Salesforce contratará a 1.000 empleados solo para su nuevo producto de IA
- Salesforce contratará 1,000 nuevos empleados para trabajar en Agentforce.
- El agente de IA gestiona el soporte al cliente y la prospección las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y entrena a los SDR en habilidades como la presentación de ventas y la negociación.
- El CEO de Salesforce criticó a Microsoft Copilot por ser inexacto y lo comparó con Clippy.
Salesforce, la empresa de software de gestión de relaciones con clientes (CRM), está planeando contratar a 1.000 empleados para vender su nuevo producto de agente de IA generativa, Agentforce.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, dijo a Bloomberg que Agentforce está recibiendo excelentes comentarios de los usuarios después de su lanzamiento hace dos semanas. Añadió que los planes de contratación se centran en mantener el fuerte impulso de su producto.
Salesforce es totalmente personalizable
Agentforce es un agente de IA generativa personalizable que sirve a varias industrias como banca, finanzas, TI, salud y minoristas. La herramienta ayuda a los usuarios a completar tareas rutinarias, como atender consultas de clientes y interactuar con prospectos las 24 horas. Se encarga de estas tareas sin intervención humana.
Además, el agente de IA proporciona un entrenador de ventas que crea simulaciones de ventas personalizadas, ayudando a los SDR a practicar presentaciones, manejar mejor las objeciones y negociar acuerdos. También proporciona conversaciones personalizadas y recomendaciones de productos en sitios web de comercio electrónico, y asiste en la creación de campañas de marketing impulsadas por IA.
Salesforce comenzó a implementar su estrategia de IA en 2024 con un enfoque en agentes de IA generativa. La empresa tecnológica lanzó Agentforce el 25 de octubre y lo fijó a un precio de 2 dólares por conversación de agente.
Beniooff critica a Copilot de Microsoft
Benioff cree que Copilot de Microsoft carece de precisión y ha decepcionado a los clientes. Cree que Copilot es Clippy 2.0, un asistente de Microsoft que se discontinuó a principios de la década de 2000. "Todos sabemos ahora que Microsoft Copilot es básicamente el nuevo Microsoft Clippy, que los clientes no han obtenido valor de él", dijo Benioff en un con Punchbowl News. con Bloomberg.
Benioff cree que "Agentforce es lo que la IA debía ser." Dijo que nunca había visto una adopción más rápida de ningún producto de Salesforce como Agentforce.
El CEO de la mayor empresa de CRM tiene como objetivo tener 1.000 millones de agentes de IA implementados para finales de 2025. La empresa tiene como objetivo que cada empleado de Salesforce trabaje para lograr este hito. Actualmente, Salesforce tiene alrededor de 75.000 empleados en todo el mundo.
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Randa Moses
Randa Moses es editora y reportera en Cryptopolitan, donde cubre tecnología, IA, robótica, criptomonedas, estafas y ciberataques. Ha trabajado en el espacio de las criptomonedas desde 2017. Ocupó cargos en Forward Protocol, AmaZix y Cryptosomniac. Randa posee un grado en Ingeniería Eléctrica y Electrónica de la Universidad de Bradford.
