Helium Mobile met fin aux offres d'accès anticipé, provoquant la colère des abonnés

Helium Mobile a annoncé l'arrêt définitif de son offre de lancement à 5 $ par mois. Cette nouvelle a suscité la frustration des premiers utilisateurs, qui ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux.

Helium Mobile, un réseau d'infrastructure physique décentralisée (DePIN) de premier plan, a annoncé l'arrêt de ses offres de paiement initiales, y compris celle destinée aux premiers utilisateurs. Ces changements prendront effet le 27 janvier et concerneront les offres d'accès anticipé à 5 $ et 20 $, ainsi que l'offre gratuite. 

L'organisation a indiqué qu'elle communiquera directement avec tous les utilisateurs concernés pour les informer des changements. L'entreprise avait initialement promis aux utilisateurs ayant bénéficié d'un accès anticipé des tarifs promotionnels standard « à vie », mais a désormais mis fin à ces offres et les a incités à opter pour des formules supérieures avant la fin du mois de janvier.

Helium met à niveau tous les abonnements d'accès anticipé à 5 $ et 20 $ vers le forfait Air

📌 À compter du 27 janvier, nous procéderons à quelques mises à jour.

Ces modifications concernent les abonnements d'accès anticipé (5 $ pour la bêta, 20 $ pour l'abonnement gratuit) et l'abonnement Zero. Les abonnés concernés seront avertis directement.

Ces mises à jour contribuent à maintenir nos forfaits téléphoniques parmi les plus abordables du pays, sur le long terme.

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— Helium Mobile 🆓 ☁️ (@helium_mobile) 12 janvier 2026

L'entreprise a annoncé que les forfaits d'accès anticipé à 5 $ et 20 $ restants seront mis à niveau vers le forfait Air. L'opérateur de réseau mobile a précisé que les utilisateurs ayant souscrit un forfait à 5 $ recevront un crédit unique de 10 $ sur leur compte en guise de remerciement pour leur participation aux premières phases de développement du projet. L'entreprise a également indiqué que les utilisateurs qui passeront de leur forfait à 5 $ à Air ou Infinity avant la date limite bénéficieront d'une réduction de 50 % pendant un an et recevront 50 $ en points Cloud.

L'entreprise a lancé le forfait zéro, permettant aux utilisateurs d'utiliser la plateforme avec une quantité limitée de données, de SMS et d'appels chaque mois. Auparavant, ce forfait incluait 100 minutes d'appels, 300 SMS et 3 Go de données par mois.

Cependant, des changements sont sur le point d'être apportés à ce forfait. Le réseau décentralisé a également indiqué que les forfaits gratuits incluront toujours 3 Go de données gratuites par mois, dont « 1 Go fourni par notre partenaire national, plus 2 Go lorsque la couverture Helium est disponible ». Helium a annoncé que ces ajustements sont dus aux taxes et frais prélevés par les partenaires de paiement et les gouvernements. L'entreprise a également précisé que ces frais s'appliquent aux comptes des forfaits gratuits et que le coût sera répercuté sur les consommateurs.

Les utilisateurs d'Helium Mobile expriment leur frustration face aux modifications apportées aux plans d'accès anticipé

Absurde ! Vous supprimez la promesse de « toujours » de votre site web, mais la Wayback Machine vous a démasqué. https://t.co/TyhY2VUt63

C'est vraiment louche, au mieux.

— David Chapman 🌹 (@dchapman) 12 janvier 2026

Cette annonce a suscité une vague de frustration et de protestations parmi les abonnés, qui se sentent trahis par l'entreprise. Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs ont exprimé leur mécontentement face aux changements annoncés par Helium. L'un d'eux a qualifié ces changements d'« absurdités totales » et a souligné que l'entreprise avait supprimé définitivement l'engagement du site web, mais qu'il avait été conservé par un outil d'archivage.

L'utilisateur a également incité d'autres utilisateurs mécontents à utiliser des outils d'IA, tels que ChatGPT et Grok, pour écrire à la FTC et au bureau du procureur de leur État respectif. Amir Haleem, fondateur et PDG d'Helium, a répondu à cet utilisateur, précisant que l'entreprise ne s'était pas engagée à proposer indéfiniment l'abonnement à 5 $ aux premiers utilisateurs.

Un autre utilisateur a indiqué que l'entreprise n'avait pas divulgué le coût des taxes et frais liés à l'offre gratuite et a prédit que le réseau fermerait d'ici quelques semaines. D'autres utilisateurs ont exprimé leur déception quant aux offres améliorées, tout en précisant qu'il serait peu probable de trouver une alternative moins chère.

Malgré les critiques, cet opérateur de réseau mobile décentralisé a étendu son réseau à de nouveaux territoires dans le cadre de son plan ambitieux de couverture mondiale. Le Brésil a été inauguré en décembre dernier. À ce jour, les données d'Helium Explorer indiquent que 29 points d'accès Wi-Fi y sont déployés. En Amérique latine, Helium compte désormais plus de 1 000 points d'accès et sa plateforme héberge quotidiennement 1,7 million d'utilisateurs, facilitant la transmission de plus de 71,13 To de données grâce à son programme de déchargement d'opérateur.

Helium a lancé Sprout, un abonnement pour enfants, en juin 2025. Ce service permet aux parents d'accompagner activement leurs enfants dans un monde de plus en plus connecté. L'abonnement coûte 5 $ par mois et offre aux parents et tuteurs un contrôle total sur les activités de leurs enfants.