Insiders de Google se quejan de Bard

A lo largo de los años, Google de Alphabet Inc. ha dominado la búsqueda en línea, representando la mayoría del mercado de búsqueda, hasta el 90% en enero de 2023. Sin embargo, el dominio de Google ahora está siendo desafiado por el reciente auge de la IA generativa, especialmente chatbots como ChatGPT de OpenAI, con muchos diciendo que la posición de Google podría ser eventualmente superada por la IA.

En medio de las especulaciones, Google lanzó rápidamente Bard en marzo, aparentemente para consolidar su presencia en la escena de la IA mientras también mantenía su posición líder en el mercado de búsqueda. 

Aumentan las quejas sobre Bard de Google

Al igual que ChatGPT, Bard es un chatbot de IA conversacional diseñado en torno a la búsqueda. Desde entonces, se ha actualizado para incluir otras funcionalidades como el análisis de fotos y la generación de respuestas en diferentes idiomas. También se ha integrado en otras líneas de productos de Google, como Gmail, Maps, etc. Sin embargo, muchos usuarios aún dudan de la utilidad de Bard.

En un chat exclusivo de invitación en Discord creado por Google para los usuarios habituales de Bard, personas, incluidos insiders de Google, se quejaron de que la herramienta inventaba hechos y daba consejos potencialmente peligrosos.

"Desde el lanzamiento de Bard como un experimento, hemos estado ansiosos por escuchar los comentarios de las personas sobre lo que les gusta y cómo podemos mejorar aún más la experiencia. Nuestro canal de discusión con las personas que usan Discord es una de las muchas formas en que hacemos eso", dijo Jennifer Rodstrom, portavoz de Google. 

La queja sobre Bard inventando hechos es una que Google mismo no negó. Cada vez que se usa Bard, Google suele devolver una advertencia sutil de que "Bard puede mostrar información inexacta o ofensiva que no representa las opiniones de Google".

Empleados de Google critican a Bard

Un informe de Bloomberg en abril mostró que esto había sido el caso con Bard incluso antes de que Google lo lanzara. Uno de los empleados de Google que fue solicitado para probar el producto lo etiquetó como un "mentiroso patológico", mientras que otro lo llamó "vergonzoso". Algunos incluso se opusieron al lanzamiento, diciendo: "Bard es peor que inútil: por favor, no lo lancen". Sin embargo, Bard se lanzó de todos modos mientras Google se apresuraba a mantenerse al día con la competencia.

Mientras tanto, a partir de los comentarios de la comunidad, Google ha estado realizando algunas mejoras para asegurar que Bard mejore y no se desvíe de la realidad al resumir o generar respuestas. Una de estas mejoras es el botón "Verificar las respuestas", que Dominik Rabiej, un gerente de producto senior de Bard, recomienda que las personas utilicen.