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Les utilisateurs de Coinbase signalent des problèmes de retrait : simple précaution ou panique ?
- Coinbase fait face à de nombreuses plaintes concernant les restrictions de retrait et les problèmes de transfert de cryptomonnaies.
- L'expert en cryptomonnaies Cochran a fait remarquer que ces restrictions peuvent être dues à plusieurs facteurs.
- Coinbase s'efforce de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Coinbase, la plus grande plateforme d'échange de cryptomonnaies aux États-Unis, fait actuellement face à une vague de plaintes d'utilisateurs concernant des problèmes de retrait et des difficultés avec d'autres options de transfert de cryptomonnaies. Des utilisateurs ont signalé être dans l'impossibilité d'envoyer ou de transférer leurs avoirs.
La situation actuelle a semé la panique parmi les utilisateurs de Coinbase et la communauté crypto sur les réseaux sociaux. Cependant, la plateforme d'échange a pris des mesures pour limiter ces incidents, tandis que des experts ont avancé des explications quant aux raisons de ces restrictions.
Coinbase fait face à la colère des utilisateurs
Un utilisateur de X (@jamescrow) a publié une capture d'écran indiquant « Envois de crypto-monnaie restreints ». Il mentionnait qu'aucun avertissement n'avait été envoyé par Coinbase avant l'achat.
Coinbase a répondu au problème soulevé par l'utilisateur et lui a demandé de leur envoyer un message privé afin qu'ils puissent mieux l'aider.
@seanclarke911, pourriez-vous diffuser l'information concernant cette mesure @coinbase ? Aucun avertissement n'a été donné avant l'achat. Je vais saisir les autorités. pic.twitter.com/8UkxEl6Ixg
— JimmyCorvidae⚡ (@jamescrow) 28 septembre 2024
Un autre utilisateur (@rajatsonifnance) a posté que « près de 18 heures se sont écoulées depuis ce Bitcoin de Coinbase via Lightning » et qu'il est toujours en attente.
La plateforme d'échange de cryptomonnaies a demandé à l'utilisateur de fournir son adresse e-mail associée à Coinbase ou le hachage de sa transaction afin de vérifier les détails. Elle lui a conseillé de ne communiquer à personne son mot de passe ni les informations sensibles de son compte.
Que cachent ces limites de retrait ?
Face à la multiplication des plaintes, l'expert en cryptomonnaies Adam Cochran a suggéré dans un article que Coinbase impose effectivement ce type de restrictions dans plusieurs situations. Premièrement, si la plateforme détecte une possible compromission de compte pouvant indiquer une violation de données, elle impose des limitations afin de protéger les fonds des utilisateurs. Cela peut également se produire lors de la détection d'une potentielle violation des obligations.
Il remarque que, bien que ces mesures puissent paraître contraignantes, les comptes légitimes résolvent généralement ces problèmes sans difficulté. L'expert souligne que les blocages prolongés surviennent souvent lorsque les utilisateurs interagissent de manière répétée avec des adresses signalées sur la blockchain.
Cochran a indiqué que de tels problèmes peuvent également survenir lorsque les utilisateurs effectuent des achats avec une carte de crédit associée à un long délai de rétrofacturation. Ils peuvent se voir refuser des retraits s'ils n'ont pas d'historique d'achats établi avec cette carte sur Coinbase.
Il existe un autre cas où les comptes ayant déjà initié des rétrofacturations peuvent subir des réductions de retrait sur les nouveaux achats par carte de crédit jusqu'à la date de règlement.
Il a ajouté que l'une des difficultés liées aux politiques KYC/AML réside dans l'impossibilité de divulguer les raisons précises des restrictions de compte dans certaines juridictions. Ce manque de transparence risque d'engendrer de la frustration chez les utilisateurs.
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Ashish Kumar
Ashish Kumar est un journaliste spécialisé dans les cryptomonnaies et la finance, fort de huit ans d'expérience en rédaction. Il couvre l'actualité des marchés des cryptomonnaies, la réglementation, DeFiet les écosystèmes d'échange. Il a collaboré avec CoinGape, Todayq et Newsroompost. Ashish est titulaire d'un PGDP en journalisme anglais de l'IIMC. Il a également interviewé des personnalités du secteur telles qu'Arthur Hayes, Yat Siu, Austin Federa et bien d'autres.
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