أفضل المعلومات حول العملات الرقمية تصلك مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
أصبحت برامج مكافآت الولاء جزءًا أساسيًا من أعمال الشركات اليوم. ووفقًا لموقع ستاتيستا، بلغت قيمة هذا السوق 11.71 مليار دولار في عام 2023، وتشير التوقعات إلى أنه قد يتجاوز 41.2 مليار دولار بحلول عام 2032.
الأمر الأكثر تفاؤلاً هو دمج التقنيات الحديثة، مثل Web3، في نموذج مكافآت الولاء مؤخراً. وقد أطلقت العديد من الشركات برامج مكافآت مدعومة بتقنية Web3، بما في ذلك علامات تجارية شهيرة مثل ستاربكس وأديداس ونايكي.
مع ذلك، وفي خضم هذا التقدم، بدأت تظهر بعض الثغرات. فبرامج مكافآت Web3، في وضعها الحالي، لم تحقق بعد الوعد الحقيقي لتقنية البلوك تشين - الوصول المفتوح، وسهولة الاستخدام العالمية، وأنظمة السوق السائلة.
معظم برامج مكافآت Web3 الحالية تعمل في بيئات معزولة، وهو أمر لا يختلف عن نموذج الولاء التقليدي حيث يكون العملاء محدودين في كيفية ومكان إنفاق مكافآتهم.
إدارة الاحتكاك والسيولة في البورصة
أحد الأسباب الرئيسية لعدم كون برامج مكافآت Web3 مفتوحة كما تبدو هو الاحتكاك في استرداد المكافآت مع علامات تجارية مختلفة أو استبدالها بأصول قيّمة أخرى.
على سبيل المثال، اعتمد برنامج enjبتجارب غامرة في ستاربكس، إلا أن عملية استرداد المكافآت أو بيعها عبر منصات تداول الرموز لم تكن سلسة. "أوديسي" التابع لستاربكس ، والذي أُغلق بعد 18 شهرًا من إطلاقه، نموذج مكافآت يعتمد على الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT). كانت الفكرة هي مكافأة العملاء برموز NFT فريدة مقابل إكمال أنشطة تفاعلية تُعرف باسم "الرحلات". وبينما أتاحت هذه الرموز فرصًا أكبر للعملاء
يعود ذلك إلى أن المكافآت كانت تقتصر على المزايا المقدمة ضمن خدمات ستاربكس. إضافةً إلى ذلك، كان على العملاء امتلاك بعض المعرفة التقنية لنقل الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) عبر القنوات المناسبة، ناهيك عن التكاليف المترتبة على نقل المكافآت بين مختلف الأسواق أو أنظمة البلوك تشين.
وللتوضيح، فإن عملية تحويل أو معاملة بسيطة على سلسلة كتل Ethereum في ذروة صعود NFT كانت ستكلف ما بين 40 دولارًا و190 دولارًا - وهو سعر كبير جدًا للدفع من أجل الوصول إلى مكافآتهم التي من المفترض أن تكون "مجانية".
كما كان للاحتكاك في تبادل مكافآت الولاء في Web3 تأثير غير مباشر على استدامة السيولة في هذا السوق الناشئ.
رغم أن بعض برامج مكافآت Web3 حاولت إنشاء مجمعات سيولة على منصات التداول اللامركزية أو السعي لإدراج أصول المكافآت في منصات تداول بارزة، إلا أن هذه الاستراتيجية أثبتت أنها حلول مؤقتة. تتطلب برامج مكافآت الولاء نموذج سيولة مستدامًا للحفاظ على قيمة استرداد عالية للمكافآت التي تقدمها.
في هذه الحالة، تنطوي قيمة الاسترداد العالية على عاملين رئيسيين؛ المزيد من خيارات الاسترداد ومدىtracالمكافآت على المدى الطويل.
ماذا يحدث إذا لم يتمكن العملاء منtracالقيمة خارج النظام البيئي المُصدر؟ بطبيعة الحال، تصبح المكافآت أقل قيمة نظراً لأن خيارات الاسترداد المتاحة للعملاء محدودة.
