BPI وPersonetics تتعاونان لإحداث ثورة في إدارة العملاء المالية من خلال التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي

في تحالف استراتيجي يهدف إلى تعزيز إدارة العملاء المالية وتعزيز المعرفة المالية، انضم بنك فيليبينز (BPI) إلى Personetics، وهو رائد عالمي في التخصيص المدعوم بالبيانات المالية وتفاعل العملاء. تقدم هذه الشراكة تجارب رقمية فائقة التخصيص لعملاء BPI، مستفيدة من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) وتحليلات البيانات المتقدمة. لقد أدى التزام BPI بالرقمنة والتركيز على العميل إلى إطلاق أداة Track and Plan على تطبيقهم الجديد، وهي حل ثوري يوفر للعملاء رؤى قيمة حول عادات إنفاقهم ورفاهيتهم المالية.

تمكين العملاء من خلال التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يعكس الإدخال الأخير لـ BPI لأداة Track and Plan في تطبيقهم الجديد التزامهم بتقديم تجربة مصرفية رقمية استثنائية. تحلل هذه الأداة الأنشطة المالية للمستخدمين الأفراد، وتوفر رؤى مخصصة حول أنماط إنفاقهم. يتماشى هذا المبادرة مع المبادئ الأساسية لـ BPI المتمثلة في الرقمنة، والتركيز على العميل، والاستدامة.

لتحقيق رؤيتها في تحسين الرفاهية المالية للعملاء وتعزيز المعرفة المالية، استغلت BPI قدرات حل Personetics المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتقدمة. يهدف هذا التعاون إلى تقديم توصيات مخصصة لأكثر من أربعة ملايين عميل رقمي نشط، باستخدام بياناتهم المعاملية كأساس لنصائح مالية مصممة خصيصًا.

تمكين العملاء بالخدمات المصرفية الذاتية

مع إدخال تطبيق BPI الجديد وأداة Track and Plan، مكن البنك العملاء من خيارات الخدمات الذاتية لمختلف المعاملات المالية، بما في ذلك إيداع الأموال ودفع الفواتير. ومع ذلك، تأخذ الشراكة مع Personetics هذا التمكين إلى المستوى التالي. يمتد تركيز BPI الآن ليشمل ما هو أبعد من الراحة المعاملية إلى خدمات استشارية ذات قيمة مضافة، حيث يقدم 20 رؤية فائقة التخصيص مسبقًا لمساعدة العملاء على إدارة أموالهم بشكل فعال، واتخاذ قرارات مستنيرة، والادخار بذكاء.

دور منصة التفاعل الخاصة بـ Personetics

تلعب منصة التفاعل التابعة لـ Personetics دوراً محورياً في هذا التعاون من خلال إثراء بيانات المدخرات الشخصية وبطاقات الخصم. تقوم بتصنيف هذه البيانات بطرق ذات معنى لعملاء BPI، مما يخلق أساساً لنماذج الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والبرمجة اللغوية الطبيعية (NLP) لتوليد رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ. تضمن هذه التكنولوجيا أن تكون النصائح المقدمة سهلة الفهم ومخصصة للحساسيات والسلوكيات والمخاوف المحددة للقاعدة المتنوعة لعملاء BPI.

أعرب فيتزجيرالد تشي، رئيس منصات المستهلكين في BPI، عن فخره بتقديم توصيات ورؤى غنية ومخصصة للعملاء، مما يجعل BPI رائدة في هذا الجانب. وشدد على دور Personetics كشريك مثالي لتمكين العملاء من تشكيل مستقبلهم المالي بنشاط.

أعاد ديفيد سوسنا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Personetics، التأكيد على هذه المشاعر، مسلطاً الضوء على الفرصة لمعالجة القضايا المصرفية الفريدة للمستهلكين والمخاوف المالية. ملتزمة Personetics بدعم مهمة BPI في تعزيز المعرفة المالية والرفاهية.

التحسينات المستقبلية والاستدامة

تتصور الشراكة بين BPI وPersonetics تحسينات إضافية، بما في ذلك دمج بيانات بطاقات الائتمان. سيوفر هذا الإضافة أدوات إضافية للعملاء لتعزيز إدارة أموالهم الشخصية ورفاهيتهم. علاوة على ذلك، هناك خطط لإطلاق مدخرات ACT التلقائية ورؤى الاستدامة، مما يمكّن العملاء من تحديد أهدافهم في الادخار وتحقيقها بينما يساهمون في جهود الاستدامة.

التاريخ الطويل للابتكار في BPI

بصفتها مزوداً رائداً للخدمات المالية مع أكثر من ستة ملايين عميل تجزئة، تتمتع BPI بتاريخ حافل بالابتكار والريادة في الصناعة. تستمر البنك في لعب دور محوري في تشكيل المشهد الاقتصادي للفلبين من خلال تمويل مبادرات القطاعين الخاص والعام. يتماشى التزام BPI بالابتكارات في الخدمات المصرفية الرقمية والاستدامة مع هدفها في بناء فيلبين أفضل وأكثر شمولاً.

عن Personetics

تُعد Personetics رائدة عالمية في التخصيص المدعوم ببيانات مالية، ومشاركة العملاء، وقدرات إدارة الأموال المتقدمة لقطاع الخدمات المالية. تقود الشركة مستقبل "التمويل الذاتي القيادة"، حيث تتصرف البنوك بشكل استباقي نيابة عن العملاء لتحسين صحتهم المالية وتحقيق أهدافهم المالية. توفر حلول التحليلات البياناتية من Personetics رؤى قابلة للتنفيذ، وتوصيات مخصصة، ونصائح مالية، وبرامج تلقائية للصحة المالية. تخدم الشركة أكثر من 130 مؤسسة مالية في 34 سوقاً عالمياً، مما يصل إلى 135 مليون عميل.

عن BPI

تأسس بنك جزر الفلبين (BPI) قبل 172 عاماً، وهو أول بنك في الفلبين وجنوب شرق آسيا. يعمل BPI كبنك شامل، ويقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية، بما في ذلك قبول الودائع، وإدارة النقد، والمدفوعات، والإقراض، وإدارة الأصول، والتأمين المصرفي، والبنوك الاستثمارية، وسمسرة الأوراق المالية، وتحويل العملات. يتمتع البنك بمركز مالي قوي، ونسب كفاية رأس المال من الفئة الأولى قوية، والتزام بالامتثال وإدارة المخاطر.

تمثل الشراكة بين BPI وPersonetics لحظة محورية في عالم الخدمات المصرفية الرقمية. من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي، والتحليلات البياناتية المتقدمة، والرؤى المخصصة، لا تقوم BPI فقط بتمكين عملائها، بل تساهم أيضاً في تعزيز الثقافة المالية والرفاهية في الفلبين. ومع استمرار BPI في الابتكار وإعادة تعريف المشهد المصرفي، تظل مثالاً مشرقاً على كيفية دفع التكنولوجيا للتغيير الإيجابي وتعزيز تجارب العملاء في صناعة الخدمات المالية.