Humane ha registrado más devoluciones que compras de su Ai Pin desde que el dispositivo portátil de $700 salió a la venta en abril. Para junio, solo 8,000 unidades no se habían devuelto, y hasta el miércoles, esa cifra había disminuido un 13%. Esto significa que solo quedan unas 7,000 unidades en manos de los clientes. The Verge fue el primero en informar sobre este desarrollo, citando datos internos de ventas.
Según datos internos, Humane vendió el Ai Pin y sus accesorios por un valor de 9 millones de dólares, de los cuales se han devuelto más de 1 millón. Hasta la fecha, la startup con sede en San Francisco ha enviado alrededor de 10.000 Ai Pins y accesorios. Mil compradores cancelaron compras antes de que pudieran enviarse, según informes.
Humane se lanza con malas críticas
Humane esperaba enviar 100.000 unidades de su producto estrella durante el primer año. Sin embargo, sus planes se vieron truncados tras el lanzamiento del dispositivo, que recibió críticas desfavorables y provocó devoluciones poco después de su publicación. Un crítico concluyó que el Ai Pin «es una idea interesante, pero totalmente inacabada y con fallos inaceptables».
El reconocido youtuber de tecnología Marques Brownlee describió el Ai Pin como el "peor producto jamás reseñado". La situación empeoró para Humane. En junio, la compañía advirtió a los usuarios del Ai Pin que dejaran de usar el estuche de carga que venía con el dispositivo sin pantalla debido a un "riesgo de incendio".
Los usuarios también se han mostrado reacios a pagar el precio de compra inicial de 700 dólares por el Pin, más otra suscripción mensual de 24 dólares por un plan de datos ilimitados de T-Mobile que también incluye almacenamiento en la nube.
Las escasas ventas de Humane contrastan fuertemente con las estimaciones aparentemente infladas de los fundadores sobre las capacidades del Ai Pin, promesas que le valieron a la empresa 200 millones de dólares en financiación de inversores como Sam Altman, CEO de OpenAI.
Los fundadores de Humane buscan vender la empresa en medio de la agitación
El defecto de la batería dificulta los intentos de los fundadores por vender la empresa por entre 750 millones y 1.000 millones de dólares tras un lanzamiento accidentado. El New York Times informó en junio que HP estaba considerando comprar la compañía. Humane fue fundada en 2018 por Imran Chaudhri y Bethany Bongiorno, veteranos de Apple y pareja.
La portavoz de Humane, Zoz Cuccias, declaró a The Verge que la información contenía imprecisiones, «incluidos los datos financieros». Sin embargo, se negó a proporcionar más detalles, afirmando: «No hacemos comentarios sobre datos financieros y remitiremos este asunto a nuestros asesores legales».
El Ai Pin es una computadora que se lleva magnéticamente en la ropa y se proyecta en la palma de la mano en lugar de en una pantalla. El dispositivo incluye dos cargadores de batería, una base de carga, un estuche de carga, un cable y un adaptador. Según Humane, el dispositivo está diseñado para ayudar a las personas a mejorar su productividad mediante comandos de voz manos libres para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a información de internet.
