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Salesforce contratará a 1.000 empleados solo para su nuevo producto de inteligencia artificial
- Salesforce contratará a 1.000 nuevos empleados para trabajar en Agentforce.
- El agente de IA gestiona la atención al cliente y la prospección las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y capacita a los representantes de ventas (SDR) en habilidades como presentación y negociación.
- El CEO de Salesforce criticó a Microsoft Copilot por ser inexacto y lo comparó con Clippy.
Salesforce, la empresa de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), planea contratar a 1.000 empleados para vender su nuevo producto de agente de IA generativo, Agentforce.
Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, declaró a Bloomberg que Agentforce está recibiendo excelentes comentarios de los usuarios tras su lanzamiento hace dos semanas. Añadió que los planes de contratación se centran en mantener el sólidotronde su producto.
Salesforce es totalmente personalizable
Agentforce es un agente de IA generativa personalizable que presta servicios a diversos sectores, como banca, finanzas, TI, salud y comercio minorista. La herramienta ayuda a los usuarios a realizar tareas rutinarias, como gestionar consultas de clientes e interactuar con clientes potenciales las 24 horas. Se encarga de estas tareas sin intervención humana.
Además, el agente de IA proporciona un coach de ventas que crea juegos de rol personalizados, ayudando a los representantes de ventas a practicar la presentación, gestionar mejor las objeciones y negociar acuerdos. También ofrece conversaciones personalizadas y recomendaciones de productos en sitios web de comercio electrónico, y ayuda a crear campañas de marketing basadas en IA.
Salesforce comenzó a implementar su estrategia de IA en 2024, centrándose en agentes de IA generativa. La empresa tecnológica lanzó Agentforce el 25 de octubre con un precio de 2 dólares por conversación con un agente.
Benioff critica a Copilot de Microsoft
Benioff cree que Microsoft Copilot carece de precisión y ha decepcionado a los clientes. Piensa que Copilot es Clippy 2.0, un asistente de Microsoft que se dejó de usar a principios de la década de 2000. "Ahora todos sabemos que Microsoft Copilot es básicamente el nuevo Microsoft Clippy, y que los clientes no le han sacado provecho", dijo Benioff en una entrevista con Bloomberg.
Benioff cree que “Agentforce es lo que la IA debía ser”. Dijo que nunca había visto una adopción más rápida de un producto de Salesforce como Agentforce.
El CEO de la mayor empresa de CRM aspira a tener mil millones de agentes de IA desplegados para finales de 2025. La empresa aspira a que todos los empleados de Salesforce trabajen para lograr este hito. Actualmente, Salesforce cuenta con alrededor de 75.000 empleados en todo el mundo.
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