消費者保護監視機関BEUC、ゲーム内仮想通貨に関するEUの行動を呼びかけ

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Collins J. Okoth 2分で読了公開 13月 2024日

BEUCと他の22団体が、操作されるゲーム内課金手法についてEU当局に苦情を提出。
欧州の子供たちは、ゲーム内購入に月額平均39ユーロを費やしている。
子供は最も脆弱な層であり、11〜14歳の84%がビデオゲームをプレイしている。

9月12日のBureau Européen des Unions de Consommateurs（BEUC）からの声明により、消費者保護の傘下組織が、操作されるゲーム内支出に関する苦情をCPC Networkに提出したことが明らかになった。

BEUCによると、この警報は、何百万人もの欧州消費者がプレイする主要なビデオゲーム会社による不正な商業慣行を強調した。

9月12日付のCPC Networkへの書簡を通じて、BEUCと17か国の22の消費者保護組織は、EU規則2017/2394（CPC規則）第27条に従って外部警報を提出した。書簡は、ビデオゲーム会社がプレミアムデジタル通貨を通じたゲーム内購入に大幅に依存したビジネスモデルを採用したことを明らかにした。

BEUCの分析と証拠は、欺瞞的なゲーム内支出慣行を指し示している

BEUCと 22 メンバーは、 @EU_Commission および欧州消費者保護当局ネットワークに対して、主要なビデオゲーム会社による不正な慣行に対する完全な調査を呼びかける苦情を提出した。 https://t.co/5rq4JiNCXK
シニア法務オフィサーからの意見 @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7

— The Consumer Voice (@beuc) 9月 12日、 2024

BEUCの不正行為警報は、欧州委員会および欧州消費者保護当局ネットワーク（CPC Network）に対し、消費者に安全なゲーム環境を確保するために、ビデオゲーム会社に対するより厳格な執行を呼びかけた。

によると声明およびCPC Networkへの書簡において、規制当局は疑わしいフォートナイトやEAスポーツFC 24など、最も主要なゲームの多くに対し、不正な商業慣行指令（指令2005/29/EC）、消費者権限指令（指令2011/83/EU）、および不正契約条項指令（指令93/13/EEC）の広範な違反を指摘した。

BEUCは、消費者保護グループが指摘した問題がビデオゲームを超え、ソーシャルメディアプラットフォームやその他のマーケットプレイスにも適用されると主張した。特に、BEUCは、ビデオゲーム分野における消費者法枠組みのより良い執行と、将来のさらなる規制が不可欠であると指摘した。

BEUCの声明は、ビデオゲーム業界が音楽および映画業界を合わせたものよりもゲーム内購入からより多くの収益を上げたことを明らかにした。声明は、欺瞞的な慣行を停止し、ゲーム内購入に使用される通貨を実際のお金として表示する必要があると主張した。

ゲーム内通貨の抽象化により、価格変更が検知不能になる

BEUCが発表した分析レポートによると、Activision Blizzard、Mojang Studios、Roblox Corporationなどの主要なビデオゲーム会社は、EUの公正な商業慣行規則に準拠していない誤解を招く手口を使用していました。規制当局は、デジタルアイテムの実際のコストが見えないため、特に子供を含む数百万人のヨーロッパのゲーマーが過剰な支出を行っていると明らかにしました。

European Consumer Organizationは、ゲーマーがゲーム内のプレミアム通貨を好むという企業の主張は誤りであると表明しました。BEUCは、European Commissionが調整するCPC Networkに対し、不正な商業慣行を停止し、完全な価格透明性を確保するための協調的な執行措置を開始するよう要請しました。