BPI et Personetics s'associent pour révolutionner la gestion financière des clients grâce à une personnalisation alimentée par l'IA

Dans le cadre d'une alliance stratégique visant à améliorer la gestion financière des clients et à promouvoir l'éducation financière, la Bank of Philippine Islands (BPI) s'est associée à Personetics, leader mondial de la personnalisation et de l'engagement client basée sur les données financières. Ce partenariat introduit des expériences numériques hyper-personnalisées de pointe pour les clients de BPI, tirant parti de la puissance de l'intelligence artificielle (IA) et de l'analyse de données avancée. L'engagement de BPI envers la digitalisation et l'orientation client a conduit au lancement de l'outil Track and Plan sur sa nouvelle application, une solution révolutionnaire qui offre aux clients des informations précieuses sur leurs habitudes de dépenses et leur bien-être financier.

Autonomiser les clients grâce à une personnalisation alimentée par l'IA

L'introduction récente par BPI de l'outil Track and Plan au sein de sa nouvelle application reflète son dévouement à offrir une expérience bancaire numérique exceptionnelle. Cet outil analyse les activités financières des utilisateurs individuels, offrant des informations personnalisées sur leurs schémas de dépenses. Cette initiative s'aligne sur les principes fondamentaux de BPI en matière de digitalisation, d'orientation client et de durabilité.

Pour concrétiser sa vision d'amélioration du bien-être financier des clients et de renforcement de l'éducation financière, BPI a exploité les capacités de la solution d'analyse de données avancée et alimentée par l'IA de Personetics. Cette collaboration vise à fournir des recommandations personnalisées à plus de quatre millions de clients numériques actifs, en utilisant leurs données transactionnelles comme base pour des conseils financiers sur mesure.

Autonomiser les clients avec la banque en libre-service

Avec l'introduction de la nouvelle application BPI et de l'outil Track and Plan, la banque a offert aux clients des options de libre-service pour diverses transactions financières, y compris le dépôt de fonds et le paiement des factures. Cependant, le partenariat avec Personetics porte cette autonomie à un niveau supérieur. L'accent mis par BPI s'étend désormais au-delà de la simple commodité transactionnelle vers des services de conseil à valeur ajoutée, délivrant 20 insights hyper-personnalisés préconfigurés pour aider les clients à gérer efficacement leurs finances, à prendre des décisions éclairées et à épargner intelligemment.

Le rôle de la plateforme d'engagement de Personetics

La Plateforme d'Engagement de Personetics joue un rôle pivot dans cette collaboration en enrichissant les données d'épargne personnelle et de carte de débit. Elle catégorise ces données de manière significative pour les clients de BPI, créant ainsi une base pour que les modèles d'IA, d'apprentissage automatique (machine learning) et de programmation en langage naturel (NLP) génèrent des insights et des recommandations exploitables. Cette technologie garantit que les conseils fournis sont faciles à comprendre et adaptés aux sensibilités, comportements et préoccupations spécifiques de la clientèle diversifiée de BPI.

Fitzgerald Chee, responsable des plateformes grand public chez BPI, a exprimé sa fierté à fournir aux clients des recommandations riches et personnalisées, faisant de BPI un pionnier en la matière. Il a souligné le rôle de Personetics en tant que partenaire idéal pour autonomiser les clients afin qu'ils façonnent activement leur avenir financier.

David Sosna, PDG et co-fondateur de Personetics, a fait écho à ces sentiments, soulignant l'opportunité de répondre aux problèmes bancaires uniques des consommateurs et à leurs préoccupations financières. Personetics s'engage à soutenir la mission de BPI visant à promouvoir l'éducation financière et le bien-être.

Améliorations futures et durabilité

Le partenariat entre BPI et Personetics envisage de nouvelles améliorations, notamment l'intégration des données des cartes de crédit. Cet ajout fournira aux clients des outils supplémentaires pour renforcer leur gestion financière personnelle et leur bien-être. De plus, des plans sont en place pour introduire l'épargne automatique ACT et des insights sur la durabilité, permettant aux clients de définir et d'atteindre leurs objectifs d'épargne tout en contribuant aux efforts de durabilité.

La longue histoire d'innovation de BPI

En tant que principal fournisseur de services financiers avec plus de six millions de clients de détail, BPI possède une histoire riche en innovations et en leadership industriel. La banque continue de jouer un rôle pivot dans la formation du paysage économique des Philippines en finançant des initiatives des secteurs privé et public. L'engagement de BPI envers les innovations bancaires numériques et la durabilité s'aligne sur son objectif de construire une Philippines meilleure et plus inclusive.

À propos de Personetics

Personetics est un leader mondial en matière de personnalisation basée sur les données financières, d'engagement client et de capacités avancées de gestion de l'argent pour les services financiers. L'entreprise est à la pointe de l'avenir de la « Finance Autonome » (Self-Driving Finance), où les banques agissent proactivement au nom des clients pour améliorer leur bien-être financier et atteindre leurs objectifs financiers. Les solutions d'analyse de données de Personetics fournissent des insights exploitables, des recommandations personnalisées, des conseils financiers et des programmes automatisés de bien-être financier. L'entreprise dessert plus de 130 institutions financières dans 34 marchés mondiaux, touchant 135 millions de clients.

À propos de BPI

La Bank of the Philippine Islands (BPI), fondée il y a 172 ans, est la première banque des Philippines et d'Asie du Sud-Est. BPI opère en tant que banque universelle, offrant une gamme diversifiée de services financiers, y compris la prise de dépôts, la gestion de trésorerie, les paiements, le prêt, la gestion d'actifs, la bancassurance, la banque d'investissement, la courtage en valeurs mobilières et les changes étrangers. La banque dispose d'une position financière solide, de ratios d'adéquation des fonds propres de niveau 1 robustes et d'un engagement envers la conformité et la gestion des risques.

Le partenariat entre BPI et Personetics représente un moment charnière dans le monde de la banque numérique. En tirant parti de la puissance de l'IA, de l'analyse de données avancée et d'insights personnalisés, BPI n'autonomise pas seulement ses clients, mais fait également progresser l'éducation financière et le bien-être aux Philippines. Alors que BPI continue d'innover et de redéfinir le paysage bancaire, elle se dresse comme un exemple éclatant de la manière dont la technologie peut entraîner un changement positif et améliorer les expériences clients dans l'industrie financière.