Les insiders de Google se plaignent de Bard

Au fil des ans, Google d’Alphabet Inc. a dominé la recherche en ligne, représentant la majorité du marché de la recherche, jusqu’à 90 % en janvier 2023. Cependant, la domination de Google est désormais remise en question par l’essor récent de l’IA générative, en particulier des chatbots comme ChatGPT d’OpenAI, beaucoup affirmant que la position de Google pourrait éventuellement être renversée par l’IA.

Dans la spéculation, Google a rapidement publié Bard en mars, apparemment pour consolider sa présence sur la scène de l’IA tout en maintenant sa position de leader sur le marché de la recherche. 

Les plaintes s’accumulent concernant Bard de Google

Similaire à ChatGPT, Bard est un chatbot d’IA conversationnel conçu autour de la recherche. Il a depuis été amélioré pour inclure d’autres fonctionnalités telles que l’analyse de photos et la génération de réponses dans différentes langues. Il a également été intégré à d’autres gammes de produits de Google, telles que Gmail, Maps, etc. Pourtant, de nombreux utilisateurs doutent encore de l’utilité de Bard.

Dans un chat Discord sur invitation uniquement créé par Google pour les utilisateurs intensifs de Bard, des personnes, y compris des insiders de Google, se sont plaintes de l’outil inventant des faits et donnant des conseils potentiellement dangereux.

« Depuis le lancement de Bard en tant qu’expérience, nous avons hâlé d’entendre les retours des gens sur ce qu’ils aiment et comment nous pouvons améliorer davantage l’expérience. Notre canal de discussion avec les personnes qui utilisent Discord est l’une des nombreuses façons dont nous le faisons », a déclaré Jennifer Rodstrom, porte-parole de Google. 

La plainte concernant le fait que Bard invente des faits est une que Google elle-même n’a pas niée. Chaque fois que l’on utilise Bard, Google retourne généralement une discrète clause de non-responsabilité indiquant que « Bard peut afficher des informations inexactes ou offensantes qui ne représentent pas les vues de Google ».

Les employés de Google critiquent Bard

Un rapport de Bloomberg en avril a montré que cela avait été le cas avec Bard même avant le lancement de Google. L’un des employés de Google qui a été invité à tester le produit l’a qualifié de « menteur pathologique », tandis qu’un autre l’a qualifié de « gênant ». Certains s’opposaient même au lancement, disant : « Bard est pire qu’inutile : s’il vous plaît, ne lancez pas ». Cependant, Bard a tout de même été lancé alors que Google s’efforçait de suivre la concurrence.

Pendant ce temps, à partir des retours de la communauté, Google apporte certaines améliorations pour s’assurer que Bard s’améliore et ne s’écarte pas de la réalité lors de la synthèse ou de la génération de réponses. L’une de ces améliorations est le bouton « Vérifier les réponses », que Dominik Rabiej, responsable senior de produit pour Bard, recommande aux utilisateurs d’utiliser.