Les retours dépassent les ventes alors que les clients renvoient 1 million de dollars d'Ai Pins de Humane

Humane a enregistré plus de retours que d'achats pour son Ai Pin depuis la mise en vente de l'appareil wearable à 700 dollars en avril. En juin, seules 8 000 unités n'avaient pas été retournées, et ce chiffre a diminué de 13 % mercredi. Cela signifie qu'environ 7 000 unités restent entre les mains des clients.. The Verge a rapporté en premier cette évolution, citant des données de vente internes.

Selon les données internes, Humane a vendu pour 9 millions de dollars d'Ai Pin et d'accessoires connexes, dont plus d'un million de dollars ont été retournés. À ce jour, la startup basée à San Francisco a expédié environ 10 000 Ai Pins et accessoires. Les acheteurs ont annulé 1 000 achats avant leur expédition, selon les rapports.

Lancement de Humane avec des critiques défavorables 

Humane espérait expédier 100 000 unités de son produit phare au cours de la première année. Cependant, ses plans se sont heurtés à un mur après que l'appareil a été accueilli par des critiques défavorables, les retours ayant commencé peu après la sortie. Un critique a conclu que l'Ai Pin « est une idée intéressante qui est si complètement inachevée et si totalement défectueuse sous tant d'aspects inacceptables. »

Le célèbre YouTuber tech Marques Brownlee a décrit l'Ai Pin comme le « pire produit jamais examiné ». Les choses se sont aggravées pour Humane. En juin, l'entreprise a averti les utilisateurs de l'Ai Pin de cesser d'utiliser l'étui de charge fourni avec cet accessoire sans écran en raison d'un « risque pour la sécurité incendie. »

Les utilisateurs ont également été réticents à payer le prix d'achat initial de 700 dollars pour le Pin, plus une autre cotisation mensuelle de 24 dollars pour un plan de données illimité T-Mobile qui inclut également du stockage cloud.

Les ventes maigres de Humane contrastent fortement avec les estimations apparemment gonflées des fondateurs concernant les capacités de l'Ai Pin – les promesses qui ont permis à l'entreprise d'obtenir 200 millions de dollars de financement d'investisseurs, y compris Sam Altman, PDG d'OpenAI.

Les fondateurs de Humane cherchent à vendre l'entreprise en pleine tourmente 

Le défaut de batterie ne facilite pas les tentatives en cours des fondateurs pour vendre l'entreprise entre 750 millions et 1 milliard de dollars après un lancement difficile. Le New York Times a rapporté en juin que HP envisageait d'acheter l'entreprise. Humane a été fondée en 2018 par Imran Chaudhri et Bethany Bongiorno, un couple de vétérans d'Apple.

Le porte-parole de Humane, Zoz Cuccias, a déclaré à The Verge qu'il y avait des inexactitudes dans les reportages, « y compris les données financières ». Cependant, elle a refusé de fournir plus de détails, affirmant : « Nous ne commentons pas les données financières et nous nous référerons à nos conseils juridiques. »

L'Ai Pin est un ordinateur qui se porte magnétiquement sur les vêtements de l'utilisateur et projette l'affichage sur la paume plutôt que sur un écran. L'appareil est livré avec deux batteries d'appoint, un chargeur, un étui de charge, un câble et un adaptateur. Selon Humane, l'appareil est conçu pour aider les gens à améliorer leur productivité, en utilisant des commandes vocales mains libres pour passer des appels, envoyer des textos ou accéder à des informations sur Internet.