Les dirigeants d'entreprise adorent l'IA, mais ils ne l'utilisent pas efficacement

D'après une enquête récente, les dirigeants d'entreprise du monde entier se montrent optimistes quant à l'intelligence artificielle. Cependant, la plupart d'entre eux ont encore besoin de plans concrets pour intégrer l'IA à leurs opérations quotidiennes. D'autres enquêtes ont abouti à des résultats différents, et les startups misent fortement sur l'intelligence artificielle et l'automatisation.  

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Les dirigeants d'entreprise sont optimistes quant à l'intégration de l'intelligence artificielle dans leurs opérations. Cependant, un écart persiste entre leur vision et sa mise en œuvre. Selon une étude technologique de WE's 2024 Brands in Motion, 83 % des dirigeants d'entreprise sont optimistes quant à l'intelligence artificielle, mais la plupart n'en tirent pas pleinement parti. L'enquête a porté sur 2 900 cadres et décideurs technologiques du secteur. 

Les chefs d'entreprise s'inquiètent de l'IA

Environ 92 % desdentont exprimé des inquiétudes quant à l'adoption de l'IA et aux risques de cybersécurité. De plus, de nombreux dirigeants d'entreprise s'inquiètent d'une dépendance excessive à l'égard de l'IA et de la suppression d'emplois. À l'inverse, une enquête menée par PwC a révélé que 82 % des dirigeants d'entreprises irlandaises estiment que l'IA créera des emplois ou n'aura aucun impact. Par ailleurs, 6 % des entreprises interrogées par PwC disposent d'une structure de gouvernance de l'IA au sein de leur organisation. 

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Dans une autre enquête menée auprès des anciens élèves de l'INSEAD, 1 200 participants d'Europe, d'Amérique et d'Asie ont exprimé leur opinion sur l'IA générative. La plupart s'inquiètent des suppressions d'emplois liées à l'IA et des risques de mésusage de cette technologie puissante. Étonnamment, la majorité des participants estiment que l'IA profite davantage aux employés qu'aux dirigeants. 

La plupart des chefs d'entreprise sont optimistes quant à l'IA

Près de 50 % des dirigeants d'entreprise ayant participé à WE Communicationperçoivent des opportunités offertes par l'IA. Ils estiment que l'IA générative sera bénéfique pour leur service client. 46 % pensent que l'IA contribuera au marketing et à la communication. Enfin, 45 % des participants à l'enquête sont convaincus que l'IA aura un impact positif sur le développement de produits. 

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Selon une enquête menée auprès des anciens élèves de l'INSEAD, 90 % des participants se montrent optimistes quant à l'intelligence artificielle générative. Ils estiment qu'elle permettra de gagner du temps, d'accroître l'efficacité et de libérer les individus des tâches répétitives. Les participants de l'INSEAM utilisent activement l'IA dans leur vie professionnelle et personnelle. Une forte proportion (68 %) l'utilise au travail, tandis que 64 % déclarent l'utiliser à des fins personnelles. 

Les startups tirent profit de l'IA générative 

Les startups s'appuient fortement sur l'IA générative et l'automatisation pour diverses tâches. Selon une enquête de Startup Verband, 76 % des startups allemandes utilisent l'IA générative de manière régulière, notamment en marketing, en développement produit et en informatique. D'autres startups l'utilisent dans les ventes, l'élaboration de processus, la programmation et l'automatisation. 

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Jesse Oullette, fondateur de LeadMagic, estime que la plupart des entreprises spécialisées dans la croissance et la commercialisation (GTM) n'exploitent pas pleinement l'IA. Il affirme que certaines d'entre elles obtiennent un retour sur investissement décuplé grâce à l'IA. Il a écrit dans une publication LinkedIn : 

« Si vous vous contentez d'utiliser les invites de trading sur ChatGPT, vous passez vraiment à côté de quelque chose. Le meilleur point de départ ? L'Assistant ou le GPT Builder. »

Jesse qualifie d'assistant la combinaison de LLM, de mémoire, de connaissances et d'outils. GPT Builder, un outil disponible pour les utilisateurs d'OpenAI Plus, permet aux dirigeants d'entreprise de créer des GPT personnalisés pour leurs opérations internes. Bien que l'approche de Jesse en matière d'utilisation de l'IA puisse paraître complexe, elle se distingue des invites GPT classiques et repousse les limites.

Reportage Cryptopolitan de Randa Moses