Salesforce, la società di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), sta pianificando di assumere 1.000 dipendenti per vendere il suo nuovo prodotto di agenti di intelligenza artificiale generativa, Agentforce.
Marc Benioff, CEO di Salesforce, ha dichiarato a Bloomberg che Agentforce sta ricevendo ottimi feedback dagli utenti dopo il suo rilascio due settimane fa. Ha aggiunto che i piani di assunzione sono focalizzati sul mantenimento del forte tron del suo prodotto.
Salesforce è completamente personalizzabile
Agentforce è un agente di intelligenza artificiale generativa personalizzabile che serve vari settori come quello bancario, finanziario, IT, sanitario e al dettaglio. Lo strumento aiuta gli utenti a completare attività banali, come gestire le richieste dei clienti e interagire con i potenziali clienti 24 ore su 24. Si prende cura di tali compiti senza l'intervento umano.
Inoltre, l'agente AI fornisce un coach di vendita che crea giochi di ruolo di vendita personalizzati, aiutando gli SDR a esercitarsi nella presentazione, a gestire meglio le obiezioni e a negoziare accordi. Fornisce inoltre conversazioni personalizzate e consigli sui prodotti sui siti Web di e-commerce e aiuta nella creazione di campagne di marketing basate sull'intelligenza artificiale.
Salesforce ha iniziato a implementare la sua strategia di intelligenza artificiale nel 2024 concentrandosi sugli agenti di intelligenza artificiale generativa. L'azienda tecnologica ha lanciato Agentforce il 25 ottobre al prezzo di $ 2 per conversazione con l'agente.
Benioff spara al copilota di Microsoft
Benioff ritiene che Copilot di Microsoft manchi di precisione e sia stato deludente per i clienti. Pensa che Copilot sia Clippy 2.0, un assistente Microsoft che è stato interrotto all'inizio degli anni 2000. "Sappiamo tutti ora che Microsoft Copilot è fondamentalmente il nuovo Microsoft Clippy, che i clienti non ne hanno tratto alcun valore", ha affermato Benioff in un'intervista a Bloomberg .
Benioff ritiene che "Agentforce sia ciò che l'intelligenza artificiale doveva essere". Ha affermato di non aver mai visto un'adozione più rapida di nessun prodotto Salesforce come Agentforce.
Il CEO della più grande azienda CRM mira a distribuire 1 miliardo di agenti IA entro la fine del 2025. L'azienda mira a far sì che ogni dipendente Salesforce lavori per raggiungere questo traguardo. Attualmente Salesforce conta circa 75.000 dipendenti in tutto il mondo.
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