消費者保護監視団体BEUCは、ゲーム内仮想通貨に関してEUに行動を起こすよう要請した。

欧州消費者組合連合（BEUC）の9月12日の声明によると、消費者保護の統括団体がゲーム内支出の操作に関する苦情をCPCネットワークに提出したことが明らかになった。.

BEUCによれば、この警告は、ヨーロッパの何百万人もの消費者がプレイする大手ビデオゲーム会社によるいくつかの不公正な商慣行を浮き彫りにしたという。.

BEUC（欧州消費者連合）と17の欧州諸国から22の消費者保護団体は、9月12日付のCPCネットワーク宛ての書簡を通じて、EU規則2017/2394（CPC規則）第27条に基づき外部警告を発しました。この書簡では、ビデオゲーム企業がプレミアムデジタルマネーによるゲーム内購入に大きく依存するビジネスモデルを採用していることが明らかになりました。.

BEUCの分析と証拠は、ゲーム内での不正な支出行為を示唆している

BEUCと22の加盟団体は、大手ビデオゲーム会社による不当な行為について徹底的な調査を求める苦情を 欧州委員会 と欧州消費者保護機関ネットワークに提出しました。https ://t.co/5rq4JiNCXK
シニア法務責任者の @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7

— The Consumer Voice (@beuc) 2024年9月12日

BEUC は欧州委員会と欧州消費者当局ネットワーク (CPC ネットワーク) に不正行為に関する警告を発し、消費者にとって安全なゲーム環境を確保するため、ビデオゲーム会社に対するより厳格な執行を求めました。. 

によると 声明 とCPCネットワーク宛の書簡 は フォートナイトやEAスポーツFC 24など、ほとんどの主要ゲームが、不公正な商慣行指令（指令2005/29/EC）、消費者権利指令（指令2011/83/EU）、不公正な契約条件指令（指令93/13/EEC）に広範囲に違反している疑いがあるとしtrac。    

BEUCは、消費者保護団体が指摘した問題はビデオゲームにとどまらず、ソーシャルメディアプラットフォームやその他のマーケットプレイスにも当てはまると主張した。特にBEUCは、ビデオゲーム分野における消費者法の枠組みのより適切な執行と、将来的な規制強化が不可欠であると指摘した。. 

BEUCの声明によると、ビデオゲーム業界はゲーム内購入による収益が音楽業界と映画業界を合わせた額を上回ることが明らかになった。声明では、欺瞞行為を阻止し、ゲーム内購入に使用される通貨を現実の通貨で表示すべきであると主張した。. 

ゲーム内通貨のtracにより価格変動が検知できない

BEUCが発表した分析レポートによると、Activision Blizzard、Mojang Studios、Roblox Corporationといった大手ビデオゲーム企業は、EUの公正な商慣行に関する規則に違反する、誤解を招くような戦術を用いていた。規制当局は、何百万人ものヨーロッパのゲーマー、特に子供たちが、デジタルアイテムの実際の価格が分からなかったために、過剰な支出をしていたことを明らかにした。. 

欧州消費者機構（BEUC）は、ゲーマーがゲーム内プレミアム通貨を好んでいるという企業の主張は虚偽であると断言した。BEUCは、欧州委員会が調整役を務めるCPCネットワークに対し、不公正な商慣行を阻止し、価格の透明性を確保するための協調的な執行措置を開始するよう要請した。. 

「当社の分析と付随する証拠に基づくと、消費者はプレミアム仮想通貨を購入する際に、ゲーム内での支出の真の価値を理解できず混乱を招くような、いくつかの欺瞞的な行為の餌食になる可能性がある。」

– Agustin Reyna氏、BEUC 事務局長

レイナ氏によると、オンラインの世界は消費者保護にとって課題をもたらし、企業がルールを曲げて利益を最大化することは許されない場所だ。さらに、意図的に消費者を騙すことは、電卓なしでは買い物の判断が難しい子供たちに大きな負担をかけていると付け加えた。.