كشف بيان صدر في 12 سبتمبر عن المكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين (BEUC) أن المجموعة الشاملة لحماية المستهلك قدمت شكاوى حول الإنفاق المتلاعب داخل اللعبة إلى شبكة CPC.
وفقًا لـ BEUC، سلط التنبيه الضوء على العديد من الممارسات التجارية غير العادلة من قبل شركات ألعاب الفيديو الرائدة التي يلعبها ملايين المستهلكين الأوروبيين.
من خلال رسالة إلى شبكة CPC بتاريخ 12 سبتمبر، قدمت BEUC و22 منظمة لحماية المستهلك من 17 دولة أوروبية تنبيهًا خارجيًا وفقًا للمادة 27 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2017/2394 (لائحة CPC). وكشفت الرسالة أن شركات ألعاب الفيديو اعتمدت نماذج أعمال تعتمد بشكل كبير على عمليات الشراء داخل اللعبة من خلال الأموال الرقمية المميزة.
يشير تحليل BEUC والأدلة إلى ممارسات إنفاق خادعة داخل اللعبة
قدم أعضاء BEUC و22 شكوى إلى @EU_Commission والشبكة الأوروبية لسلطات حماية المستهلك للمطالبة بإجراء تحقيق كامل في الممارسات غير العادلة من قبل شركات ألعاب الفيديو الكبرى. https://t.co/5rq4JiNCXK
استمع إلى كبير المسؤولين القانونيين لدينا @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7– صوت المستهلك (beuc) 12 سبتمبر 2024
دعا تنبيه BEUC بشأن سوء الممارسة إلى المفوضية الأوروبية والشبكة الأوروبية لسلطات المستهلك (CPC Network) إلى تطبيق أكثر صرامة ضد شركات ألعاب الفيديو لضمان بيئات ألعاب آمنة للمستهلكين.
وفقًا للبيان والرسالة الموجهة إلى شبكة CPC، اشتبهت في أن معظم الألعاب الرائدة، مثل Fortnite وEA Sports FC 24، من بين ألعاب أخرى، تنتهك على نطاق واسع توجيه الممارسات التجارية غير العادلة (التوجيه 2005/29/EC)، توجيه حقوق المستهلك (التوجيه 2011/83/EU)، وتوجيه شروط العقد غير العادل trac التوجيه 93/13/EEC).
أكدت BEUC أن المشكلات التي أبلغت عنها مجموعة حماية المستهلك تجاوزت ألعاب الفيديو وطُبقت على منصات التواصل الاجتماعي والأسواق الأخرى. والجدير بالذكر أن BEUC أشار إلى أن التنفيذ الأفضل لإطار قانون المستهلك في قطاع ألعاب الفيديو والمزيد من التنظيم في المستقبل أمران ضروريان.
كشف بيان BEUC أن صناعة ألعاب الفيديو حققت إيرادات من عمليات الشراء داخل اللعبة أكثر من إيرادات صناعات الموسيقى والأفلام مجتمعة. وأكد البيان أنه سيتم إيقاف الممارسات الخادعة، وسيتم عرض العملات المستخدمة في الشراء داخل اللعبة بأموال حقيقية.
إنtracالعملة داخل اللعبة يجعل تغيرات الأسعار غير قابلة للاكتشاف
وفقًا لتقرير تحليلي نشرته BEUC، استخدمت شركات ألعاب الفيديو الرائدة مثل Activision Blizzard وMojang Studios وRoblox Corporation أساليب مضللة لا تتوافق مع قواعد الاتحاد الأوروبي بشأن الممارسات التجارية العادلة. وكشفت الهيئة التنظيمية أن الملايين من اللاعبين الأوروبيين، وخاصة الأطفال، أفرطوا في الإنفاق لأنهم لم يتمكنوا من رؤية التكلفة الحقيقية للعناصر الرقمية.
وأكدت منظمة المستهلك الأوروبية أن ادعاءات الشركات التي تزعم أن اللاعبين يفضلون العملات المميزة داخل اللعبة غير صحيحة. طلبت BEUC من شبكة CPC، التي تنسقها المفوضية الأوروبية، البدء في إجراءات إنفاذ منسقة لوقف الممارسات التجارية غير العادلة وضمان شفافية الأسعار الكاملة.
"استنادًا إلى تحليلنا والأدلة المصاحبة له، قد يقع المستهلكون فريسة للعديد من الممارسات الخادعة عند شراء العملات الافتراضية المتميزة التي تربك المستهلكين وتفصلهم عن القيمة الحقيقية لإنفاقهم داخل اللعبة."
– أوجستين رينا ، المدير العام في BEUC
وفقًا لرينا، جلب عالم الإنترنت تحديات لحماية المستهلك، ولم يكن المكان الذي يُسمح فيه للشركات بتحقيق أقصى قدر من الأرباح عن طريق خرق القواعد. وأضاف أن الخداع المتعمد للمستهلكين كان له أثر كبير على الأطفال الذين وجدوا صعوبة في اتخاذ قرارات الإنفاق بدون آلة حاسبة.
أكاديمية Cryptopolitan: قريبًا - طريقة جديدة لكسب دخل سلبي مع DeFi في عام 2025. تعرف على المزيد
