Helium Mobile met fin aux plans d'accès anticipé, provoquant le mécontentement des abonnés

Helium Mobile a annoncé qu'il mettrait définitivement fin au plan de tarification pour les premiers adoptants, qui coûte 5 dollars par mois. Cette nouvelle a provoqué de la frustration parmi les premiers adoptants, qui se sont exprimés sur les réseaux sociaux pour manifester leur mécontentement.

Helium Mobile, un réseau d'infrastructure physique décentralisé (DePIN) leader, a annoncé qu'il interromprait ses plans de paiement initiaux, y compris celui conçu pour les premiers adoptants. Les changements entreront en vigueur le 27 janvier, avec des mises à jour des plans d'accès anticipé à 5 $ et 20 $, ainsi que du plan zéro. 

L'organisation a déclaré qu'elle communiquerait directement avec tous les utilisateurs concernés pour les informer des changements. L'entreprise avait initialement promis aux utilisateurs en accès anticipé des taux promotionnels standards « pour toujours », mais a désormais supprimé ces plans et exhorté les utilisateurs à opter pour des niveaux supérieurs avant la fin janvier.

Helium met à niveau tous les plans d'accès anticipé à $5 et $20 vers Air Plan

📌 À partir du 27 janvier, nous apportons quelques mises à jour.

Les changements s'appliquent aux plans d'accès anticipé (Beta à 5 $, 20 $) et au Plan Zéro. Les abonnés concernés seront notifiés directement.

Ces mises à jour permettent de maintenir nos forfaits téléphoniques parmi les plus abordables du pays, à long terme.

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— Helium Mobile 🆓 ☁️ (@helium_mobile) January 12, 2026

L'entreprise a annoncé que les plans d'accès anticipé restants à 5 $ et 20 $ seront mis à niveau vers Air Plan. Le fournisseur de réseau mobile a détaillé que les utilisateurs en accès anticipé avec des plans à 5 $ recevront un crédit unique de 10 $ sur leur compte en tant qu'incitation pour avoir participé aux premières étapes de développement du projet. L'entreprise a indiqué que les utilisateurs qui mettront à niveau leur plan d'abonnement à 5 $ vers Air ou Infinity avant la date limite bénéficieront d'une réduction de 50 % pendant un an et de 50 $ en Cloud Points.

L'entreprise a introduit le plan zéro, permettant aux utilisateurs d'utiliser la plateforme pour une quantité limitée de données, de textos et d'appels chaque mois. Les utilisateurs de ce plan recevaient auparavant 100 minutes de temps de parole, 300 messages texte et 3 Go de données chaque mois.

Cependant, les choses sont sur le point de changer pour ce plan. Le réseau décentralisé a également mentionné que les plans zéro incluront toujours 3 Go de données gratuites chaque mois, y compris « 1 Go de notre partenaire national, plus 2 Go lorsque la couverture Helium est disponible. » Helium a annoncé que les taxes et frais des partenaires de paiement et des gouvernements ont conduit à ces ajustements. L'entreprise a également mentionné que les frais s'appliquent aux comptes du plan zéro, et que le coût sera transféré aux consommateurs.

Les utilisateurs de Helium Mobile expriment leur frustration face aux modifications des plans d'accès anticipé

Absolument absurde. Vous supprimez la promesse de « pour toujours » sur votre site web, mais Wayback Machine vous a pris en flagrant délit. https://t.co/TyhY2VUt63

Vraiment très louche, au mieux.

— David Chapman 🌹 (@dchapman) January 12, 2026

Cette nouvelle a provoqué une vague de frustration et de mécontentement parmi les abonnés, qui estiment que l'entreprise les a trahis. Les utilisateurs se sont rendus sur les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement concernant les changements annoncés par Helium. Un utilisateur en particulier a qualifié ces modifications de « pur non-sens » et a souligné que l'entité avait supprimé « à jamais » la promesse du site web, bien qu'elle ait été capturée par un outil d'archivage.

L'utilisateur a également exhorté d'autres utilisateurs frustrés à utiliser des outils d'IA, tels que ChatGPT et Grok, pour rédiger des lettres à la FTC et au bureau du procureur général de leur État respectif. Amir Haleem, fondateur et PDG de Helium, a répondu à l'utilisateur, affirmant que l'entreprise ne s'était pas engagée à proposer le plan à 5 $ aux premiers utilisateurs pour toujours.

Un autre utilisateur a déclaré que l'entreprise n'avait pas divulgué le coût des taxes et des frais pour le plan zéro et a prédit que le réseau fermerait dans quelques semaines. D'autres utilisateurs ont exprimé leur déception face aux plans mis à jour, mais ont déclaré qu'il est peu probable que les utilisateurs trouvent une alternative moins chère.

Malgré les critiques, le fournisseur de réseau mobile décentralisé s'est étendu à de nouveaux territoires dans le cadre de son plan dédié pour atteindre une couverture mondiale. Le réseau s'est étendu au Brésil en décembre de l'année dernière. Jusqu'à présent, Données de Helium Explorer montre que 29 hotspots ont fait surface dans le pays. Les déploiements de Helium en Amérique latine dépassent désormais 1 000, et la plateforme héberge cumulativement 1,7 million d'utilisateurs quotidiens, facilitant la transmission de plus de 71,13 To de données via son programme de désengagement du transporteur.

Helium lancée un plan pour enfants appelé Sprout en juin 2025. Ce plan permettra aux parents de guider activement leurs enfants dans un monde de plus en plus connecté. Le plan coûte 5 $ par mois et donne aux parents et tuteurs un contrôle total sur ce que font leurs enfants.