Devoluções superam vendas enquanto clientes devolvem Humane Ai Pins no valor de US$ 1 milhão

A Humane tem visto mais devoluções do que compras de seu Ai Pin desde que o dispositivo vestível de $700 foi colocado à venda em abril. Em junho, apenas 8.000 unidades não haviam sido devolvidas e, até quarta-feira, esse número caiu 13%. Isso significa que apenas cerca de 7.000 unidades permanecem com os clientes. A The Verge relatou primeiro este desenvolvimento, citando dados de vendas internas.

De acordo com os dados internos, a Humane vendeu $9 milhões em valor do Ai Pin e seus acessórios relacionados, dos quais mais de $1 milhão em valor foram devolvidos. Até o momento, a startup sediada em São Francisco enviou cerca de 10.000 Ai Pins e acessórios. Os compradores cancelaram 1.000 compras antes que pudessem ser enviadas, conforme relatórios.

Lançamento da Humane com avaliações ruins 

A Humane esperava enviar 100.000 de seu produto principal no primeiro ano. No entanto, seus planos esbarraram em um muro após o dispositivo ser lançado com avaliações desfavoráveis, com devoluções começando pouco depois do lançamento. Um revisor concluiu que o Ai Pin “é uma ideia interessante que está tão incompleta e tão totalmente quebrada de muitas maneiras inaceitáveis.”

O renomado YouTuber de tecnologia Marques Brownlee descreveu o Ai Pin como o “pior produto já revisado”. As coisas pioraram para a Humane. Em junho, a empresa alertou os usuários do Ai Pin a parar de usar a caixa de carregamento que veio com o acessório sem tela devido a um “risco de segurança contra incêndio.”

Os usuários também têm relutância em pagar o preço inicial de compra de $700 pelo Pin, mais outra assinatura mensal de $24 por um plano de dados ilimitado da T-Mobile que também inclui armazenamento em nuvem.

As vendas míseras da Humane estão em nítido contraste com as estimativas inflacionadas aparentes dos fundadores sobre as capacidades do Ai Pin – promessas que renderam à empresa $200 milhões em financiamento de investidores, incluindo o CEO da OpenAI, Sam Altman.

Fundadores da Humane buscam vender a empresa em meio à turbulência 

O defeito da bateria não ajuda as tentativas contínuas dos fundadores de vender a empresa por entre $750 milhões e $1 bilhão após um lançamento turbulento. O New York Times relatou em junho que a HP estava considerando comprar a empresa. A Humane foi fundada em 2018 por veteranos da Apple e casal, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno.

A porta-voz da Humane, Zoz Cuccias, disse à The Verge que havia imprecisões na reportagem, “incluindo os dados financeiros”. No entanto, ela se recusou a fornecer mais detalhes, dizendo: “Não comentamos sobre dados financeiros e os encaminharemos para nosso conselho jurídico.”

O Ai Pin é um computador que é magneticamente usado nas roupas do usuário e projetado na palma da mão, em vez de uma tela. O dispositivo vem com dois amplificadores de bateria, uma base de carregamento, uma caixa de carregamento, um cabo e um adaptador. De acordo com a Humane, o dispositivo destina-se a ajudar as pessoas a melhorar sua produtividade, usando comandos de voz sem uso das mãos para fazer chamadas, enviar mensagens ou acessar informações da internet.