Anthropic se expandirá más allá de EE. UU. a medida que aumenta la demanda de Claude

Anthropic, la empresa matriz de Claude AI, está apostando fuerte por la expansión internacional después de ver una gran demanda de empresas de todo el mundo.

La empresa, valorada en 183 000 millones de dólares, pasó de tener menos de 1 000 clientes empresariales a más de 300 000 en dos años. El viernes, la dirección anunció que triplicará su plantilla internacional y quintuplicará su equipo de atención al cliente en 2025.

Esta medida se produce porque la mayoría de sus usuarios residen fuera de Estados Unidos. Alrededor del 80 % de quienes usan Claude residen en otros países. Lugares como Corea del Sur, Australia y Singapur tienen, de hecho, más usuarios per cápita que Estados Unidos.

“Lo sorprendente es que, hasta hace poco, no teníamos una presencia humana significativa en Europa, en Japón, en nuestros mercados internacionales, y sin embargo ya tenemos un negocio muy, muy importante allí”, dijo el director comercial, Paul Smith, en una entrevista según informó CNBC.

Se abre la primera oficina asiática en Tokio y se planea una importante expansión europea

Anthropic busca jefes nacionales en India, Australia, Nueva Zelanda, Corea y Singapur. También están contratando en el Reino Unido, diferentes partes de Europa, Alemania, Austria y Suiza.

La empresa abrirá su primera oficina asiática en Tokio y creará más de 100 puestos de trabajo en Dublín y Londres. También está previsto un centro de investigación en Zúrich, y próximamente se abrirán más oficinas.

Chris Ciauri acaba de incorporarse como responsable de negocios internacionales. Anteriormente, dirigió una empresa de software llamada Unily y trabajó en Google Cloud y Salesforce. En Salesforce, contribuyó al crecimiento de su negocio en Europa, Oriente Medio y África de 200 millones de dólares a más de 3000 millones de dólares.

“Los gobiernos del G20 se están poniendo en contacto con nosotros para realizar proyectos realmente interesantes que capaciten a los ciudadanos”, declaró. Grandes empresas de Europa y Asia también quieren utilizar Claude para necesidades específicas de su sector.

Esto ocurre mientras la rivalidad de la IA en las empresas se intensifica. Anthropic ha alcanzado los 5 mil millones de dólares en ingresos anuales, muy por encima de los 87 millones de dólares de principios de 2024.

Esto pone a la empresa en una posición competitiva frente a las grandes empresas. OpenAI acaba de anunciar un acuerdo de infraestructura de 850 000 millones de dólares con Oracle, Nvidia y SoftBank. Microsoft y Google siguen incorporando funciones de IA a sus herramientas empresariales existentes, lo que facilita a las empresas añadir herramientas como Copilot o Gemini sin grandes cambios.

Las grandes corporaciones reportan ganancias de eficienciamatic con Claude

Anthropic está haciendo algo diferente. En lugar de añadir IA a software antiguo, permite que las empresas utilicen Claude directamente.

“Hay una muy buena razón por la que, si eres cliente de AWS, también deberías usar Anthropic a través de Bedrock, y si eres un gran cliente de Google, a través de Vertex”, dijo Smith. Señaló que la mayoría de las grandes empresas utilizan varios proveedores de IA en lugar de solo uno.
Resultados reales para las empresas

Las empresas están obteniendo grandes beneficios con Claude. Novo Nordisk, la farmacéutica danesa que fabrica Ozempic, utilizó Claude para reducir un proceso de análisis típico de tres meses a tan solo unos días.

El enorme fondo soberano de inversión de Noruega utiliza a Claude para analizar inversiones multimillonarias. Han ahorrado 213.000 horas de trabajo, lo que supone un aumento del 20 % en la productividad de las 9.000 empresas en las que invierten.

SK Telecom en Corea vio un aumento del 34% en la calidad de su servicio al cliente tras implementar Claude en todas partes. El Parlamento Europeo permitió la búsqueda de millones de documentos antiguos. El Commonwealth Bank de Australia redujo a la mitad las pérdidas por fraude.

Además, tal como Cryptopolitan , los usuarios empresariales ahora pueden seleccionar entre los modelos OpenAI o Anthropic al usar el asistente de IA Copilot de Microsoft.

Claude Code, lanzado en mayo, ya genera 500 millones de dólares. Su uso se multiplicó por diez en tres meses.

A diferencia de otras empresas que fabrican herramientas generales, Anthropic crea productos personalizados para industrias específicas como telecomunicaciones, compañías farmacéuticas, bancos y gobierno.

El equipo de Anthropic que ayuda a los clientes a configurar Claude se quintuplicará el próximo año. Este equipo ayuda a las empresas a descubrir cómo usar Claude para sus necesidades específicas. Anthropic también está invirtiendo en soporte 24/7 y sistemas que mantienen la seguridad de los datos, algo fundamental para las industrias reguladas.

Ciauri cree que adaptarse a los idiomas y culturas locales es clave para el éxito. Mencionó cómo Panasonic utiliza modelos Claude adaptados a la lengua y cultura japonesas.