Goldman Sachs contrata a Claude de Anthropic para acelerar la contabilidad comercial y la investigación de clientes

Goldman Sachs está trabajando con Anthropic para desarrollar agentes de IA capaces de realizar tareas bancarias reales. Nada de marketing. Nada de relaciones públicas. Trabajo rutinario. Esto incluye la revisión de operaciones, la gestión de la contabilidad y la incorporación de clientes.

Los ingenieros de Anthropic han estado trabajando en Goldman Sachs durante seis meses, desarrollando el software junto con el equipo técnico del banco. La herramienta que utilizan es Claude, que puede leer, razonar y seguir reglas detalladas como un empleado real.

Marco Argenti, director de tecnología de Goldman, afirmó que aún están probando los agentes, pero planean implementarlos pronto. Añadió que estos bots agilizarán tareas que normalmente tardan mucho tiempo, como la conciliación de transacciones o la gestión de trámites de cumplimiento.

“Piénselo como un colaborador digital para muchas de las profesiones de la empresa que son escalables, complejas y requieren muchos procesos”, dijo Marco. No es una teoría. Ya se está probando dentro del banco.

Goldman amplía el rol de Claude después de las primeras pruebas en ingeniería

De hecho, Goldman empezó con un bot de programación llamado Devin. Funcionó bastante bien para los ingenieros, pero Marco dijo que pronto se dieron cuenta de que Claude era mejor en algo más que programar.

El equipo probó a Claude en tareas de contabilidad y cumplimiento normativo, y se sorprendió al ver que las gestionaba. "Claude es muy bueno programando", dijo Marco. "¿Se debe a que programar es especial, o a la capacidad del modelo para analizar problemas complejos paso a paso, aplicando la lógica?"

Lo probaron con documentos enormes, reglas estrictas y hojas de cálculo desorganizadas. Claude pudo comprender las reglas, aplicar su criterio y terminar el trabajo. Marco comentó que el equipo se sorprendió de su eficaciatronáreas como el cumplimiento normativo, no solo en tecnología. Fue entonces cuando decidieron utilizar el modelo de Anthropic también para la conciliación comercial y la verificación de clientes.

David Solomon, el director ejecutivo, ya está orientando a todo el banco hacia la IA. El año pasado anunció que Goldman estaba iniciando un plan a largo plazo para implementar la IA generativa en toda la empresa.

No se trata de experimentar. Se trata de reducir las nuevas contrataciones y hacer más con menos personal. Esto incluye usar IA para gestionar las operaciones sin necesidad de ejércitos de personal junior. El plan es simple: hacer más, contratar menos.

Marco afirmó que aún no han despedido a nadie. Calificó de “prematuro” suponer que los puestos de trabajo desaparecerán. Sin embargo, sí mencionó que los contratistas externostracquedar excluidos a medida que la IA se vuelvatron. Esto significa que las empresas que ayudan a Goldman con el cumplimiento normativo o la contabilidad podrían dejar de ser necesarias.

Y Claude no ha terminado. Marco dijo que los próximos usos podrían incluir la vigilancia interna o la elaboración de folletos para acuerdos.

Actualmente, los ingenieros de Goldman aún están desarrollando los agentes con Anthropic. Pero la compañía espera su lanzamiento pronto.