유럽소비자연합(BEUC)은 9월 12일 성명을 통해 게임 내 조작적인 지출 행위에 대해 CPC 네트워크에 불만을 제기했다고 밝혔습니다.
유럽상공회의소연맹(BEUC)에 따르면, 이번 경고는 수백만 명의 유럽 소비자들이 즐기는 주요 비디오 게임 회사들의 여러 불공정 상업 관행을 지적했습니다.
영국 소비자 연맹(BEUC)과 유럽 17개국 22개 소비자 보호 단체는 9월 12일자 서한을 통해 EU 소비자보호규정 2017/2394(CPC 규정) 제27조에 의거 외부 경고를 제출했습니다. 이 서한은 비디오 게임 회사들이 게임 내 유료 디지털 화폐 구매에 크게 의존하는 비즈니스 모델을 채택하고 있음을 밝혔습니다.
BEUC의 분석 및 증거는 게임 내 기만적인 지출 관행을 지적합니다
(@EU_Commission )와 유럽 소비자 보호 당국 네트워크(@European Network of Consumer Protection Authorities) 에 제출했습니다 https://t.co/5rq4JiNCXK
저희 법률 담당관인 @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7— 소비자 목소리 (@beuc) 2024년 9월 12일
영국 소비자노조(BEUC)는 유럽연합 집행위원회와 유럽 소비자보호기구 네트워크(CPC 네트워크)에 비디오 게임 회사들의 불법 행위에 대한 경고를 보내 소비자들이 안전한 게임 환경을 누릴 수 있도록 더욱 엄격한 법 집행을 촉구했습니다.
성명서 와 CPC 네트워크에 보낸 서한 에 따르면 은 포트나이트와 EA 스포츠 FC 24를 비롯한 대부분의 주요 게임들이 불공정 상거래 관행 지침(지침 2005/29/EC), 소비자 권리 지침(지침 2011/83/EU), 불공정 계약 조항 지침(지침 93/13/EEC)을 광범위하게 위반했을 가능성이 있다고 의심하고 trac .
BEUC는 소비자 보호 단체가 제기한 문제들이 비디오 게임에만 국한되지 않고 소셜 미디어 플랫폼 및 기타 마켓플레이스에도 적용된다고 주장했습니다. 특히 BEUC는 비디오 게임 업계에서 소비자 보호법 체계를 더욱 철저히 시행하고 향후 추가적인 규제를 마련하는 것이 필수적이라고 강조했습니다.
BEUC의 성명에 따르면 비디오 게임 산업은 게임 내 구매를 통해 음악 및 영화 산업을 합친 것보다 더 많은 수익을 창출했습니다. 또한 성명은 기만적인 행위를 중단하고 게임 내 구매에 사용되는 화폐를 실제 현금으로 표시해야 한다고 주장했습니다.
게임 내 화폐를trac하면 가격 변동을 감지할 수 없습니다
유럽상공회의소(BEUC)가 발표한 분석 보고서에 따르면, 액티비전 블리자드, 모장 스튜디오, 로블록스 등 주요 비디오 게임 회사들이 EU의 공정 상거래 규정을 준수하지 않는 기만적인 전략을 사용한 것으로 드러났습니다. 규제 기관은 특히 어린이들을 포함한 수백만 명의 유럽 게이머들이 디지털 아이템의 실제 가격을 제대로 알 수 없어 과도한 지출을 했다고 밝혔습니다.
유럽 소비자 단체(BEUC)는 게이머들이 게임 내 유료 화폐를 선호한다는 기업들의 주장이 거짓임을 확인했습니다. BEUC는 유럽 위원회가 주도하는 CPC 네트워크에 불공정 상거래 관행을 근절하고 가격 투명성을 확보하기 위한 공동 집행 조치를 시작할 것을 요청했습니다.
"저희 분석 및 관련 증거에 따르면 [...] 소비자는 프리미엄 가상 화폐를 구매할 때 여러 가지 기만적인 행위에 희생될 수 있으며, 이는 소비자가 게임 내 지출의 실제 가치를 제대로 인식하지 못하게 하고 혼란을 야기합니다."
– Agustin Reyna , BEUC 사무총장
레이나에 따르면 온라인 세계는 소비자 보호에 어려움을 가져왔으며, 기업들이 규칙을 어겨 이윤을 극대화할 수 있는 곳이 아니었다. 그는 또한 소비자를 의도적으로 속이는 행위가 계산기 없이 소비 결정을 내리기 어려운 아이들에게 큰 피해를 준다고 덧붙였다.
