기업 경영진들은 AI를 좋아하지만 효과적으로 활용하지 못하고 있다

최근 조사에 따르면 전 세계 기업 리더들은 인공지능에 대해 낙관적인 전망을 갖고 있습니다. 그러나 대부분은 인공지능을 일상 업무에 통합하기 위한 구체적인 계획이 여전히 부족한 상황입니다. 다른 조사에서는 다소 다른 결과가 나타났으며, 스타트업 기업들은 인공지능과 자동화에 크게 의존하고 있는 것으로 보입니다.  

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기업 리더들은 인공지능을 사업 운영에 통합하는 것에 대해 낙관적입니다. 그러나 그들의 비전과 실제 실행 사이에는 격차가 존재합니다. WE의 2024 Brands in Motion, 기업 리더의 83%가 인공지능에 대해 긍정적이지만, 대부분은 이를 충분히 활용하지 못하고 있습니다. 이 조사는 임원 및 기술 분야 의사결정권자 2,900명을 대상으로 실시되었습니다. 

기업 경영진들은 AI에 대해 우려를 표명하고 있다

의 약 92%가dentAI 도입과 사이버 보안 위험에 대해 우려를 표명했습니다. 또한 많은 기업 경영진은 AI에 대한 과도한 의존과 일자리 감소를 걱정하고 있습니다. 그러나 PwC 에 따르면 아일랜드 기업 경영진의 82%는 AI가 일자리를 창출하거나 아무런 영향을 미치지 않을 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 또한 PwC 조사 대상자의 6%는 소속 조직에 AI 거버넌스 체계를 갖추고 있다고 답했습니다. 

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INSEAD 졸업생 들이 실시한 또 다른 설문조사에서 유럽, 미국, 아시아의 참가자 1,200명이 생성형 AI에 대한 의견을 밝혔습니다. 대부분의 참가자는 AI가 일자리를 빼앗고 이처럼 강력한 기술이 오용될 가능성을 우려했습니다. 놀랍게도, 설문 참가자 대다수는 AI가 최고 경영진보다 직원들에게 더 많은 이점을 가져다줄 것이라고 생각했습니다. 

대부분의 기업 경영진은 AI에 대해 낙관적입니다

WE Communication 의 설문조사 에 참여한 기업 리더 중 거의 50%가 AI에서 기회를 보고 있다고 답했습니다. 이들은 생성형 AI가 고객 서비스 부서에 도움이 될 것이라고 생각하며, 46%는 마케팅 및 커뮤니케이션에 유용할 것이라고 답했습니다. 또한, 응답자의 45%는 AI가 제품 개발에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 믿고 있습니다. 

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INSEAD 졸업생 설문조사에 따르면 참가자의 90%가 생성형 AI에 대해 낙관적인 것으로 나타났습니다. 이들은 생성형 AI가 시간을 절약하고 효율성을 높이며 반복적인 업무에서 사람들을 해방시켜 줄 것이라고 믿습니다. INSEAD 참가자들은 직장과 개인 생활에서 AI를 적극적으로 활용하고 있습니다. 높은 비율인 68%가 직장에서 AI를 사용하고 있으며, 64%는 개인적인 용도로 사용한다고 답했습니다. 

스타트업들이 생성형 AI를 활용하고 있다 

스타트업들은 다양한 업무에 있어 생성형 AI와 자동화에 크게 의존하고 있습니다. 스타트업 연합(Startup Verband) 의 조사에 따르면 독일 스타트업의 76%가 생성형 AI를 일상적으로 사용하고 있습니다. 이들은 마케팅, 제품 개발, IT 업무에 생성형 AI를 활용하고 있으며, 그 외에도 영업, 프로세스 구축, 코딩, 자동화 등에 활용하고 있습니다. 

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LeadMagic의 창립자인 Jesse Oullette는 대부분의 성장 전략(GTM) 조직이 AI를 효과적으로 활용하지 못하고 있다고 생각합니다. 그는 일부 GTM 조직은 AI를 통해 10배의 가치를 얻고 있다고 언급했습니다. 그는 링크드인 게시물. 

"ChatGPT에서 프롬프트 교환만 한다면 정말 많은 것을 놓치고 있는 겁니다. 어디서부터 시작하는 게 좋을까요? 어시스턴트나 GPT 빌더부터 시작해 보세요."

제시는 LLM, 기억, 지식, 도구의 조합을 어시스턴트라고 부릅니다. GPT 빌더는 OpenAI Plus 사용자가 이용할 수 있는 도구로, 기업 리더들이 내부 운영에 맞는 맞춤형 GPT를 생성할 수 있도록 지원합니다. 제시의 AI 활용 방식은 복잡해 보일 수 있지만, 일반적인 GPT 프롬프트 방식과는 차별화되며 그 한계를 뛰어넘습니다.

Cryptopolitan 의 란다 모세스(Randa Moses) 기자 보도