A Humane obteve mais retornos do que compras de seu Ai Pin desde que o dispositivo vestível de US$ 700 foi colocado à venda em abril. Até junho, apenas 8 mil unidades não haviam sido devolvidas e, até quarta-feira, esse número havia caído 13%. Isso significa que apenas cerca de 7.000 unidades permanecem com os clientes . The Verge relatou esse desenvolvimento pela primeira vez, citando dados internos de vendas.
De acordo com os dados internos, a Humane vendeu US$ 9 milhões em Ai Pin e seus acessórios relacionados, dos quais mais de US$ 1 milhão foram devolvidos. Até o momento, a startup com sede em São Francisco despachou cerca de 10.000 Ai Pins e acessórios. Os compradores cancelaram 1.000 compras antes que pudessem ser enviadas, conforme relatórios .
Humane lança com críticas ruins
A Humane esperava enviar 100.000 de seu principal produto no primeiro ano. No entanto, seus planos atingiram um impasse depois que o dispositivo estreou com críticas desfavoráveis, com retornos começando logo após o lançamento. Um revisor concluiu que o Ai Pin “é uma ideia interessante que está totalmente inacabada e totalmente quebrada de tantas maneiras inaceitáveis”.
O renomado YouTuber de tecnologia Marques Brownlee descreveu o Ai Pin como o “pior produto já analisado”. As coisas pioraram para Humane. Em junho, a empresa alertou os usuários do Ai Pin para pararem de usar o estojo de carregamento que acompanha o wearable sem tela devido a um “risco de segurança contra incêndio”.
Os usuários também relutaram em pagar o preço inicial de compra de US$ 700 pelo Pin, além de outra assinatura mensal de US$ 24 para um plano de dados ilimitado da T-Mobile que também inclui armazenamento em nuvem.
As escassas vendas da Humane contrastam fortemente com as estimativas aparentemente inflacionadas dos fundadores sobre as capacidades do Ai Pin – promessas que renderam à empresa US$ 200 milhões em financiamento de investidores, incluindo o CEO da OpenAI, Sam Altman.
Fundadores humanitários procuram vender a empresa em meio à turbulência
O defeito da bateria não ajuda as tentativas contínuas dos fundadores de vender a empresa por um valor entre US$ 750 milhões e US$ 1 bilhão, após um lançamento difícil. O New York Times noticiou em junho que a HP estava considerando comprar a empresa. A Humane foi fundada em 2018 pelos veteranos e casal da Apple, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno.
O porta-voz da Humane, Zoz Cuccias, disse ao The Verge que havia imprecisões nos relatórios, “incluindo os dados financeiros”. No entanto, ela se recusou a fornecer mais detalhes, dizendo: “Não comentamos dados financeiros e os encaminharemos ao nosso consultor jurídico”.
O Ai Pin é um computador que é colocado magneticamente nas roupas do usuário e projetado na palma da mão, em vez de na tela. O dispositivo vem com dois amplificadores de bateria, uma base de carregamento, um estojo de carregamento, um cabo e um adaptador. Segundo Humane, o aparelho tem como objetivo ajudar as pessoas a melhorar sua produtividade, usando comandos de voz viva-voz para fazer ligações, enviar mensagens de texto ou acessar informações da internet.