الاسترداد المباشر الشامل: مستقبل مكافآت Web3
بدلاً من إطلاق مبادرات تركز على علامة تجارية واحدة، من الأفضل لجهات إصدار برامج مكافآت الولاء أن تتيح استخدام مكافآتها عبر علامات تجارية مختلفة. هذه هي الفكرة الكامنة وراء تحالفات المكافآت البارزة مثل برنامج أميال شركات الطيران ومكافآت أمريكان إكسبريس.
يُعدّ هذا النهج أكثر جدوى في Web3، حيث تُسهّل البنى التحتية المفتوحة واللامركزية مشاركة أي جهة أو عميل في نظام مكافآت عالمي. ورغم أنها تبدو مستقبلية، إلا أن مبادرات مكافآت الولاء الأكثر تطوراً في Web3، مثل بروتوكول Me، تعمل بالفعل على بناء بنى تحتية تدعم الاسترداد المباشر الشامل.
يستفيد بروتوكول Web3 هذا من صانع سوق آلي متخصص (AMM) لدعم الاسترداد المباشر لمكافآت الولاء لدى أي علامة تجارية متصلة بشبكته. والأهم من ذلك، أن بنية بروتوكول Me Web3 سهلة الاستخدام مصممة بطريقة لا تتطلب من العلامات التجارية أو العملاء أي معرفة بتقنية البلوك تشين للانضمام إلى النظام البيئي.
يمكن للعلامات التجارية التي لديها برامج مكافآت ولاء حالية، أو تلك التي تتطلع إلى إطلاقها، ربط برامجها بسلاسة وبطريقة موثوقة عبر واجهات برمجة التطبيقات المتاحة. من جهة أخرى، يمكن للعملاء الذين يحصلون على مكافآت الولاء استبدالها لدى أي علامة تجارية مرتبطة بنظام Me Protocol.
هذا النوع من التوافق هو ما نحتاجه لحل مشكلات الاحتكاك والسيولة التي تواجهها برامج مكافآت الولاء في منصات الويب 3 حاليًا. سيتمكن العملاء من الوصول إلى المزيد من العلامات التجارية التي يمكنهم من خلالها استرداد مكافآتهم، مما يمنع في نهاية المطاف انخفاض قيمة المكافآت نتيجةً لمحدودية خيارات الاسترداد.
علاوة على ذلك، يتوافق نموذج الاسترداد العالمي تمامًا مع بعض المبادئ الأساسية لـ Web3 - قابلية التشغيل البيني، والشمول، وعدم نسيان جانب سهولة استخدام المكافآت.
خاتمة
ستستمر برامج مكافآت الولاء في لعب دور محوري في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. ومع ذلك، ومع تبني هذا القطاع لتقنيات أحدث، من المهم التفكير ملياً فيما ينجح وما يمكن تحسينه.
في حالة Web3، ينبغي لبرامج المكافآت أن تتخلى عن البيئات المعزولة التي تحد من سهولة الاستخدام، وأن تتجه نحو أنظمة بيئية أكثر شمولية حيث يصبح استرداد المكافآت عملية سلسة. بهذه الطريقة فقط يمكن تحقيق القيمة الحقيقية للامركزية في سوق مكافآت الولاء.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة لا تُعدّ، ولا يُقصد بها أن تكون، نصيحة مالية؛ بل هي لأغراض إعلامية عامة فقط. قد لا تكون المعلومات مُحدّثة، ويجب على القراء بذل العناية الواجبة وتحمّل مسؤولية تصرفاتهم. روابط مواقع الطرف الثالث هي لتسهيل الأمر على القارئ أو المستخدم أو المتصفح فقط؛ Cryptopolitan وأعضاؤها بمحتوى مواقع الطرف الثالث أو تُؤيده.
Cryptopolitan ميديا
مكتب مخصص لعرض رؤى مختارة وتحديثات مميزة من شبكتنا من الشركاء العالميين في الصناعة.
- أي العملات المشفرة يمكن أن تدر عليك المال
- كيفية تعزيز أمانك باستخدام المحفظة الإلكترونية (وأي منها يستحق الاستخدام فعلاً)
- استراتيجيات استثمارية غير معروفة يستخدمها المحترفون
- كيفية البدء في الاستثمار في العملات المشفرة (أي منصات التداول التي يجب استخدامها، وأفضل العملات المشفرة للشراء، إلخ)