غولدمان ساكس تستعين بكلود من أنثروبيك لتسريع محاسبة الصفقات وفحص العملاء

تعمل غولدمان ساكس مع أنثروبيك لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على أداء عمل بنكي حقيقي. ليس تسويقًا. ولا علاقات عامة. بل أعمالًا ميدانية فعلية. ويشمل ذلك التحقق من الصفقات، وإدارة المحاسبة، وتأسيس العملاء.

مهندسون من أنثروبيك يجلسون داخل غولدمان منذ ستة أشهر، يكتبون البرمجيات مع فريق التكنولوجيا الخاص بالبنك. الأداة التي يستخدمونها هي كلود، والتي يمكنها القراءة والاستدلال واتباع قواعد مفصلة مثل الموظف الحقيقي.

قال ماركو أرجنتي، كبير مسؤولي التكنولوجيا في غولدمان، إنهم لا يزالون يختبرون الوكلاء، لكنهم يخططون لإطلاقها قريبًا. وأضاف أن هذه الروبوتات ستسرّع المهام التي تستغرق عادةً وقتًا طويلاً، مثل مواءمة المعاملات أو مراجعة أوراق الامتثال.

«تخيلوها كزميل رقمي للعديد من المهن داخل الشركة التي تتميز بالحجم الكبير والتعقيد والاعتماد الشديد على العمليات»، قال ماركو. هذا ليس نظرية. إنه بالفعل قيد الاختبار داخل البنك.

غولدمان توسع دور كلود بعد اختبارات أولية في مجال الهندسة

بدأت غولدمان فعليًا بروبوت برمجة يُدعى ديفين. لقد أداؤه جيدًا بما يكفي للمهندسين، لكن ماركو قال إنهم لاحظوا بسرعة أن كلود أفضل من مجرد كتابة الكود.

اختبر الفريق كلاود في مهام المحاسبة والامتثال، ووجدها مفاجئة عندما نجح فعلياً في إنجازها. قال ماركو: «كلاود ممتاز حقاً في البرمجة». «هل يعود ذلك إلى أن البرمجة شيء خاص نوعاً ما، أم أنه يتعلق بقدرة النموذج على استيعاب المشكلات المعقدة خطوة بخطوة وتطبيق المنطق؟»

جربوا ذلك على مستندات ضخمة وقواعد صارمة وجداول بيانات فوضوية. كان كلاود قادرًا على فهم القواعد وتطبيق الحكم وإنهاء المهمة. قال ماركو إن الفريق فوجئ بمدى قوة النموذج في مجالات مثل الامتثال، وليس فقط في المجال التقني. عندها قرروا استخدام نموذج أنثروبيك أيضًا في تسوية الصفقات وفحص العملاء.

ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي، يحوّل بالفعل البنك بأكمله نحو الذكاء الاصطناعي. وقد أعلن العام الماضي عن بدء غولدمن ساكس لخطة طويلة الأجل لإدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أنحاء الشركة.

هذا الأمر لا يتعلق بالتجريب. بل يتعلق بتقليل عدد الموظفين الجدد وإنجاز المزيد بموارد بشرية أقل. ويشمل ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتشغيل العمليات دون الحاجة إلى جيوش من الموظفين المبتدئين. الخطة بسيطة: إنجاز المزيد، وتوظيف أقل.

قال ماركو إنهم لا ينوون تسريح أي شخص بعد. ووصف ذلك بأنه "مبكر" افتراض أن الوظائف ستختفي. لكنه أشار إلى أن المتعاقدين من طرف ثالث قد يتم استبعادهم مع تطور الذكاء الاصطناعي. وهذا يعني أن الشركات التي تساعد غولدمان ساكس في مجال الامتثال أو المحاسبة قد لا تكون ضرورية بعد الآن.

وكلاود لم ينتهِ بعد. قال ماركو إن حالات الاستخدام التالية قد تشمل المراقبة الداخلية أو إعداد كتب العروض للمعاملات.

في الوقت الحالي، لا يزال مهندسو غولدمن ساكس يبنيون الوكلاء مع أنثروبيك. لكن الشركة تتوقع إطلاقهم قريباً.