BEUC(Bureau Européen des Unions de Consommateurs)의 9월 12일 성명에서는 소비자 보호 산하 그룹이 게임 내 지출 조작에 대한 불만 사항을 CPC 네트워크에 제출했다고 밝혔습니다.
BEUC에 따르면 이 경고는 수백만 명의 유럽 소비자가 플레이하는 주요 비디오 게임 회사의 여러 가지 불공정한 상업적 관행을 강조했습니다.
9월 12일자 CPC 네트워크에 보낸 서한을 통해 BEUC와 유럽 17개국 22개 소비자 보호 단체는 EU 규정 2017/2394(CPC 규정) 제27조에 따라 외부 경고를 제출했습니다. 이 편지는 비디오 게임 회사들이 프리미엄 디지털 화폐를 통한 게임 내 구매에 크게 의존하는 비즈니스 모델을 채택했음을 공개했습니다.
BEUC 분석 및 증거는 기만적인 게임 내 지출 관행을 지적합니다.
@EU_Commission 및 유럽 소비자 보호 기관 네트워크 에 주요 비디오 게임 회사의 불공정 관행에 대한 전면적인 조사를 요구하는 불만 사항을 제출했습니다 https://t.co/5rq4JiNCXK
수석 법무관 @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7— 소비자 목소리(@beuc) 2024년 9월 12일
유럽연합 집행위원회와 유럽 소비자 당국 네트워크(CPC 네트워크)에 대한 BEUC의 부정 행위 경고는 소비자를 위한 안전한 게임 환경을 보장하기 위해 비디오 게임 회사에 대한 보다 엄격한 집행을 요구했습니다.
CPC 네트워크에 보낸 성명서 따르면 Fortnite 및 EA Sports FC 24와 같은 대부분의 주요 게임이 불공정 상업 관행 지침(지침 2005/29/EC)을 광범위하게 위반했다고 의심했습니다 소비자 권리 지침(지침 2011/83/EU) 및 불공정 계약 trac 지침(지침 93/13/EEC).
BEUC는 소비자 보호 단체가 지적한 문제가 비디오 게임을 넘어 소셜 미디어 플랫폼과 기타 시장에도 적용된다고 주장했습니다. 특히 BEUC는 비디오 게임 부문에서 소비자법 체계를 더 잘 집행하고 향후 추가 규제가 필수적이라고 지적했습니다.
BEUC의 성명서는 비디오 게임 산업이 음악과 영화 산업을 합친 것보다 게임 내 구매로 더 많은 수익을 창출했다고 밝혔습니다. 성명서는 기만적인 관행을 중단하고, 게임 내 구매에 사용되는 화폐를 실제 화폐로 표시해야 한다고 주장했습니다.
게임 내 통화를trac가격 변동을 감지할 수 없습니다.
BEUC가 발표한 분석 보고서에 따르면 Activision Blizzard, Mojang Studios, Roblox Corporation과 같은 주요 비디오 게임 회사는 공정한 상업 관행에 대한 EU 규칙을 준수하지 않는 오해의 소지가 있는 전술을 사용했습니다. 규제 당국은 수백만 명의 유럽 게이머, 특히 어린이들이 디지털 아이템의 실제 가격을 볼 수 없기 때문에 과잉 지출을 하고 있다고 밝혔습니다.
유럽 소비자 기구(European Consumer Organization)는 게이머들이 게임 내 프리미엄 통화를 선호한다고 주장하는 기업들의 주장이 거짓임을 확인했습니다. BEUC는 유럽연합 집행위원회가 조정한 CPC 네트워크에 불공정한 상업 관행을 중단하고 전체 가격 투명성을 보장하기 위한 조정된 집행 조치를 시작할 것을 요청했습니다.
"우리의 분석과 이에 수반되는 증거에 따르면 [...] 소비자는 프리미엄 가상 화폐를 구매할 때 게임 내 지출의 실제 가치를 혼동하고 연결을 끊는 여러 가지 사기 행위에 빠질 수 있습니다."
– Agustin Reyna , BEUC 사무총장
레이나에 따르면 온라인 세계는 소비자 보호에 대한 도전을 불러일으켰으며 기업이 규칙을 어겨 이익을 극대화할 수 있는 곳이 아니었습니다. 그는 의도적으로 소비자를 속이는 행위가 계산기 없이 지출 결정을 내리기 어려운 어린이들에게 큰 피해를 입혔다고 덧붙였습니다.
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