الاتحاد الأوروبي يوجّه اتهامات لتيك توك بسبب خوارزمية ‘الأرنب’ بموجب قانون الخدمات الرقمية

اتهمت المفوضية الأوروبية تيك توك بانتهاك قواعد المحتوى عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي من خلال بناء نظام توصيات يحبس المستخدمين في "مغارات أرنبية" مليئة بالفيديوهات المتشابهة. وتدعي بروكسل أن هذا التصميم قد يلحق الضرر بالصحة النفسية للأطفال والفئات الضعيفة. وتعرض النتائج الأولية تيك توك لخطر فرض غرامات تصل إلى 6% من إجمالي أرباح شركة الأم بايت دانس السنوية عالمياً.

لماذا أصبحت الخوارزمية هدفاً في بروكسل

هذه هي المرة الأولى التي تجد فيها اللجنة أن نظام التوصيات الخاص بمنصة ما ينتهك قانون الخدمات الرقمية (DSA) بحد ذاته. يتطلب هذا القانون الأوروبي من المنصات الكبيرة عبر الإنترنت معالجة المحتوى الضار وغير القانوني. وقال مسؤول في اللجنة تحدث إلى موقع POLITICO بشكل مجهول إن الجهات التنظيمية الآن تُجري مراجعة أعمق لكيفية إبقاء هذه الأنظمة للمستخدمين متفاعلين.

يركز الشكوى على طريقة عمل شريط "لك" (For You) في تيك توك. وتقول المفوضية إن كلما شاهد المستخدم أو أعجب بمقاطع فيديو معينة، زادت الفيديوهات المشابهة التي يعرضها له تيك توك.

تجادل الاتحاد الأوروبي بأن تدفقًا مستمرًا من الفيديوهات المتعلقة بالحزن أو الوحدة أو صورة الجسد يمكن أن يزيد من القلق، ويؤذي تقدير الذات، ويزيد من حدة اضطرابات الأكل. وقد أفاد أحد المسؤولين إلى POLITICO بأن التحقيق ركّز على الصحة النفسية لأن الأدلة كانت أقوى في هذا المجال.

الحلول المفضلة لدى الاتحاد الأوروبي، ولماذا تقول إن تيك توك قد فشل

قام تيك توك بالفعل بإجراء تغييرات تهدف إلى تخفيف التأثير. ومع ذلك، وجد الاتحاد الأوروبي أن هذه الإصلاحات غير فعالة. ويرغب المنظمون في أن تعتمد توصيات تيك توك بشكل أكبر على تفضيلات المستخدمين المعلنة بدلاً مما يشاهدونه.

كما أثارت اللجنة مخاوف بشأن زر "لست مهتمًا" في تيك توك، قائلة إنه "قد لا يكون كافيًا لتغيير خلاصة المحتوى"، وفقًا لوكالة فرانس برس. وتريد الجهات التنظيمية أن يتوقف تيك توك عن استخدام وقت المشاهدة لاقتراح مقاطع الفيديو. كما تريد من عملاق وسائل التواصل الاجتماعي جعل إعداداته أسهل في الاستخدام ومراجعة خوارزميته بانتظام.

كما لاحظ أحد المسؤولين أن قانون الخدمات الرقمية (DSA) يفرض على المنصات تقديم تغذية (feed) لا تستخدم البيانات الشخصية لتوصية المحتوى، ولكن فقط 0.2% من مستخدمي تيك توك يختارون ذلك الخيار.

زعمت كبير مسؤولي التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي هينا فيركونن أنه كلما قام المستخدمون بالتمرير أو الإعجاب بمقطع فيديو، يعرض لهم تيك توك المزيد من المحتوى المماثل. ويجعل ذلك من الصعب كسر هذه الحلقة، وفقًا للمفوضية الأوروبية. وأضافت أن تيك توك بحاجة إلى القيام بالمزيد لحماية المستخدمين، ولا سيما الأطفال.

القضية الخامسة لتيك توك والتضييق الأوسع من قبل الاتحاد الأوروبي

اتهم الجهاز التنفيذي للاتحاد الأوروبي الآن تيك توك، الذي تمتلكه شركة صينية، بانتهاك قواعده للمرة الخامسة. ومع ذلك، لم تفرض الغرامات على المنصة بعد.

في فبراير، اتهمت الجهات التنظيمية تيك توك بامتلاك ميزات "تصميم إدماني" وعدم بذل جهد كافٍ لحماية الأطفال. وردّت تيك توك قائلةً إن هذه الادعاءات "كاذبة بشكل قاطع." ثم في يوليو، وجهت الاتحاد الأوروبي تهمة أخرى، زاعمة أن التطبيق يعرّض الأطفال للتنمر الإلكتروني والسلوكيات الاستغلالية.

قبل فرض أي عقوبات، يمكن لتيك توك مراجعة الأدلة واقتراح سبل لحل المشكلات. ولن تكون هذه هي المرة الأولى التي تحل فيها الشركة مشكلة من هذا القبيل: فقد تسوية سابقاً قضية تتعلق بقانون الخدمات الرقمية (DSA) بشأن شفافية الإعلانات من خلال الاتفاق على إجراء تغييرات.

ليس تيك توك وحده الذي يواجه هذا الضغط. كما تتحقق المفوضية الأوروبية من قضايا مماثلة على منصتي فيسبوك وإنستغرام التابعتين لميتا، وأمرت ميتا في يوليو بتقليل "التصميم الإدماني."

يُطابق هذا الاهتمام الدقيق المعارك القانونية في دول أخرى. ففي سبتمبر، دفعت تيك توك لألاباما ما لا يقل عن 100 مليون دولار لتجنب المحاكمة، ووافقت على وضع حدود زمنية للمستخدمين المراهقين.