Goldman Sachs usa Claude da Anthropic para acelerar a contabilidade de negociações e a verificação de clientes

A Goldman Sachs está trabalhando com a Anthropic para construir agentes de IA que podem fazer trabalho bancário real. Não marketing. Não relações públicas. Trabalho braçal real. Isso inclui verificar negociações, lidar com contabilidade e fazer o onboarding de clientes.

Engenheiros da Anthropic têm trabalhado dentro da Goldman por seis meses, escrevendo o software junto com a equipe de tecnologia do banco. A ferramenta que estão usando é o Claude, que pode ler, raciocinar e seguir regras detalhadas como um funcionário real.

Marco Argenti, chefe de tecnologia do Goldman, disse que ainda estão testando os agentes, mas planejam lançá-los em breve. Ele disse que esses bots acelerarão tarefas que normalmente levam uma eternidade, como conciliar transações ou revisar papelada de conformidade.

"Pense nisso como um colega de trabalho digital para muitas das profissões dentro da empresa que são escaladas, complexas e muito intensivas em processos", disse Marco. Isso não é teoria. Já está sendo testado dentro do banco.

Goldman expande o papel do Claude após testes iniciais em engenharia

O Goldman na verdade começou com um bot de codificação chamado Devin. Funcionou bem o suficiente para os engenheiros, mas Marco disse que eles rapidamente notaram que o Claude era melhor em mais do que apenas código.

A equipe testou o Claude em trabalhos de contabilidade e conformidade e ficou surpresa quando ele realmente os realizou. "O Claude é realmente bom em codificação", disse Marco. "Isso ocorre porque a codificação é meio especial, ou é sobre a capacidade do modelo de raciocinar através de problemas complexos, passo a passo, aplicando lógica?"

Eles testaram em documentos massivos, regras rígidas e planilhas confusas. O Claude foi capaz de entender as regras, aplicar julgamento e concluir o trabalho. Marco disse que a equipe ficou surpresa com o quão forte ele era em áreas como conformidade, não apenas tecnologia. Foi então que decidiram usar o modelo da Anthropic na reconciliação de negociações e na verificação de clientes também.

David Solomon, o CEO, já está voltando todo o banco para a IA. Ele anunciou no ano passado que o Goldman está iniciando um plano de longo prazo para trazer IA generativa para toda a empresa.

Isso não é sobre experimentar. É sobre reduzir a contratação de novos funcionários e fazer mais com menos pessoas. Isso inclui usar IA para operar operações sem precisar de exércitos de pessoal júnior. O plano é simples: fazer mais, contratar menos.

Marco disse que eles não estão demitindo ninguém ainda. Ele chamou de “prematura” assumir que os empregos desaparecerão. Mas ele disse que os contratados de terceiros podem ser cortados à medida que a IA fica mais forte. Isso significa que empresas que ajudam a Goldman com conformidade ou contabilidade podem não ser mais necessárias.

E o Claude não está acabado. Marco disse que os próximos casos de uso podem incluir vigilância interna ou a criação de pitchbooks para negócios.

No momento, os engenheiros do Goldman ainda estão construindo os agentes com a Anthropic. Mas a empresa espera que eles sejam lançados em breve.