استعانت غولدمان ساكس بخبير شركة أنثروبيك، كلود، لتسريع عمليات المحاسبة التجارية والتحقق من العملاء

تتعاون غولدمان ساكس مع شركة أنثروبيك لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على القيام بأعمال مصرفية حقيقية. ليس التسويق، ولا العلاقات العامة، بل الأعمال الروتينية الفعلية. ويشمل ذلك مراجعة الصفقات، وإدارة الحسابات، واستقبال العملاء الجدد.

أمضى مهندسون من شركة أنثروبيك ستة أشهر داخل بنك غولدمان ساكس، يعملون على كتابة البرنامج بالتعاون مع الفريق التقني للبنك. الأداة التي يستخدمونها هي "كلود"، وهي قادرة على القراءة والاستدلال واتباع قواعد مفصلة تمامًا مثل موظف حقيقي.

قال ماركو أرجنتي، رئيس قسم التكنولوجيا في غولدمان ساكس، إنهم ما زالوا يختبرون هذه البرامج الآلية، لكنهم يخططون لإطلاقها قريبًا. وأضاف أن هذه البرامج ستسرّع إنجاز المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً عادةً، مثل مطابقة المعاملات أو مراجعة أوراق الامتثال.

قال ماركو: "تخيلوه كزميل عمل رقمي للعديد من المهن داخل الشركة التي تتسم بالتوسع والتعقيد وكثافة العمليات". هذا ليس مجرد كلام نظري، بل يجري اختباره بالفعل داخل البنك.

توسع غولدمان دور كلود بعد الاختبارات الأولية في مجال الهندسة

بدأت غولدمان في الواقع باستخدام روبوت برمجة يُدعى ديفين. وقد كان يعمل بشكل جيد بما يكفي للمهندسين، لكن ماركو قال إنهم لاحظوا بسرعة أن كلود كان أفضل في أكثر من مجرد البرمجة.

اختبر الفريق كلود في مهام المحاسبة والامتثال، وفوجئوا بقدرته على إنجازها. قال ماركو: "كلود بارعٌ حقًا في البرمجة. هل يعود ذلك إلى أن البرمجة بحد ذاتها مهارة خاصة، أم أن الأمر يتعلق بقدرة النموذج على تحليل المشكلات المعقدة خطوة بخطوة، وتطبيق المنطق؟"

جرّبوا ذلك على مستندات ضخمة، وقواعد صارمة، وجداول بيانات معقدة. تمكّن كلود من فهم القواعد، وتطبيق حكمه، وإنجاز المهمة. قال ماركو إن الفريق فوجئ بمدىtronفي مجالات مثل الامتثال، وليس فقط في المجال التقني. عندها قرروا استخدام نموذج أنثروبيك في تسوية الصفقات والتحقق من العملاء أيضًا.

بدأ ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي، بالفعل بتحويل البنك بأكمله نحو الذكاء الاصطناعي. وقد أعلن العام الماضي أن غولدمان ساكس بدأت خطة طويلة الأجل لإدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أنحاء الشركة.

لا يتعلق الأمر هنا بالتجربة، بل بتقليل عدد الموظفين الجدد وتحقيق المزيد بموارد بشرية أقل. ويشمل ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة العمليات دون الحاجة إلى جيوش من الموظفين المبتدئين. الخطة بسيطة: إنجاز المزيد، وتوظيف عدد أقل من الموظفين.

قال ماركو إنهم لم يُسرّحوا أي موظفين حتى الآن، ووصف وهذاtracاحتمال الاستغناء عن المتعاقدين الخارجيين مع تطور الذكاء الاصطناعيtronأو المحاسبة قد لا تكون ضرورية بعد الآن.

ولم ينتهِ الأمر عند هذا الحد بالنسبة لكلود. قال ماركو إن حالات الاستخدام التالية قد تشمل المراقبة الداخلية أو إعداد عروض تقديمية للصفقات.

في الوقت الحالي، لا يزال مهندسو غولدمان ساكس يعملون على تطوير هذه البرامج بالتعاون مع شركة أنثروبيك. لكن الشركة تتوقع إطلاقها قريباً.