستخدمين الآخرين المحبطين على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وGrok، لكتابة رسائل إلى لجنة التجارة الفيدرالية ومكتب المدعي العام في ولايتهم. وردّ على المستخدم، موضحًا أن الشركة لم تتعهد بتقديم خطة الـ 5 دولارات للمستخدمين الأوائل إلى الأبد.

مستخدم آخر ذكر أن الشركة لم تفصح عن تكلفة الضرائب والرسوم الخاصة بالخطة الصفرية، وتوقع إغلاق الشبكة خلال أسبوعين. وأعرب مستخدمون آخرون عن خيبة أملهم من الخطط المطورة، لكنهم أشاروا إلى أنه من غير المرجح أن يجد المستخدمون بديلاً أرخص.

رغم الانتقادات، توسّعت شركة هيليوم، مزوّدة شبكة الهاتف المحمول اللامركزية، لتشمل مناطق جديدة ضمن خطتها المُحكمة لتحقيق تغطية عالمية. وقد توسّعت الشبكة لتشمل البرازيل في ديسمبر من العام الماضي. بيانات هيليوم إكسبلورر إلى ظهور 29 نقطة اتصال في البلاد. ويتجاوز عدد نقاط اتصال هيليوم في أمريكا اللاتينية حاليًا 1000 نقطة، وتستضيف المنصة 1.7 مليون مستخدم يوميًا، مما يُسهّل نقل أكثر من 71.13 تيرابايت من البيانات عبر برنامج تخفيف الضغط على الشبكة.

شركة هيليوم أطلقت باقة للأطفال باسم "سبراوت" في يونيو 2025. تُمكّن هذه الباقة الآباء من توجيه أطفالهم بفعالية في عالم يزداد ترابطًا. تبلغ تكلفة الباقة 5 دولارات شهريًا، وتمنح الآباء والأوصياء تحكمًا كاملًا في أنشطة أطفالهم.