UE acusa TikTok de algoritmo que leva a 'buracos de coelho' ao abrigo do DSA
- A Comissão Europeia emitiu na sexta-feira conclusões preliminares acusando o TikTok de violar o Regulamento de Serviços Digitais (DSA), pois seu algoritmo "Para Você" leva os usuários a "buracos de coelho" com conteúdo repetitivo que pode prejudicar a saúde mental.
- Este é o primeiro caso do DSA a visar diretamente um sistema de recomendação, e o TikTok enfrenta multas de até 6% da receita global da ByteDance se não corrigir o design.
- A medida sinaliza que os reguladores da UE agora estão combatendo o modelo de negócios baseado em engajamento no cerne das principais plataformas sociais.
A Comissão Europeia acusou o TikTok de infringir as regras europeias para conteúdos online ao criar um sistema de recomendação que prende os usuários em "buracos de coelho" com vídeos semelhantes. Bruxelas afirma que este design pode prejudicar a saúde mental de crianças e pessoas vulneráveis. As conclusões preliminares colocam o TikTok em risco de multas equivalentes a até 6% da receita anual global da sua matriz, a ByteDance.
Por que o algoritmo está no mira de Bruxelas
Esta é a primeira vez que a Comissão considerou que o próprio sistema de recomendação de uma plataforma viola o Regulamento de Serviços Digitais (DSA). Esta lei da UE exige que as grandes plataformas online combatam conteúdos prejudiciais e ilegais. Um funcionário da Comissão, que falou anonimamente à POLITICO, afirmou que os reguladores estão agora a analisar mais de perto como estes sistemas mantêm os utilizadores envolvidos.
A reclamação concentra-se no funcionamento do feed "Para Você" do TikTok. A Comissão afirma que, quanto mais os usuários assistem ou curtem determinados vídeos, mais vídeos semelhantes o TikTok lhes mostra.
A UE argumenta que um fluxo constante de vídeos sobre tristeza, solidão ou imagem corporal pode aumentar a ansiedade, prejudicar a autoestima e agravar os transtornos alimentares. Um funcionário disse à POLITICO que a investigação se concentrou na saúde mental porque foi onde as evidências foram mais fortes.
As soluções preferidas da UE e por que diz que as do TikTok falharam
O TikTok já fez mudanças destinadas a suavizar o efeito. No entanto, a UE constatou que essas correções são ineficazes. Os reguladores querem que o TikTok baseie suas recomendações mais nas preferências declaradas dos usuários do que no que eles assistem.
A Comissão também expressou preocupações relativamente ao botão "Não me interessa" do TikTok, afirmando que este "pode não ser suficiente para alterar o feed de conteúdo", segundo a AFP. Os reguladores pretendem que o TikTok deixe de utilizar o tempo de visualização para sugerir vídeos. Pretendem ainda que a gigante das redes sociais torne as suas definições mais fáceis de usar e realize verificações regulares do seu algoritmo.
Um funcionário também observou que o DSA exige que as plataformas ofereçam um feed que não use dados pessoais para recomendar conteúdo, mas apenas 0,2% dos usuários do TikTok o escolhem.
A comissária europeia responsável pela Tecnologia, Henna Virkkunen, afirmou que cada vez que os utilizadores fazem scroll ou dão like num vídeo, o TikTok mostra-lhes mais conteúdo semelhante. Isto torna mais difícil quebrar o ciclo, segundo a Comissão Europeia. Acrescentou que o TikTok precisa de fazer mais para proteger os utilizadores, em particular as crianças.
O quinto caso do TikTok e a ampla repressão da UE
A Comissão Europeia agora acusou o TikTok, pertencente a uma empresa chinesa, de violar suas regras pela quinta vez. No entanto, ainda não aplicou multas à plataforma.
Em fevereiro, os reguladores acusaram o TikTok de ter recursos de "design viciante" e de não fazer o suficiente para proteger as crianças. O TikTok afirmou que essas alegações eram "categoricamente falsas." Em seguida, em julho, a UE apresentou outra acusação, afirmando que o aplicativo expunha as crianças ao cyberbullying e a comportamentos predatórios.
Antes que quaisquer penalidades sejam aplicadas, o TikTok pode analisar as evidências e sugerir maneiras de resolver os problemas. Esta não seria a primeira vez que a empresa resolveu uma questão: anteriormente, ela resolveu um caso da DSA sobre transparência publicitária, concordando em fazer alterações.
Não é apenas o TikTok que enfrenta essa pressão. A Comissão também está investigando questões semelhantes no Facebook e no Instagram da Meta, e ordenou à Meta, em julho, que reduzisse o "design viciante".
Essa atenção estreita corresponde a batalhas legais em outros países. Em setembro, o TikTok pagou pelo menos US$ 100 milhões ao Alabama para evitar ir a tribunal e concordou em estabelecer limites de tempo para usuários adolescentes.
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Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi é especialista em criar e refinar conteúdo de alta qualidade focado em criptomoedas, mercados financeiros globais e economia. Formou-se pela Universidade de Ibadan com grau de MBBS. Trabalhou como Editor-Chefe da publicação editorial de sua faculdade e anteriormente na CFA. Por mais de seis anos, ajudou a salvaguardar a originalidade como editor de notícias na Cryptopolitan.
