Yahoo aposta em IA para grande atualização de e-mail em uma década

O Yahoo está adicionando novas ferramentas de inteligência artificial ao seu serviço de e-mail para se conectar melhor com os usuários da Geração Z e os millennials.

A empresa anunciou na quinta-feira que irá introduzir funcionalidades com inteligência artificial no Yahoo Mail, com o objetivo de simplificar a forma como as pessoas gerenciam suas mensagens. A Bloomberg informou que essas mudanças representam a primeira grande atualização do Mail em uma década.

Um dos destaques é um recurso gamificado chamado "Catch Up". Ele usa inteligência artificial para resumir conversas e fornecer prévias, para que os usuários possam decidir rapidamente se querem excluir mensagens ou mantê-las na caixa de entrada. O Yahoo afirma que isso ajudará a eliminar a desordem mais rapidamente.

O Yahoo há muito tempo luta para acompanhar o ritmo, especialmente contra serviços rivais como o Gmail, que oferece uma interface mais simples e intuitiva. A empresa também sofreu um grande revés em 2013, quando uma violação de segurança expôs os dados de todos os seus 3 bilhões de usuários, corroendo a confiança na plataforma.

Desde que ingressou na empresa em 2021, o CEO Jim Lanzone afirmou que “não há dúvidas” de que o Mail continua sendo um dos principais produtos do Yahoo. “Há anos que as pessoas vêm descartando ou prevendo a morte do e-mail”, disse ele. “Mas ele desempenha um papel incrivelmente consistente na vida das pessoas, tanto em casa quanto no trabalho.”

Lanzone observou que quase metade dos usuários atuais do Yahoo Mail são da Geração Z ou millennials mais velhos. Ele também afirmou que aproximadamente um em cada três americanos usa o serviço atualmente.

“A IA é incrivelmente importante para praticamente todos os produtos que utilizamos”, disse Lanzone. Ele acrescentou que o objetivo é que ela funcione discretamente em segundo plano, simplificando tarefas de busca, e-mail, finanças e notícias, sem exigir que os usuários aprendam novos comportamentos ou realizem etapas adicionais.

Lanzone descreveu o Yahoo como uma marca "clássica" que, em sua opinião, perdurará. "Estamos apenas começando, pois acreditamos que há muito espaço para inovação", disse ele. "Há muito mais em nossos planos."

As ferramentas de IA do Google estão prejudicando o tráfego de veículos de notícias

Enquanto isso, o rival do Yahoo, o Google, enfrenta seus próprios desafios relacionados à IA, conforme pelo The Wall Street Journal, que afirmou que as ferramentas de IA do gigante das buscas estão reduzindo o tráfego de veículos de notícias.

Como agora as pessoas podem pedir respostas a chatbots, muitas vezes com base em conteúdo jornalístico usado sem a permissão dos editores, elas não precisam mais clicar nos links azuis do Google. Essa mudança levou a uma queda acentuada nas visitas de referência, cortando uma importante fonte de tráfego para muitos sites de notícias.

O Google afirma que seu recurso AI Overviews impulsionou o tráfego de buscas, mas os editores podem não se beneficiar. Dados da empresa de análise Similarweb mostram que a participação das visitas orgânicas aos sites do The New York Times para desktop e dispositivos móveis caiu para 36,5% em abril de 2025, ante 44% em abril de 2022.