야후, 10년 만의 주요 메일 업데이트에 AI 베팅

야후는 Gen Z 및 밀레니얼 사용자들과 더 잘 연결하기 위해 이메일 서비스에 새로운 인공지능 도구를 추가하고 있습니다.

회사는 목요일 야후 메일에 AI 기반 기능을 도입하여 메시지 관리 방식을 단순화하겠다고 발표했습니다. 블룸버그는 이러한 변경 사항이 10년 만에 메일의 첫 주요 업그레이드를 나타낸다고 보도했습니다.

하이라이트 중 하나는 ‘Catch Up’라는 게임화 기능입니다. 이 기능은 AI를 사용하여 스레드를 요약하고 미리보기를 제공하므로, 사용자는 한눈에 메시지를 삭제할지 아니면 받은편지함에 보관할지 결정할 수 있습니다. 야후는 이것이 혼란을 더 빠르게 정리하는 데 도움이 될 것이라고 말합니다.

야후는 특히 Gmail과 같은 경쟁 서비스보다 뒤처지는 데 오랫동안 고전해 왔습니다. Gmail은 더 단순하고 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 또한 2013년 보안 침해로 사용자 30억 명의 데이터가 유출되어 플랫폼에 대한 신뢰가 훼손되는 큰 타격을 받았습니다.

2021년 합류한 이후 제임스 랜존 최고경영자는 메일이 야후의 핵심 제품 중 하나임에 “의문의 여지가 없다”고 말했습니다. “수년 동안 사람들은 이메일의 죽음을 예언하거나 무시해 왔습니다. 하지만 그것은 가정과 직장 모두에서 사람들의 삶에서 놀라울 정도로 일관된 역할을 하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

랜존은 현재 야후 메일 사용자의 거의 절반이 제네레이션 Z 또는 밀레니얼 세대라고 지적했습니다. 또한 미국인 3명 중 1명 정도가 현재 이 서비스를 사용하고 있다고 말했습니다.

“AI는 우리가 운영하는 거의 모든 제품에 매우 중요합니다.”라고 랜존은 말했습니다. 그는 사용자가 새로운 행동을 배우거나 추가 단계를 밟지 않아도 검색, 메일, 금융, 뉴스에서 작업을 단순화하기 위해 백그라운드에서 조용히 작동하기를 원한다고 덧붙였습니다.

랜존은 야후가 지속될 것이라고 믿는 ‘빈티지’ 브랜드라고 묘사했습니다. “우리는 아직 시작 단계입니다. 우리는 많은 혁신이 이루어질 수 있다고 믿기 때문입니다. 로드맵에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

구글의 AI 도구가 뉴스 출판사의 트래픽을 죽이고 있다

한편, 야후의 경쟁사 구글은 월스트리트저널의 보도에 따르면 검색 거인의 AI 도구가 뉴스 출판사의 트래픽을 잠식하고 있다는 자체 AI 관련 도전에 직면해 있습니다.

이제 사람들은 종종 출판사의 허가 없이 사용된 뉴스 콘텐츠를 기반으로 한 답변을 챗봇에게 요청할 수 있으므로, 더 이상 구글의 파란색 링크를 클릭할 필요가 없습니다. 이러한 변화로 인해 참조 트래픽이 급감하여 많은 뉴스 사이트의 주요 트래픽 원천이 차단되었습니다.

구글은 AI 오버뷰 기능이 검색 트래픽을 증가시켰다고 말하지만, 출판사는 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 분석 기업인 시밀라웹의 데이터에 따르면 2025년 4월 뉴욕타임스의 데스크톱 및 모바일 사이트로 유입된 유기적 검색 방문 비율은 2022년 4월의 44%에서 36.5%로 하락했습니다.