고객들이 100만 달러 상당의 Humane Ai Pin을 반품하면서 반품률이 판매율을 상회

Humane은 4월 $700 가격의 웨어러블 기기인 Ai Pin 판매 시작 이후 구매 건수보다 반품 건수가 더 많았습니다. 6월 말까지 반품되지 않은 제품은 단 8,000대에 불과했으며, 수요일 기준 이 수치는 13% 감소했습니다. 이는 고객手中에 약 7,000대만 남아있다는 것을 의미합니다.. 더 버지는 내부 판매 데이터를 인용해 이 사실을 최초로 보도했습니다.

내부 데이터에 따르면, Humane은 Ai Pin 및 관련 액세서리 판매액 900만 달러 중 100만 달러 이상이 반품되었습니다. 지금까지 샌프란시스코 기반 스타트업은 약 10,000개의 Ai Pin 및 액세서리를 배송했습니다. 보고서에 따르면 구매자들은 배송 전에 1,000건의 구매를 취소했습니다.

Humane, 낮은 평점으로 출시 

Humane은 첫해에 플래그십 제품 100,000개를 배송할 계획이었습니다. 그러나 장치가 부정적인 리뷰와 함께 데뷔한 후 계획은 벽에 부딪혔으며, 출시 직후 반품이 시작되었습니다. 한 리뷰어는 Ai Pin을 “매우 불완전하고 수많은 용납할 수 없는 방식으로 완전히 고장 난 흥미로운 아이디어”라고 결론지었습니다.

저명한 테크 유튜버 마르쿠스 브라운리 는 Ai Pin을 “검토된 최악의 제품”이라고 묘사했습니다. Humane의 상황은 더 나빠졌습니다. 6월, 회사는 화면 없는 웨어러블 기기에 포함된 충전 케이스의 사용을 중단할 것을 Ai Pin 사용자에게 경고했습니다. 이는 “화재 안전 위험” 때문입니다.

사용자들은 핀의 초기 구매 가격인 $700과 클라우드 스토리지가 포함된 T-Mobile 무제한 데이터 플랜의 월 구독료 $24를 지불하는 것을 꺼려했습니다.

Humane의 미미한 판매량은 설립자들이 Ai Pin의 기능에 대해 과장된 추정을 한 것과 극명한 대조를 이룹니다 – 약속은 OpenAI CEO 샘 알트만 등 투자자들로부터 2억 달러의 자금을 유치했습니다.

혼란 속 Humane 창업자들, 회사 매각 모색 

배터리 결함은 부푼 시작 후 회사를 7억 5000만 달러에서 10억 달러 사이에 매각하려는 설립자들의 계속되는 시도에 도움이 되지 않습니다. 뉴욕 타임즈는 6월 HP가 회사 매각을 고려하고 있다고 보도했습니다. Humane은 2018년 애플 베테랑 부부인 이마란 차우드리와 베스니 봉지오르노에 의해 설립되었습니다.

Humane 대변인 조즈 쿠기아스 는 더 버지에 “재무 데이터를 포함한” 보도의 부정확성이 있다고 말했습니다. 그러나 그녀는 “우리는 재무 데이터에 대해 논평하지 않으며 법적 고문에게 맡기겠습니다”라고 말하며 추가 세부 사항을 제공하기를 거부했습니다.

Ai Pin은 화면 대신 손바닥에 프로젝션되며 자석으로 사용자의 의류에 부착되는 컴퓨터입니다. 이 기기에는 배터리 부스터 2개, 충전 패드, 충전 케이스, 케이블 및 어댑터가 포함되어 있습니다. Humane에 따르면 이 기기는 핸즈프리 음성 명령을 통해 전화 걸기, 문자 보내기 또는 인터넷 정보 접근 등을 가능하게 함으로써 사용자의 생산성 향상을 돕도록 설계되었습니다.