L'organisme de protection des consommateurs BEUC appelle l'UE à agir sur les devises virtuelles dans les jeux
Collins J. Okoth
2 min de lecture
- Le BEUC et 22 autres organisations déposent des plaintes auprès des autorités de l'UE concernant les tactiques manipulatoires de dépenses dans les jeux.
- Les enfants européens dépensent en moyenne 39 € par mois pour des achats in-game.
- Les enfants restent le groupe le plus vulnérable, avec 84 % des 11-14 ans jouant aux jeux vidéo.
Une déclaration du 12 septembre du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) a révélé que le groupe parapluie de protection des consommateurs a soumis des plaintes concernant les dépenses manipulatoires dans les jeux au Réseau CPC.
Selon le BEUC, l'alerte a mis en évidence plusieurs pratiques commerciales déloyales par les principales entreprises de jeux vidéo jouées par des millions de consommateurs européens.
Par le biais d'une lettre adressée au Réseau CPC datée du 12 septembre, le BEUC et 22 organisations de protection des consommateurs de 17 pays européens ont soumis une alerte externe conformément à l'article 27 du Règlement UE 2017/2394 (le Règlement CPC). La lettre a révélé que les entreprises de jeux vidéo ont adopté des modèles commerciaux fortement dépendants des achats intégrés au jeu via de l'argent numérique premium.
L'analyse et les preuves du BEUC pointent vers des pratiques de dépenses trompeuses dans les jeux
Les membres du BEUC & 22 ont déposé une plainte auprès de la @EU_Commission & du Réseau Européen des Autorités de Protection des Consommateurs, appelant à une enquête complète sur les pratiques déloyales des grandes entreprises de jeux vidéo. https://t.co/5rq4JiNCXK
Écoutez notre Responsable Juridique Senior @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7— The Consumer Voice (@beuc) septembre 12, 2024
L'alerte de malversation du BEUC à la Commission Européenne et au Réseau Européen des Autorités de Protection des Consommateurs (Réseau CPC) a appelé à une application plus stricte contre les entreprises de jeux vidéo pour garantir des environnements de jeu sûrs pour les consommateurs.
Selon le déclaration et la lettre au Réseau CPC, le régulateur suspectés les jeux les plus populaires, tels que Fortnite et EA Sports FC 24, entre autres, d'infractions généralisées à la Directive sur les pratiques commerciales déloyales (Directive 2005/29/CE), à la Directive sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE) et à la Directive sur les clauses abusives (Directive 93/13/CEE).
Le BEUC a affirmé que les problèmes signalés par le groupe de protection des consommateurs allaient au-delà des jeux vidéo et s'appliquaient aux plateformes de réseaux sociaux et à d'autres places de marché. Notamment, le BEUC a souligné qu'une meilleure application du cadre juridique de la protection des consommateurs dans le secteur des jeux vidéo et une réglementation supplémentaire à l'avenir étaient essentielles.
La déclaration du BEUC a révélé que l'industrie des jeux vidéo a généré plus de revenus provenant des achats intégrés que les industries de la musique et du cinéma combinées. La déclaration a affirmé que les pratiques trompeuses devaient être arrêtées et que les devises utilisées pour les achats intégrés devaient être affichées en argent réel.
L'abstraction de la devise intégrée au jeu rend les changements de prix indétectables
Selon un rapport analytique publié par le BEUC, les principales entreprises de jeux vidéo comme Activision Blizzard, Mojang Studios et Roblox Corporation ont utilisé des tactiques trompeuses qui ne se conformaient pas aux règles de l'UE sur les pratiques commerciales équitables. Le régulateur a révélé que des millions de joueurs européens, en particulier les enfants, ont dépensé trop car ils ne pouvaient pas voir le coût réel des éléments numériques.
L'Organisation Européenne des Consommateurs a affirmé que les allégations des entreprises selon lesquelles les joueurs préfèrent les devises premium intégrées au jeu étaient fausses. Le BEUC a demandé au Réseau CPC, coordonné par la Commission Européenne, de lancer une action d'application coordonnée pour arrêter les pratiques commerciales déloyales et garantir une transparence totale des prix.
« Sur la base de notre analyse et des preuves accompagnatrices […] les consommateurs peuvent tomber victimes de plusieurs pratiques trompeuses lors de l'achat de devises virtuelles premium qui confondent et déconnectent les consommateurs de la valeur réelle de leurs dépenses dans le jeu. »
– Agustin Reyna, Directeur Général du BEUC
Selon Reyna, le monde en ligne a apporté des défis pour la protection des consommateurs, et ce n'était pas un endroit où les entreprises étaient autorisées à maximiser leurs profits en pliant les règles. Il a ajouté que le tromperie intentionnelle des consommateurs a un lourd tribut sur les enfants qui ont du mal à prendre des décisions de dépenses sans calculatrice.
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Collins J. Okoth
Collins Okoth est journaliste et analyste de marché avec 8 ans d'expérience dans la couverture de la crypto-monnaie et de la technologie. Il est Analyste Financier Certifié et détient un diplôme en mathématiques actuarielles. Collins a précédemment travaillé chez Geek Computer et CoinRabbit en tant qu'auteur et rédacteur.
