Verbraucherschutzwächter BEUC fordert EU auf, wegen virtueller Währungen in Spielen Maßnahmen zu ergreifen
Collins J. Okoth
2 Min. Lesezeit
- BEUC und 22 weitere Organisationen reichen Beschwerden bei den EU-Behörden wegen manipulativer Ausgabenmechanismen in Spielen ein.
- Europäische Kinder geben durchschnittlich monatlich 39 € für In-Game-Käufe aus.
- Kinder bleiben die am stärksten gefährdete Gruppe; 84 % der 11- bis 14-Jährigen spielen Videospiele.
Eine Erklärung vom 12. September des Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) enthüllte, dass der Dachverband des Verbraucherschutzes Beschwerden über manipulative Ausgaben in Spielen bei der CPC-Netzwerk eingereicht hat.
Laut BEUC hob die Warnung mehrere unfaire Handelspraktiken führender Video-Game-Unternehmen hervor, die von Millionen europäischer Verbraucher genutzt werden.
Durch einen Brief an das CPC-Netzwerk vom 12. September reichten das BEUC und 22 Verbraucherschutzorganisationen aus 17 europäischen Ländern eine externe Warnung gemäß Artikel 27 der EU-Verordnung 2017/2394 (CPC-Verordnung) ein. Der Brief legte dar, dass Video-Game-Unternehmen Geschäftsmodelle übernommen haben, die erheblich von In-Game-Käufen über Premium-Digitalgeld abhängen.
BEUC-Analyse und Beweise deuten auf irreführende Ausgabenpraktiken in Spielen hin
BEUC & 22 Mitglieder haben eine Beschwerde bei der @EU_Commission und dem Europäischen Netzwerk der Verbraucherschutzbehörden eingereicht, die eine vollständige Untersuchung unfairer Praktiken großer Video-Game-Unternehmen fordern. https://t.co/5rq4JiNCXK
Hören Sie unseren Senior Legal Officer @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7— The Consumer Voice (@beuc) September 12, 2024
Die Missbrauchswarnung des BEUC an die Europäische Kommission und das Europäische Netzwerk der Verbraucherschutzbehörden (CPC-Netzwerk) forderte eine strengere Durchsetzung gegenüber Video-Game-Unternehmen, um sichere Gaming-Umgebungen für Verbraucher zu gewährleisten.
Laut der Erklärung und der Brief an das CPC-Netzwerk, der Regulierer vermutete die meisten führenden Spiele, wie Fortnite und EA Sports FC 24, unter anderem, wegen weit verbreiteter Verstöße gegen die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken (Richtlinie 2005/29/EG), die Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) und die Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen (Richtlinie 93/13/EWG).
Das BEUC betonte, dass die vom Verbraucherschutzverband angesprochenen Probleme über Video-Spiele hinausgingen und auch für Social-Media-Plattformen und andere Marktplätze galten. Insbesondere wies das BEUC darauf hin, dass eine bessere Durchsetzung des verbraucherrechtlichen Rahmens im Video-Spiel-Sektor und weitere Regulierungen in der Zukunft unerlässlich seien.
Die Erklärung des BEUC enthüllte, dass die Video-Spiel-Branche mehr Umsatz mit In-Game-Käufen generierte als die Musik- und Filmindustrie zusammen. Die Erklärung behauptete, dass irreführende Praktiken gestoppt werden müssten und die für In-Game-Käufe verwendeten Währungen in echtem Geld angezeigt werden müssten.
Die Abstraktion der In-Game-Währung macht Preisänderungen unerkennbar
Laut einem analytischen Bericht des BEUC nutzten führende Video-Game-Unternehmen wie Activision Blizzard, Mojang Studios und Roblox Corporation irreführende Taktiken, die nicht mit den EU-Regeln für faire Handelspraktiken übereinstimmten. Der Regulierer enthüllte, dass Millionen europäischer Spieler, insbesondere Kinder, zu viel ausgaben, weil sie die tatsächlichen Kosten digitaler Artikel nicht sehen konnten.
Die Europäische Verbraucherorganisation bestätigte, dass die Behauptungen der Unternehmen, Spieler würden In-Game-Premium-Währungen bevorzugen, falsch seien. Das BEUC bat das CPC-Netzwerk, das von der Europäischen Kommission koordiniert wird, eine koordinierte Durchsetzungsaktion einzuleiten, um unfaire Handelspraktiken zu stoppen und volle Preistransparenz zu gewährleisten.
„Basierend auf unserer Analyse und den begleitenden Beweisen […] können Verbraucher beim Kauf von Premium-Virtualwährungen mehreren irreführenden Praktiken zum Opfer fallen, die Verbraucher verwirren und von der tatsächlichen Wertigkeit ihrer In-Game-Ausgaben abkoppeln.“
– Agustin Reyna, Generaldirektor beim BEUC
Laut Reyna brachte die Online-Welt Herausforderungen für den Verbraucherschutz mit sich, und es war kein Ort, an dem Unternehmen erlaubt war, Gewinne durch das Biegen der Regeln zu maximieren. Er fügte hinzu, dass das vorsätzliche Täuschen der Verbraucher einen enormen Tribut von Kindern forderte, die es schwierig fanden, Kaufentscheidungen ohne Taschenrechner zu treffen.
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Collins J. Okoth
Collins Okoth ist Journalist und Marktanalyst mit acht Jahren Erfahrung in der Berichterstattung über Kryptowährungen und Technologie. Er ist zertifizierter Finanzanalyst (CFA) und besitzt einen Abschluss in Aktuarmathematik. Collins war zuvor als Autor und Redakteur bei Geek Computer und CoinRabbit tätig.
