웹3 보상 프로그램이 겉보기만큼 개방적이지 않은 이유

로열티 보상 프로그램은 오늘날 비즈니스의 핵심 부분이 되었습니다. statista에 따르면, 이 시장은 2023년에 117억 1100만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 412억 달러를 초과할 것으로 전망됩니다.

더욱 낙관적인 것은 로열티 보상 모델에 Web3와 같은 새로운 기술이 최근 통합되었다는 점입니다. 스타벅스, 아디다스, 나이키와 같은 잘 알려진 브랜드를 포함하여 Web3 기반 보상 프로그램을 출시한 회사가 여러 곳 있습니다. 

그러나 이러한 진전 속에서 일부 균열이 나타나고 있습니다. 현재 상태의 Web3 보상 프로그램은 아직 블록체인 기술의 진정한 약속인 개방적 접근, 글로벌 사용성 및 유동성 시장 생태계를 제공하지 못했습니다. 

기존 Web3 보상 프로그램의 대부분은 고립된 환경에서 운영되며, 이는 고객이 보상을 어떻게 그리고 어디에서 사용할 수 있는지에 제한을 두는 전통적인 로열티 모델과 다르지 않습니다. 

거래 마찰 및 유동성 관리 

Web3 보상 프로그램이 겉보기만큼 개방적이지 않은 주요 이유 중 하나는 다른 브랜드와 보상을 환매하거나 다른 가치 있는 자산으로 교환할 때 마찰이 발생하기 때문입니다. 

예를 들어, 출시 18개월 만에 종료된 스타벅스 오디세이 프로그램은 비대칭 토큰(NFT) 보상 모델을 채택했습니다. 아이디어는 ‘여정’이라고 불리는 상호작용 활동을 완료한 고객에게 고유한 NFT로 보상을 제공하는 것이었습니다. NFT는 스타벅스에서 몰입감 있는 경험을 즐길 수 있는 더 많은 기회를 열었지만, 외부 환매 또는 NFT 마켓플레이스를 통한 보상 판매 과정은 원활하지 않았습니다.

이는 보상이 스타벅스 서비스 내에서 제공된 혜택으로 제한되었기 때문입니다. 여기에 더해, 고객은 NFT를 올바른 채널로 전송하기 위해 일부 기술적 지식이 필요하며, 이는 다른 마켓플레이스나 블록체인 생태계 간에 보상을 이동하는 데 관련된 비용을 무시한 것입니다. 

문맥상, NFT 강세장 정점에 이더리움 블록체인에서 간단한 전송이나 거래는 40달러에서 190달러 사이에서 비용이 들었을 것입니다. 이는 ‘무료’여야 하는 보상에 접근하기 위해 지불하기에는 상당히 큰 가격입니다. 

Web3 로열티 보상 교환의 마찰은 이 신흥 시장의 유동성 지속 가능성에도 파급 효과를 미쳤습니다. 

일부 Web3 보상 프로그램은 탈중앙화 거래소(DEX)에서 유동성 풀을 생성하거나 보상 자산이 주요 거래소에 상장되도록 추진하려고 시도했지만, 이 전략은 단기적인 반창고에 불과함이 입증되었습니다. 로열티 보상 프로그램은 발행하는 보상의 높은 ‘환매 가치’를 유지하기 위해 지속 가능한 유동성 모델이 필요합니다. 

이 경우 높은 환매 가치는 두 가지 주요 요소, 즉 더 많은 환매 옵션과 보상이 장기적으로 얼마나 매력적으로 유지될 것인지를 포함합니다. 

고객이 발행 생태계 외부에서 가치를 추출할 수 없다면 어떻게 될까요? 자연스럽게 보상은 환매 옵션이 제한적이기 때문에 가치가 낮아집니다. 

보편적 직접 환매: Web3 보상의 미래  

단일 브랜드에 초점을 맞춘 이니셔티브를 출시하는 대신, 로열티 보상 발행자는 보상을 다양한 브랜드에서 사용할 수 있도록 자유롭게 하는 것이 더 나을 것입니다. 이것이 항공 마일리지 프로그램과 Amex 보상과 같은 주목할 만한 보상 연합의 아이디어입니다. 

이 접근 방식은 개방적이고 신뢰할 수 없는 인프라가 모든 실체나 고객이 보편적인 보상 생태계에 참여할 수 있도록 원활하게 만드는 Web3에서 더욱 실현 가능합니다. 미래지향적이지만, Me Protocol와 같은 더 진보된 Web3 로열티 보상 이니셔티브는 이미 보편적 직접 환매를 지원하는 인프라를 구축하고 있습니다.

이 Web3 프로토콜은 연결된 네트워크에 연결된 모든 브랜드 간에 로열티 보상을 직접 환매하기 위해 특수화된 자동 시장 형성자(AMM)를 활용합니다. 더 중요한 것은, Me Protocol의 Web3 플러그 앤 플레이 인프라는 브랜드나 고객이 생태계에 참여하기 위해 블록체인 지식이 필요하지 않도록 설계되었다는 것입니다. 

기존 로열티 보상 프로그램이 있거나 출시하려는 브랜드는 사용 가능한 API를 통해 마찰 없고 신뢰할 수 없는 방식으로 프로그램에 원활하게 연결할 수 있습니다. 반면, 로열티 보상을 받은 고객은 Me Protocol 생태계에 연결된 어떤 브랜드와도 보상을 환매할 수 있습니다.

이러한 상호 운용성은 현재 Web3 로열티 보상 프로그램에 존재하는 마찰과 유동성 문제를 해결하는 데 필요한 것입니다. 고객은 보상을 환매할 수 있는 더 많은 브랜드에 접근할 수 있게 되어, 환매 옵션이 제한되어 가치가 감소하는 상황을 방지하게 됩니다. 

더욱이, 보편적 환매 모델은 Web3의 핵심 윤리인 상호 운용성, 포용성 및 잊지 말아야 할 보상 사용성 측면과 완벽하게 일치합니다. 

결론 

로열티 보상 프로그램은 고객 확보 및 유지에 중요한 역할을 계속할 것입니다. 그러나 이 산업이 새로운 기술을 채택함에 따라, 무엇이 작동하고 무엇이 개선될 수 있는지 반영하는 것이 중요합니다. 

Web3의 경우, 보상 프로그램은 사용성을 제한하는 고립된 환경에서 벗어나 보상 환매가 원활한 활동이 될 수 있는 더 보편적인 생태계로 이동해야 합니다. 오직 이 방법만이 로열티 보상 시장에서 탈중앙화의 진정한 가치를 완전히 실현할 수 있습니다.