Las devoluciones superan a las ventas, ya que los clientes devuelven 1 millón de dólares en Humane Ai Pins

Humane ha visto más devoluciones que compras de su Ai Pin desde que el dispositivo wearable de 700 dólares salió a la venta en abril. Para junio, solo 8.000 unidades no habían sido devueltas, y a partir del miércoles, esa cifra había disminuido un 13%. Esto significa que solo quedan aproximadamente 7.000 unidades con los clientes. The Verge informó primero sobre este desarrollo, citando datos de ventas internos.

Según los datos internos, Humane vendió 9 millones de dólares en valor del Ai Pin y sus accesorios relacionados, de los cuales más de 1 millón de dólares han sido devueltos. Hasta la fecha, la startup con sede en San Francisco ha enviado alrededor de 10.000 Ai Pins y accesorios. Los compradores cancelaron 1.000 compras antes de que pudieran ser enviadas, según informes.

Humane lanza con malas reseñas 

Humane esperaba enviar 100.000 unidades de su producto estrella dentro del primer año. Sin embargo, sus planes se toparon con un muro después de que el dispositivo debutara con reseñas desfavorables, con devoluciones que comenzaron poco después del lanzamiento. Un revisor concluyó que el Ai Pin "es una idea interesante que está tan incompleta y tan completamente rota en tantas formas inaceptables".

El reconocido YouTuber de tecnología Marques Brownlee describió el Ai Pin como el "peor producto jamás revisado". Las cosas empeoraron para Humane. En junio, la empresa advirtió a los usuarios del Ai Pin que dejaran de usar la funda de carga que venía con el dispositivo sin pantalla debido a un "riesgo de seguridad contra incendios".

Los usuarios también se han mostrado reacios a pagar el precio inicial de compra de 700 dólares por el Pin, más otros 24 dólares mensuales de suscripción por un plan de datos ilimitado de T-Mobile que también incluye almacenamiento en la nube.

Las ventas mínimas de Humane contrastan marcadamente con las estimaciones aparentemente infladas de los fundadores sobre las capacidades del Ai Pin – promesas que le valieron a la firma 200 millones de dólares en financiación de inversores que incluyen al CEO de OpenAI, Sam Altman.

Los fundadores de Humane buscan vender la empresa en medio de la turbulencia 

El defecto de la batería no ayuda a los esfuerzos continuos de los fundadores por vender la empresa entre 750 millones y 1.000 millones de dólares después de un lanzamiento turbulento. The New York Times informó en junio de que HP estaba considerando comprar la empresa. Humane fue fundada en 2018 por los veteranos de Apple y pareja, Imran Chaudhri y Bethany Bongiorno.

La portavoz de Humane, Zoz Cuccias, dijo a The Verge que había inexactitudes en la información, "incluyendo los datos financieros". Sin embargo, se negó a proporcionar más detalles diciendo: "No comentamos sobre datos financieros y lo derivaremos a nuestro consejo legal".

El Ai Pin es una computadora que se lleva magnéticamente en la ropa del usuario y se proyecta en la palma de la mano en lugar de en una pantalla. El dispositivo viene con dos potenciadores de batería, una base de carga, una funda de carga, un cable y un adaptador. Según Humane, el dispositivo está diseñado para ayudar a las personas a mejorar su productividad, utilizando comandos de voz manos libres para hacer llamadas, enviar mensajes o acceder a información de internet.