Seit dem Verkaufsstart des 700 US-Dollar teuren Wearables Ai Pin im April verzeichnet Humane mehr Rücksendungen als Verkäufe. Bis Juni waren nur noch 8.000 Geräte nicht zurückgegeben worden, und diese Zahl sank bis Mittwoch um 13 %. Das bedeutet, dass sich nur noch etwa 7.000 Geräte im Besitz von Kunden befinden. The Verge berichtete zuerst über diese Entwicklung und berief sich dabei auf interne Verkaufsdaten.
Laut internen Daten verkaufte Humane den Ai Pin und das dazugehörige Zubehör im Wert von 9 Millionen US-Dollar, wovon Waren im Wert von über 1 Million US-Dollar zurückgegeben wurden. Das in San Francisco ansässige Startup hat bisher rund 10.000 Ai Pins und Zubehör ausgeliefert. Berichten.
Humane startet mit schlechten Kritiken
Humane hatte gehofft, innerhalb des ersten Jahres 100.000 Exemplare seines Flaggschiffprodukts auszuliefern. Diese Pläne wurden jedoch durch die negativen Kritiken zum Erscheinen des Geräts zunichtegemacht, und bereits kurz nach Verkaufsstart gingen die ersten Rücksendungen ein. Ein Rezensent resümierte: „Der Ai Pin ist eine interessante Idee, die jedoch völlig unausgereift und in vielerlei Hinsicht inakzeptabel fehlerhaft ist.“
Der bekannte Tech-YouTuber Marques Brownlee bezeichnete den Ai Pin als das „schlechteste Produkt, das jemals getestet wurde“. Für Humane kam es noch schlimmer. Im Juni warnte die Nutzer des Ai Pin davor, das mitgelieferte Ladecase des bildschirmlosen Wearables zu verwenden, da Brandgefahr bestehe.
Die Nutzer zögern außerdem, den anfänglichen Kaufpreis von 700 US-Dollar für den Pin sowie weitere 24 US-Dollar monatlich für einen T-Mobile-Datentarif mit unbegrenztem Datenvolumen inklusive Cloud-Speicher zu zahlen.
Die mageren Umsätze von Humane stehen in krassem Gegensatz zu den offensichtlich übertriebenen Einschätzungen der Gründer hinsichtlich der Fähigkeiten des Ai Pin – Versprechen , die dem Unternehmen 200 Millionen Dollar an Finanzmitteln von Investoren, darunter OpenAI-CEO Sam Altman, einbrachten.
Die Gründer von Humane wollen das Unternehmen inmitten von Turbulenzen verkaufen
Der Akkudefekt erschwert die anhaltenden Bemühungen , das Unternehmen nach einem holprigen Start für 750 Millionen bis 1 Milliarde US-Dollar zu verkaufen. Die New York Times berichtete im Juni, dass HP einen Kauf erwäge. Humane wurde 2018 von den ehemaligen Apple-Mitarbeitern Imran Chaudhri und Bethany Bongiorno gegründet.
Die Sprecherin von Humane, Zoz Cuccias, erklärte gegenüber The Verge, dass die Berichterstattung Ungenauigkeiten enthalte, „einschließlich der Finanzdaten“. Sie weigerte sich jedoch, weitere Details preiszugeben, und sagte: „Wir kommentieren keine Finanzdaten und werden dies unserem Rechtsbeistand vorlegen.“
Der Ai Pin ist ein Computer, der magnetisch an der Kleidung befestigt wird und dessen Inhalte auf die Handfläche projiziert werden, anstatt auf einen Bildschirm. Zum Lieferumfang gehören zwei Akku-Booster, ein Ladepad, ein Ladeetui, ein Kabel und ein Netzteil. Laut Humane soll das Gerät die Produktivität steigern, indem es Nutzern ermöglicht, per Sprachbefehl Anrufe zu tätigen, SMS zu versenden oder auf Informationen im Internet zuzugreifen.
