A Anthropic planeja expandir suas operações para além dos EUA, impulsionada pela crescente demanda por Claude

A Anthropic, empresa controladora da Claude AI, está investindo pesado em sua expansão internacional após constatar uma enorme demanda de empresas em todo o mundo.

A empresa, avaliada em US$ 183 bilhões, passou de menos de 1.000 clientes corporativos para mais de 300.000 em dois anos. Na sexta-feira, os executivos anunciaram que triplicarão sua força de trabalho internacional e quintuplicarão sua equipe de atendimento ao cliente em 2025.

A mudança ocorre porque a maioria dos usuários agora reside fora dos Estados Unidos. Cerca de 80% das pessoas que usam o Claude vivem em outros países. Lugares como Coreia do Sul, Austrália e Singapura, inclusive, têm mais usuários per capita do que os EUA.

“O que é surpreendente é que, até recentemente, não tínhamos uma presença humana significativa na Europa, no Japão, em nossos mercados internacionais, e, no entanto, já temos um negócio muito, muito significativo por lá”, disse o diretor comercial Paul Smith em entrevista, conforme relatado pela CNBC.

Primeiro escritório na Ásia é inaugurado em Tóquio, com grandes planos de expansão para a Europa

A Anthropic está à procura de diretores nacionais para a Índia, Austrália, Nova Zelândia, Coreia do Sul e Singapura. Também estão contratando no Reino Unido, em diferentes partes da Europa, na Alemanha, na Áustria e na Suíça.

A empresa abrirá seu primeiro escritório na Ásia, em Tóquio, e criará mais de 100 empregos em Dublin e Londres. Um centro de pesquisa em Zurique também está nos planos, com a abertura de mais escritórios posteriormente.

Chris Ciauri acaba de assumir o cargo de responsável pelos negócios internacionais. Anteriormente, ele dirigia uma empresa de software chamada Unily e trabalhou no Google Cloud e na Salesforce. Na Salesforce, ele ajudou a expandir os negócios da empresa na Europa, Oriente Médio e África de US$ 200 milhões para mais de US$ 3 bilhões.

“Os governos do G20 estão nos procurando para desenvolver projetos realmente interessantes em nível de capacitação cidadã”, disse. Grandes empresas na Europa e na Ásia também querem usar o Claude para necessidades específicas de seus setores.

Isso está acontecendo enquanto a rivalidade no setor de IA se intensifica. A Anthropic atingiu US$ 5 bilhões em receita anual, um aumento significativo em relação aos US$ 87 milhões do início de 2024.

Isso coloca a empresa em competição direta com os grandes players. A OpenAI acaba de anunciar um acordo de infraestrutura de US$ 850 bilhões com a Oracle, a Nvidia e o SoftBank. A Microsoft e o Google continuam adicionando recursos de IA às suas ferramentas de negócios existentes, facilitando para as empresas a incorporação de ferramentas como o Copilot ou o Gemini sem grandes alterações.

Grandes empresas relatam ganhosmatic de eficiência com Claude

A Anthropic está fazendo algo diferente. Em vez de adicionar IA a softwares antigos, ela permite que as empresas usem o Claude diretamente.

“Há um ótimo motivo para que, se você é cliente da AWS, também utilize o Anthropic por meio do Bedrock, e se você é um grande cliente do Google, por meio do Vertex”, disse Smith. Ele destacou que a maioria das grandes empresas utiliza vários fornecedores de IA em vez de apenas um.
Resultados reais para empresas

As empresas estão obtendo grandes resultados com o Claude. A Novo Nordisk, empresa farmacêutica dinamarquesa que fabrica o Ozempic, usou o Claude para reduzir um processo de análise típico de três meses para apenas alguns dias.

O gigantesco fundo soberano da Noruega utiliza o Claude para analisar investimentos bilionários. Com isso, economizaram 213.000 horas de trabalho, o que representa um aumento de 20% na produtividade das 9.000 empresas em que investem.

A SK Telecom, na Coreia do Sul, registrou um aumento de 34% na qualidade do atendimento ao cliente após implementar o sistema Claude em toda a empresa. O Parlamento Europeu tornou milhões de documentos antigos pesquisáveis. O Commonwealth Bank, na Austrália, reduziu pela metade as perdas com fraudes.

Além disso, conforme Cryptopolitan , os usuários corporativos agora podem selecionar entre os modelos OpenAI ou Anthropic ao usar o assistente de IA Copilot da Microsoft.

A Claude Code, lançada em maio, já faturou US$ 500 milhões. O uso aumentou 10 vezes em três meses.

Diferentemente de outras empresas que fabricam ferramentas genéricas, a Anthropic desenvolve produtos personalizados para setores específicos, como telecomunicações, indústria farmacêutica, bancos e governo.

A equipe da Anthropic que auxilia os clientes na configuração do Claude crescerá cinco vezes no próximo ano. Esses profissionais ajudam as empresas a descobrir como usar o Claude para atender às suas necessidades específicas. A Anthropic também está investindo em suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e em sistemas que mantêm os dados seguros, o que é fundamental para setores regulamentados.

Ciauri acredita que a adaptação aos idiomas e culturas locais é fundamental para o sucesso. Ele mencionou como a Panasonic utiliza modelos Claude personalizados para o idioma e a cultura japonesa.