- La Comisión Europea emitió el viernes hallazgos preliminares acusando a TikTok de violar la Ley de Servicios Digitales porque su algoritmo «Para ti» conduce a los usuarios a «agujeros de conejo» de contenido repetitivo que puede dañar la salud mental.
- Se trata del primer caso de la LSD que se dirige directamente a un sistema de recomendación, y TikTok enfrenta multas de hasta el 6 % de la facturación global de ByteDance si no corrige el diseño.
- Esta medida indica que los reguladores de la UE ahora están persiguiendo el modelo de negocio basado en la interacción que está en el núcleo de las principales plataformas sociales.
La Comisión Europea ha acusado a TikTok de infringir las normas de la UE sobre contenidos en línea al construir un sistema de recomendación que atrapa a los usuarios en «agujeros de conejo» de vídeos similares. Bruselas afirma que este diseño puede dañar la salud mental de los niños y las personas vulnerables. Los hallazgos preliminares ponen a TikTok en riesgo de multas de hasta el 6 % de la facturación anual global de su matriz, ByteDance.
Por qué el algoritmo está en la mira de Bruselas
Esta es la primera vez que la Comisión ha determinado que el propio sistema de recomendaciones de una plataforma viola el Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Esta ley de la UE exige que las grandes plataformas en línea aborden el contenido dañino e ilegal. Un funcionario de la Comisión, que habló con POLITICO de forma anónima, dijo que los reguladores ahora están prestando una mayor atención a cómo estos sistemas mantienen a los usuarios comprometidos.
La denuncia se centra en cómo funciona el feed «Para ti» de TikTok. La Comisión afirma que cuanto más ven o dan me gusta a ciertos vídeos, más vídeos similares les muestra TikTok.
La UE sostiene que un flujo constante de vídeos sobre tristeza, soledad o imagen corporal puede aumentar la ansiedad, dañar la autoestima y empeorar los trastornos alimentarios. Un funcionario declaró a POLITICO que la investigación se centró en la salud mental porque allí es donde las pruebas son más sólidas.
Las soluciones preferidas por la UE y por qué afirma que TikTok ha fracasado
TikTok ya ha realizado cambios destinados a suavizar el efecto. Sin embargo, la UE ha considerado estas medidas ineficaces. Los reguladores quieren que TikTok base sus recomendaciones más en las preferencias declaradas por los usuarios que en lo que ven.
La Comisión también plantearon preocupaciones sobre el botón "No me interesa" de TikTok, afirmando que "puede no ser suficiente para cambiar el feed de contenido", según AFP. Los reguladores quieren que TikTok deje de utilizar el tiempo de visualización para sugerir vídeos. También desean que la gigante de las redes sociales facilite el uso de su configuración y revise regularmente su algoritmo.
Un funcionario también señaló que el DSA exige que las plataformas ofrezcan un feed que no utilice datos personales para recomendar contenido, pero solo el 0,2 % de los usuarios de TikTok lo selecciona.
La comisaria europea de Tecnología, Henna Virkkunen, afirmó que cada vez que los usuarios desplazan o dan 'me gusta' a un vídeo, TikTok les muestra más contenido similar. Esto dificulta romper el ciclo, según la Comisión Europea. Añadió que TikTok debe hacer más para proteger a los usuarios, especialmente a los niños.
El quinto caso de TikTok y la mayor represión de la UE
La Comisión Europea ha acusado ahora a TikTok, propiedad de una empresa china, de incumplir sus normas por quinta vez. Sin embargo, aún no ha impuesto multas a la plataforma.
En febrero, los reguladores acusaron a TikTok de tener características de "diseño adictivo" y de no hacer lo suficiente para proteger a los niños. TikTok afirmó que estas afirmaciones eran "categóricamente falsas". Luego, en julio, la UE presentó otra acusación, señalando que la aplicación exponía a los niños al ciberacoso y a conductas depredadoras.
Antes de que se impongan sanciones, TikTok puede revisar las pruebas y sugerir formas de solucionar los problemas. Esta no sería la primera vez que la empresa resuelve un problema: anteriormente resolvió un caso de la LSA sobre transparencia publicitaria al aceptar realizar cambios.
No es solo TikTok quien enfrenta esta presión. La Comisión también está investigando problemas similares en Facebook e Instagram de Meta, y en julio ordenó a Meta reducir el "diseño adictivo".
Esta estrecha atención coincide con batallas legales en otros países. En septiembre, TikTok pagó a Alabama al menos 100 millones de dólares para evitar ir a juicio y acordó establecer límites de tiempo para los usuarios adolescentes.
Las mentes más inteligentes del mundo cripto ya leen nuestro boletín. ¿Quieres unirte? Únete a ellos.
Descargo de responsabilidad. La información proporcionada no constituye asesoramiento financiero. Cryptopolitan.com no asume ninguna responsabilidad por las inversiones realizadas basándose en la información proporcionada en esta página. Recomendamos encarecidamente realizar una investigación independiente y/o consultar con un profesional calificado antes de tomar cualquier decisión de inversión.
Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi se especializa en crear y refinar contenido de alta calidad centrado en criptomonedas, mercados financieros globales y la economía. Se graduó de la Universidad de Ibadan con un título de MBBS. Ha trabajado como Editor Jefe de la publicación editorial de su universidad y anteriormente en CFA. Durante más de seis años, ha ayudado a salvaguardar la originalidad como editor de noticias en Cryptopolitan.
