Rücksendungen übersteigen Verkäufe, da Kunden 1 Million US-Dollar an Humane Ai Pins zurücksenden

Seit dem Verkaufsstart des 700 US-Dollar teuren Wearables im April hat Humane mehr Rücksendungen als Verkäufe seines Ai Pin verzeichnet. Bis Juni waren nur noch 8.000 Einheiten nicht zurückgesandt worden, und bis Mittwoch war diese Zahl um 13 % gesunken. Das bedeutet, dass nur noch etwa 7.000 Einheiten bei den Kunden verbleiben.. The Verge berichtete zuerst über diese Entwicklung und zitierte interne Verkaufsdaten.

Laut internen Daten hat Humane im Wert von 9 Millionen Dollar des Ai Pin und dessen Zubehör verkauft, wovon über 1 Million Dollar zurückgegeben wurden. Bis heute hat das in San Francisco ansässige Startup rund 10.000 Ai Pins und Zubehör versendet. Käufer stornierten 1.000 Käufe, bevor sie versendet werden konnten, laut Berichten.

Humane startet mit schlechten Bewertungen 

Humane hoffte, 100.000 Einheiten seines Flaggschiff-Produkts im ersten Jahr auszuliefern. Doch nach der Einführung des Geräts, das auf negative Bewertungen stieß, stießen die Pläne auf eine massive Hürde, und die Rücksendungen setzten kurz nach dem Release ein. Ein Rezensent fasste das Ai Pin als „eine interessante Idee zusammen, die so gründlich unvollendet und in so vielen inakzeptablen Aspekten völlig defekt ist.“

Der renommierte Tech-YouTuber Marques Brownlee beschrieb das Ai Pin als „das schlechteste je bewertete Produkt“. Für Humane wurde die Lage noch schlimmer: Im Juni warnte das Unternehmen Ai Pin-Nutzer, das mit dem screenlosen Wearable gelieferte Ladegehäuse aufgrund eines „Brandsicherheitsrisikos“ nicht mehr zu nutzen.

Die Nutzer waren auch zögerlich, den ursprünglichen Kaufpreis von 700 US-Dollar für das Pin sowie weitere 24 US-Dollar monatlich für einen unbegrenzten Datentarif von T-Mobile zu zahlen, der auch Cloud-Speicher umfasst.

Humanes dürftige Verkaufszahlen stehen in krassem Gegensatz zu den offensichtlichen überzogenen Schätzungen der Gründer bezüglich der Fähigkeiten des Ai Pin – Versprechen, die dem Unternehmen 200 Millionen US-Dollar an Investitionen von Investoren einschließlich OpenAI-CEO Sam Altman einbrachten.

Humane-Gründer versuchen, das Unternehmen inmitten von Turbulenzen zu verkaufen 

Der Batteriefehler hilft den Gründern nicht bei ihren laufenden Bemühungen, das Unternehmen nach einem holprigen Start für 750 Millionen bis 1 Milliarde US-Dollar zu verkaufen. Die New York Times berichtete im Juni, dass HP den Kauf des Unternehmens erwäge. Humane wurde 2018 von Apple-Veteranen und dem Ehepaar Imran Chaudhri und Bethany Bongiorno gegründet.

Humane-Sprecherin Zoz Cuccias teilte The Verge mit, dass in der Berichterstattung Ungenauigkeiten vorlägen, „einschließlich der Finanzdaten“. Sie weigerte sich jedoch, weitere Details preiszugeben, und sagte: „Wir kommentieren keine Finanzdaten und verweisen dies an unsere Rechtsabteilung.“

Das Ai Pin ist ein Computer, der magnetisch an der Kleidung des Benutzers befestigt wird und auf die Handfläche projiziert wird, anstatt auf einen Bildschirm. Das Gerät wird mit zwei Batterie-Booster, einem Ladekissen, einem Ladegehäuse, einem Kabel und einem Adapter geliefert. Laut Humane soll das Gerät den Menschen helfen, ihre Produktivität zu steigern, indem es freihändige Sprachbefehle zum Telefonieren, Senden von Textnachrichten oder zum Zugriff auf Informationen aus dem Internet nutzt.