Depuis sa mise en vente en avril, l'application connectée Ai Pin de Humane, vendue 700 dollars, a enregistré plus de retours que de ventes. En juin, seules 8 000 unités n'avaient pas encore été retournées, et ce chiffre avait diminué de 13 % mercredi. Il ne reste donc plus qu'environ 7 000 unités en stock. Cette information a été initialement rapportée par The Verge, qui s'appuie sur des données de vente internes.
D'après ses données internes, Humane a vendu pour 9 millions de dollars d'Ai Pin et d'accessoires associés, dont plus d'un million de dollars ont été retournés. À ce jour, la start-up basée à San Francisco a expédié environ 10 000 Ai Pins et accessoires. Selon certaines sources.
Humane lance ses activités et reçoit de mauvaises critiques
Humane espérait livrer 100 000 exemplaires de son produit phare dès la première année. Cependant, ses plans ont été brutalement interrompus par des critiques défavorables lors de la sortie de l'appareil, les retours commençant peu après. Un testeur a conclu que l'Ai Pin « est une idée intéressante, mais totalement inachevée et présentant de nombreux dysfonctionnements inacceptables ».
Le célèbre youtubeur spécialisé en technologie, Marques Brownlee, a qualifié l'Ai Pin de « pire produit jamais testé ». La situation s'est encore aggravée pour Humane. En juin, l'entreprise a averti les utilisateurs de l'Ai Pin de cesser d'utiliser le boîtier de charge fourni avec le bracelet connecté sans écran en raison d'un « risque d'incendie ».
Les utilisateurs ont également hésité à payer le prix d'achat initial de 700 $ pour le Pin, plus un abonnement mensuel de 24 $ pour un forfait de données illimitées T-Mobile incluant également le stockage cloud.
Les maigres ventes de Humane contrastent fortement avec les estimations apparemment exagérées des fondateurs concernant les capacités de l'Ai Pin – des promesses qui ont permis à l'entreprise de lever 200 millions de dollars auprès d'investisseurs, dont le PDG d'OpenAI, Sam Altman.
Les fondateurs, soucieux du bien-être de leurs employés, cherchent à vendre l'entreprise dans un contexte de turbulences
des fondateurs efforts l'entreprise entre 750 millions et 1 milliard de dollars après un lancement difficile. Le New York Times a rapporté en juin que HP envisageait de racheter la société. Humane a été fondée en 2018 par Imran Chaudhri et Bethany Bongiorno, un couple formé d'anciens employés d'Apple.
La porte-parole de Humane, Zoz Cuccias, a déclaré à The Verge que des inexactitudes subsistaient dans les informations, « notamment concernant les données financières ». Elle a toutefois refusé de donner plus de détails, déclarant : « Nous ne commentons pas les données financières et nous les soumettons à notre service juridique. »
L'Ai Pin est un ordinateur qui se fixe magnétiquement aux vêtements et projette l'information directement dans la paume de la main, sans écran. L'appareil est fourni avec deux batteries externes, un socle de chargement, un étui de chargement, un câble et un adaptateur. Selon Humane, il vise à améliorer la productivité grâce à des commandes vocales mains libres permettant de passer des appels, d'envoyer des SMS ou d'accéder à des informations sur Internet.
