Anthropic prévoit de s'étendre au-delà des États-Unis face à la forte demande pour Claude

Anthropic, la société mère de Claude AI, mise gros sur son expansion internationale face à une forte demande de la part des entreprises du monde entier.

L'entreprise, valorisée à 183 milliards de dollars, est passée de moins de 1 000 clients professionnels à plus de 300 000 en deux ans. Vendredi, la direction a annoncé son intention de tripler ses effectifs internationaux et de quintupler son équipe d'assistance client d'ici 2025.

Cette décision intervient alors que la plupart de leurs utilisateurs résident désormais hors des États-Unis. Environ 80 % des utilisateurs de Claude vivent à l'étranger. Des pays comme la Corée du Sud, l'Australie et Singapour comptent en réalité plus d'utilisateurs par habitant que les États-Unis.

« Ce qui est étonnant, c'est que jusqu'à récemment, nous n'avions pas de présence humaine significative en Europe, au Japon, sur nos marchés internationaux, et pourtant nous y avons déjà une activité très, très importante », a déclaré le directeur commercial Paul Smith dans une interview rapportée par CNBC.

Premier bureau asiatique ouvert à Tokyo, avec un important plan d'expansion européenne

Anthropic recherche des directeurs pays en Inde, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Corée et à Singapour. L'entreprise recrute également au Royaume-Uni, dans différentes régions d'Europe, en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

L'entreprise ouvrira son premier bureau asiatique à Tokyo et créera plus de 100 emplois à Dublin et à Londres. Un centre de recherche est également prévu à Zurich, et d'autres bureaux suivront.

Chris Ciauri vient de rejoindre l'entreprise en tant que responsable du développement international. Auparavant, il dirigeait la société de logiciels Unily et a travaillé chez Google Cloud et Salesforce. Chez Salesforce, il a contribué à la croissance de l'activité en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, faisant passer le chiffre d'affaires de 200 millions de dollars à plus de 3 milliards de dollars.

« Les gouvernements du G20 nous contactent pour mettre en œuvre des projets très intéressants en matière d'autonomisation des citoyens », a déclaré. De grandes entreprises européennes et asiatiques souhaitent également utiliser Claude pour répondre à des besoins spécifiques de leur secteur.

Cette situation survient alors que la concurrence dans le domaine de l'IA s'intensifie au sein des entreprises. Anthropic a atteint 5 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel, contre 87 millions de dollars début 2024.

Cela place l'entreprise face aux géants du secteur. OpenAI vient d'annoncer un accord d'infrastructure de 850 milliards de dollars avec Oracle, Nvidia et SoftBank. Microsoft et Google intègrent constamment des fonctionnalités d'IA à leurs outils métiers existants, permettant ainsi aux entreprises d'ajouter facilement des solutions comme Copilot ou Gemini sans modifier profondément leur infrastructure.

Les grandes entreprises font état de gains d'efficacitématic avec Claude

Anthropic adopte une approche différente. Au lieu d'intégrer l'IA à des logiciels existants, ils permettent aux entreprises d'utiliser Claude directement.

« Il y a une excellente raison pour laquelle, si vous êtes client AWS, vous devriez également utiliser Anthropic via Bedrock, et si vous êtes un client Google important, via Vertex », a déclaré Smith. Il a souligné que la plupart des grandes entreprises utilisent plusieurs fournisseurs d'IA au lieu d'un seul.
Des résultats concrets pour les entreprises

Les entreprises constatent des gains importants grâce à Claude. Novo Nordisk, le laboratoire pharmaceutique danois qui fabrique Ozempic, a utilisé Claude pour réduire un processus d'analyse classique de trois mois à quelques jours seulement.

Le fonds souverain norvégien utilise Claude pour analyser des investissements de plusieurs milliards de dollars. Grâce à cette solution, il a économisé 213 000 heures de travail, soit un gain de productivité de 20 % pour les 9 000 entreprises dans lesquelles il investit.

En Corée, SK Telecom a constaté une hausse de 34 % de la qualité de son service client après le déploiement de Claude à l'échelle nationale. Le Parlement européen a rendu consultables des millions d'anciens documents. En Australie, la Commonwealth Bank a réduit de moitié ses pertes liées à la fraude.

De plus, comme Cryptopolitan , les utilisateurs professionnels peuvent désormais choisir entre les modèles OpenAI et Anthropic lorsqu'ils utilisent l'assistant d'IA Copilot de Microsoft.

Claude Code, lancé en mai, génère déjà 500 millions de dollars de revenus. Son utilisation a été multipliée par 10 en trois mois.

Contrairement à d'autres entreprises qui fabriquent des outils génériques, Anthropic conçoit des solutions sur mesure pour des secteurs spécifiques tels que les télécommunications, l'industrie pharmaceutique, les banques et les gouvernements.

L'équipe d'Anthropic qui accompagne les clients dans la mise en place de Claude sera multipliée par cinq l'année prochaine. Ces experts aident les entreprises à optimiser l'utilisation de Claude en fonction de leurs besoins spécifiques. Anthropic investit également dans une assistance 24h/24 et 7j/7 et dans des systèmes de sécurité des données, un aspect crucial pour les secteurs réglementés.

Pour Ciauri, l'adaptation aux langues et cultures locales est essentielle à la réussite. Il a cité l'exemple de Panasonic qui utilise des modèles Claude personnalisés pour la langue et la culture japonaises.