Goldman Sachs utiliza a Claude de Anthropic para acelerar la contabilidad de operaciones y la verificación de clientes

Goldman Sachs está trabajando con Anthropic para construir agentes de IA que puedan realizar trabajo bancario real. No marketing. No relaciones públicas. Trabajo real y duro. Eso incluye verificar operaciones, gestionar la contabilidad y dar de alta a los clientes.

Ingenieros de Anthropic han estado sentados dentro de Goldman durante seis meses, escribiendo el software junto con el equipo tecnológico del banco. La herramienta que están utilizando es Claude, que puede leer, razonar y seguir reglas detalladas como un empleado real.

Marco Argenti, jefe tecnológico de Goldman, dijo que aún están probando los agentes pero planean implementarlos pronto. Dijo que estos bots acelerarán tareas que normalmente tardan una eternidad, como conciliar transacciones o revisar el papeleo de cumplimiento normativo.

«Piensa en ello como un compañero de trabajo digital para muchas de las profesiones dentro de la firma que están escaladas, son complejas y muy intensivas en procesos», dijo Marco. Eso no es teoría. Ya se está probando dentro del banco.

Goldman amplía el papel de Claude tras las primeras pruebas en ingeniería

Goldman en realidad comenzó con un bot de codificación llamado Devin. Funcionaba lo suficientemente bien para los ingenieros, pero Marco dijo que rápidamente notaron que Claude era mejor en más que solo código.

El equipo probó a Claude en trabajos de contabilidad y cumplimiento normativo y se llevó una sorpresa cuando realmente los manejó. «Claude es realmente bueno programando», dijo Marco. «¿Es porque programar es algo especial, o se trata de la capacidad del modelo para razonar a través de problemas complejos, paso a paso, aplicando lógica?»

Lo probaron con documentos masivos, reglas estrictas y hojas de cálculo desordenadas. Claude fue capaz de entender las reglas, aplicar juicio y terminar el trabajo. Marco dijo que el equipo se sorprendió de lo sólido que era en áreas como el cumplimiento normativo, no solo en tecnología. Fue entonces cuando decidieron usar el modelo de Anthropic también para la conciliación de operaciones y la verificación de clientes.

David Solomon, el CEO, ya está orientando todo el banco hacia la IA. Anunció el año pasado que Goldman está comenzando un plan a largo plazo para incorporar IA generativa en toda la empresa.

No se trata de experimentar. Se trata de reducir la contratación de nuevo personal y hacer más con menos gente. Eso incluye usar IA para gestionar operaciones sin necesidad de ejércitos de personal junior. El plan es simple: hacer más, contratar menos.

Marco dijo que aún no están despidiendo a nadie. Lo llamó «prematureo» asumir que los trabajos desaparecerán. Pero sí dijo que los contratistas de terceros podrían quedar fuera a medida que la IA se fortalezca. Eso significa que las empresas que ayudan a Goldman con el cumplimiento normativo o la contabilidad podrían no ser necesarias en el futuro.

Y Claude no ha terminado. Marco dijo que los próximos casos de uso podrían incluir vigilancia interna o la creación de libros de presentación para operaciones.

En este momento, los ingenieros de Goldman siguen construyendo los agentes con Anthropic. Pero la empresa espera que se lancen pronto.