Usuários da Coinbase relatam problemas com saques: precaução ou pânico?

A Coinbase, a maior corretora de criptomoedas dos EUA, está enfrentando uma onda de reclamações de usuários relacionadas a problemas com saques e dificuldades com outras opções de transferência de criptomoedas. Usuários relataram estar sendo impedidos de enviar ou movimentar seus ativos.

A situação emergente causou certo pânico entre os usuários da Coinbase e a comunidade cripto nas redes sociais. No entanto, a corretora de criptomoedas tem se mostrado eficaz no combate a esses casos, enquanto especialistas levantam suspeitas sobre os possíveis motivos para a imposição de tais restrições.

Coinbase enfrenta reação negativa dos usuários

Um usuário do X (@jamescrow) publicou uma captura de tela com a mensagem "Envios de criptomoedas restritos". A publicação mencionava que a Coinbase não enviou nenhum aviso antes da compra.

A Coinbase respondeu à questão levantada pelo usuário e pediu que ele enviasse uma mensagem privada para que pudessem ajudá-lo da melhor forma. 

@seanclarke911, você poderia, por favor, divulgar isso que a @coinbase implementou? Não houve nenhum aviso antes da compra. Vou denunciar às autoridades. pic.twitter.com/8UkxEl6Ixg

— JimmyCorvidae⚡ (@jamescrow) 28 de setembro de 2024

Outro usuário (@rajatsonifnance) publicou que "já se passaram quase 18 horas desde que Bitcoin da Coinbase via Lightning" e o saque ainda está pendente.

A corretora de criptomoedas solicitou ao usuário que compartilhasse seu e-mail associado à Coinbase ou o hash da transação para verificar os detalhes. A empresa aconselhou o usuário a não compartilhar a senha ou informações confidenciais da conta com ninguém.

O que está por trás dos limites de saque?

Em meio a crescentes reclamações, o especialista em criptomoedas Adam Cochran sugeriu em uma publicação que a Coinbase impõe esse tipo de restrição em diversas situações. Primeiro, se a corretora detectar uma possível violação de segurança em uma conta, o que pode indicar uma quebra de segurança, ela imporá limitações para proteger os fundos do usuário. Mas isso também pode acontecer ao detectar uma possível violação das normas.

Ele observa que, embora essas medidas pareçam irritantes, contas legítimas geralmente resolvem esses problemas sem dificuldade. O especialista destacou que bloqueios prolongados costumam ocorrer quando os usuários interagem repetidamente com endereços sinalizados no blockchain.

Cochran informou que esses problemas também podem surgir quando os usuários fazem compras com um cartão de crédito associado a um longo período de estorno. Eles podem enfrentar limitações de saque se não tiverem um histórico de compras com esse cartão na Coinbase.

Existe ainda outro caso em que contas que iniciaram contestações de pagamento anteriormente podem sofrer reduções nos limites de saque para novas compras com cartão de crédito até que a data de liquidação seja atingida.

Ele acrescentou que um dos desafios relacionados às políticas de KYC/AML é a impossibilidade de divulgar os motivos específicos para restrições de contas em determinadas jurisdições. Essa falta de transparência pode levar à frustração dos usuários.