BPI e Personetics unem forças para revolucionar a gestão financeira dos clientes com personalização impulsionada por IA

Em uma aliança estratégica voltada para aprimorar a gestão financeira dos clientes e promover a alfabetização financeira, o Bank of Philippine Islands (BPI) uniu-se à Personetics, líder global em personalização baseada em dados financeiros e engajamento do cliente. Essa parceria introduz experiências digitais hiperpersonalizadas de ponta para os clientes do BPI, aproveitando o poder da inteligência artificial (IA) e de análises de dados avançadas. O compromisso do BPI com a digitalização e a orientação ao cliente resultou no lançamento da ferramenta Track and Plan em seu novo aplicativo, uma solução revolucionária que oferece aos clientes insights valiosos sobre seus hábitos de gastos e bem-estar financeiro.

Capacitando os clientes por meio da personalização impulsionada por IA

A recente introdução da ferramenta Track and Plan no novo aplicativo do BPI reflete seu compromisso em proporcionar uma experiência bancária digital excepcional. Esta ferramenta analisa as atividades financeiras de usuários individuais, oferecendo insights personalizados sobre seus padrões de gastos. Esta iniciativa está alinhada com os princípios fundamentais do BPI de digitalização, orientação ao cliente e sustentabilidade.

Para realizar sua visão de melhorar o bem-estar financeiro dos clientes e fortalecer a alfabetização financeira, o BPI aproveitou as capacidades da solução de IA e análises de dados avançadas da Personetics. Esta colaboração visa fornecer recomendações personalizadas para mais de quatro milhões de clientes digitais ativos, utilizando seus dados transacionais como base para conselhos financeiros sob medida.

Capacitando os clientes com serviços bancários de autoatendimento

Com o lançamento do novo aplicativo do BPI e da ferramenta Track and Plan, o banco capacitou os clientes com opções de autoatendimento para diversas transações financeiras, incluindo depósito de fundos e pagamento de contas. No entanto, a parceria com a Personetics leva esse empoderamento a outro nível. O foco do BPI agora se estende além da conveniência transacional para serviços de consultoria de valor agregado, entregando 20 insights hiperpersonalizados pré-configurados para ajudar os clientes a gerenciar efetivamente suas finanças, tomar decisões informadas e economizar de forma inteligente.

O papel da plataforma de engajamento da Personetics

A Plataforma de Engajamento da Personetics desempenha um papel fundamental nesta colaboração, enriquecendo os dados de poupança e cartões de débito. Ela categoriza esses dados de maneiras significativas para os clientes do BPI, criando uma base para modelos de IA, aprendizado de máquina e programação de linguagem natural (NLP) gerarem insights e recomendações acionáveis. Esta tecnologia garante que o aconselhamento fornecido seja fácil de entender e adaptado às sensibilidades, comportamentos e preocupações específicas da diversa base de clientes do BPI.

Fitzgerald Chee, Diretor de Plataformas de Consumo no BPI, expressou seu orgulho em fornecer aos clientes recomendações e insights ricos e personalizados, tornando o BPI um pioneiro nesse aspecto. Ele enfatizou o papel da Personetics como uma parceira ideal para capacitar os clientes a moldarem ativamente seus próprios futuros financeiros.

David Sosna, CEO e Co-fundador da Personetics, ecoou esses sentimentos, destacando a oportunidade de abordar as questões bancárias únicas e as preocupações financeiras dos consumidores. A Personetics está comprometida em apoiar a missão do BPI de avançar na alfabetização financeira e no bem-estar.

Melhorias futuras e sustentabilidade

A parceria entre BPI e Personetics prevê melhorias adicionais, incluindo a integração de dados de cartões de crédito. Esta adição fornecerá aos clientes ferramentas adicionais para fortalecer sua gestão financeira pessoal e bem-estar. Além disso, há planos para introduzir insights de poupança automática ACT e sustentabilidade, permitindo que os clientes definam e alcancem suas metas de poupança enquanto contribuem para os esforços de sustentabilidade.

A longa história de inovação do BPI

Como principal provedor de serviços financeiros com mais de seis milhões de clientes de varejo, o BPI tem uma história repleta de inovação e liderança na indústria. O banco continua a desempenhar um papel fundamental na moldagem do cenário econômico das Filipinas, financiando iniciativas dos setores privado e público. O compromisso do BPI com inovações bancárias digitais e sustentabilidade está alinhado com seu objetivo de construir um Filipinas melhor e mais inclusivo.

Sobre a Personetics

A Personetics é uma líder global em personalização baseada em dados financeiros, engajamento do cliente e capacidades avançadas de gestão financeira para serviços financeiros. A empresa está pioneirando o futuro das “Finanças Autônomas”, onde os bancos agem proativamente em nome dos clientes para melhorar seu bem-estar financeiro e alcançar suas metas financeiras. As soluções de análise de dados da Personetics fornecem insights acionáveis, recomendações personalizadas, conselhos financeiros e programas automatizados de bem-estar financeiro. A empresa atende mais de 130 instituições financeiras em 34 mercados globais, alcançando 135 milhões de clientes.

Sobre o BPI

O Bank of the Philippine Islands (BPI), fundado há 172 anos, é o primeiro banco nas Filipinas e no Sudeste Asiático. O BPI opera como um banco universal, oferecendo uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo captação de depósitos, gestão de caixa, pagamentos, empréstimos, gestão de ativos, bancassurance, banca de investimento, corretagem de valores e câmbio. O banco possui uma posição financeira sólida, ratios robustos de adequação de capital Tier 1 e um compromisso com a conformidade e a gestão de riscos.

A parceria entre BPI e Personetics representa um momento crucial no mundo do banco digital. Ao aproveitar o poder da IA, análises de dados avançadas e insights personalizados, o BPI não está apenas capacitando seus clientes, mas também avançando na alfabetização financeira e no bem-estar nas Filipinas. À medida que o BPI continua a inovar e redefinir o cenário bancário, ele se destaca como um exemplo brilhante de como a tecnologia pode impulsionar mudanças positivas e aprimorar as experiências dos clientes na indústria financeira.