Google内部関係者がBardについて苦情

長年にわたり、アルファベット社のGoogleはオンライン検索を支配し、2023年1月時点で検索市場の最大90%を占めていました。しかし、Googleの支配力は、OpenAIのChatGPTなどの生成AI、特にチャットボットの最近のブームによって挑戦されており、Googleの地位が最終的にAIによって覆される可能性があると言う人も多くいます。

憶測の中、Googleは3月にBardを迅速にリリースし、AIシーンでの存在感を固めると同時に、検索市場での首位の地位を維持しようとしたようです。 

GoogleのBardに関する苦情が噴出

ChatGPTと同様に、Bardは検索を中心に設計された会話型AIチャットボットです。以来、写真の分析や異なる言語での応答生成などの他の機能が含まれるようにアップグレードされました。また、Gmail、Mapsなど、Googleの他の製品ラインにも統合されています。しかし、多くのユーザーはまだBardの有用性を疑っています。

GoogleがBardのヘビーユーザーのために作成したDiscordの招待制チャットでは、Googleの内部関係者を含む人々がツールが事実をでっち上げ、危険なアドバイスを与える可能性があると不平を言っていました。

「Bardを実験として立ち上げて以来、人々が何を気に入っているか、そしてどのように体験をさらに改善できるかについて、皆様のフィードバックを聞くことを楽しみにしています。Discordを使用する人々とのディスカッションチャンネルは、そのための多くの方法の一つです」と、GoogleのスポークスパーソンであるJennifer Rodstromは述べています。 

Bardが事実を捏造するという苦情は、Google自身が否定しなかったものです。Bardを使用する際、Googleは通常、「BardはGoogleの見解を表さない不正確または攻撃的な情報を表示する場合があります」という微妙な免責事項を返します。

Google従業員がBardを批判

4月のブルームバーグの報道によると、これはGoogleがBardを発売する前からも当てはまることでした。製品のテストを依頼されたGoogleの従業員の一人は、それを「病的な嘘つき」と呼んだ一方、別の従業員は「気まずい」と呼びました。中には、「Bardは役に立たないどころか有害だ：発売しないでほしい」と述べ、発売に反対する者さえいました。しかし、Googleは競争に追いつくために急いでいたため、Bardは発売されました。

一方、コミュニティからのフィードバックを受け、GoogleはBardが要約や応答の生成において現実から逸脱しないように改善を続けています。そのような改善の一つが、BardのシニアプロダクトマネージャーであるDominik Rabiejが使用を推奨する「応答をダブルチェック」ボタンです。