사진 제공: 야후는 Z세대와 밀레니얼 세대 사용자들과 더 효과적으로 소통하기 위해 이메일 서비스에 새로운 인공지능 도구를 추가하고 있습니다.
야후는 목요일, 사용자들이 메시지를 관리하는 방식을 간소화하기 위해 인공지능(AI) 기반 기능을 야후 메일에 도입할 것이라고 발표했습니다. 블룸버그 통신은 이러한 변화가 10년 만에 야후 메일에 적용되는 첫 번째 대대적인 업그레이드라고 보도했습니다.
주요 기능 중 하나는 "따라잡기(Catch Up)"라는 게임화된 기능입니다. 이 기능은 AI를 사용하여 대화 내용을 요약하고 미리보기를 제공하여 사용자가 한눈에 메시지를 삭제할지 아니면 받은 편지함에 남겨둘지 결정할 수 있도록 합니다. 야후는 이 기능이 받은 편지함을 더 빠르게 정리하는 데 도움이 될 것이라고 밝혔습니다.
야후는 특히 더 간단하고 직관적인 인터페이스를 제공하는 지메일과 같은 경쟁 서비스에 비해 오랫동안 어려움을 겪어왔습니다. 또한 2013년에는 보안 침해로 30억 명에 달하는 사용자 데이터가 유출되면서 플랫폼에 대한 신뢰도가 크게 떨어지는 큰 타격을 입기도 했습니다.
2021년 취임한 짐 란존 최고경영자는 메일이 야후의 핵심 제품 중 하나로 남아있다는 데 "의심의 여지가 없다"고 말했습니다. 그는 "수년 동안 사람들은 이메일의 종말을 예견하거나 일축해 왔지만, 이메일은 가정과 직장 모두에서 사람들의 삶 속에 변함없이 중요한 역할을 해오고 있다"고 덧붙였습니다
란존은 야후 메일의 현재 사용자 중 거의 절반이 Z세대 또는 그보다 나이가 많은 밀레니얼 세대라고 언급했습니다. 그는 또한 현재 미국인 3명 중 1명꼴로 이 서비스를 이용하고 있다고 말했습니다.
란존은 "AI는 우리가 운영하는 거의 모든 제품에 매우 중요합니다."라고 말했습니다. 그는 또한 AI가 백그라운드에서 조용히 작동하여 사용자가 새로운 행동 방식을 배우거나 추가적인 단계를 거치지 않고도 검색, 메일, 금융 및 뉴스 작업을 간소화하기를 바란다고 덧붙였습니다.
란존은 야후를 "오래된" 브랜드라고 묘사하며, 앞으로도 오랫동안 지속될 것이라고 믿는다고 말했다. 그는 "우리는 이제 막 시작했을 뿐이며, 앞으로 할 수 있는 혁신이 무궁무진하다고 생각한다"며, "우리의 로드맵에는 아직 갈 길이 멀다"고 덧붙였다
구글의 AI 도구가 뉴스 매체들의 트래픽을 급감시키고 있다
한편, 야후의 경쟁사인 구글 역시 인공지능 관련 문제에 직면해 있는데, 월스트리트저널은 구글의 인공지능 도구가 뉴스 매체들의 웹사이트 트래픽을 감소시키고 있다고 보도했습니다.
이제 사람들은 뉴스 게시자의 허가 없이 사용된 뉴스 콘텐츠를 기반으로 한 답변을 챗봇에게 물어볼 수 있게 되면서 더 이상 구글의 파란색 링크를 클릭할 필요가 없어졌습니다. 이러한 변화는 구글을 통한 유입을 급격히 감소시켜 많은 뉴스 사이트의 주요 트래픽 공급원을 차단했습니다.
구글은 AI 개요 기능이 검색 트래픽을 증가시켰다고 밝혔지만, 언론사들은 그 혜택을 제대로 누리지 못할 수도 있습니다. 분석 업체 시밀러웹(Similarweb)의 데이터에 따르면, 뉴욕 타임스의 데스크톱 및 모바일 사이트에 대한 자연 검색 유입 비중은 2022년 4월의 44%에서 2025년 4월에는 36.5%로 감소했습니다.
