As devoluções superam as vendas, com clientes enviando de volta US$ 1 milhão em Pins de IA Humana

Desde que o dispositivo vestível de US$ 700 foi lançado em abril, a Humane registrou mais devoluções do que vendas do seu Ai Pin. Em junho, apenas 8.000 unidades não haviam sido devolvidas e, na quarta-feira, esse número havia caído 13%. Isso significa que restam apenas cerca de 7.000 unidades com os clientes. A informação foi divulgada inicialmente pelo The Verge, citando dados internos de vendas.

Segundo dados internos, a Humane vendeu US$ 9 milhões em Ai Pins e acessórios relacionados, dos quais mais de US$ 1 milhão foram devolvidos. Até o momento, a startup de São Francisco enviou cerca de 10.000 Ai Pins e acessórios. De acordo com relatos.

O lançamento da Humane recebe avaliações negativas 

A Humane esperava enviar 100.000 unidades de seu produto principal no primeiro ano. No entanto, seus planos foram frustrados após o dispositivo receber críticas desfavoráveis, com devoluções começando logo após o lançamento. Um crítico concluiu que o Ai Pin "é uma ideia interessante, mas completamente inacabada e totalmente falha de tantas maneiras inaceitáveis".

O renomado YouTuber de tecnologia Marques Brownlee descreveu o Ai Pin como o "pior produto já analisado". A situação piorou para a Humane. Em junho, a empresa alertou os usuários do Ai Pin para que parassem de usar o estojo de carregamento que acompanhava o dispositivo vestível sem tela devido a um "risco de incêndio".

Os usuários também se mostraram relutantes em pagar o preço inicial de compra de US$ 700 pelo Pin, além de uma assinatura mensal de US$ 24 para um plano de dados ilimitado da T-Mobile que também inclui armazenamento em nuvem.

As vendas modestas da Humane contrastam fortemente com as estimativas aparentemente infladas dos fundadores sobre as capacidades do Ai Pin – promessas que renderam à empresa um financiamento de US$ 200 milhões de investidores, incluindo o CEO da OpenAI, Sam Altman.

Fundadores da Humane buscam vender a empresa em meio à turbulência 

O defeito na bateria não ajuda os fundadores em seus esforços para vender a empresa por um valor entre US$ 750 milhões e US$ 1 bilhão, após um lançamento conturbado. O New York Times noticiou em junho que a HP estava considerando comprar a empresa. A Humane foi fundada em 2018 por Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, um casal de veteranos da Apple.

A porta-voz da Humane, Zoz Cuccias, disse ao The Verge que havia imprecisões na reportagem, “incluindo os dados financeiros”. No entanto, ela se recusou a fornecer mais detalhes, dizendo: “Não comentamos dados financeiros e encaminharemos o assunto para nossa assessoria jurídica”.

O Ai Pin é um computador que se prende magneticamente à roupa do usuário e projeta informações na palma da mão, em vez de em uma tela. O dispositivo vem com dois carregadores portáteis, uma base de carregamento, um estojo de carregamento, um cabo e um adaptador. Segundo a Humane, o dispositivo foi projetado para ajudar as pessoas a aumentarem sua produtividade, usando comandos de voz para fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou acessar informações da internet sem usar as mãos.