Salesforce assumerà solo 1.000 dipendenti per il suo nuovo prodotto di intelligenza artificiale

Salesforce, l'azienda produttrice di software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), sta pianificando di assumere 1.000 dipendenti per vendere il suo nuovo prodotto basato sull'intelligenza artificiale generativa, Agentforce. 

Marc Benioff, CEO di Salesforce, ha dichiarato a Bloomberg che Agentforce sta ricevendo un feedback eccellente dagli utenti dopo il suo lancio due settimane fa. Ha aggiunto che i piani di assunzione sono focalizzati sul mantenimento del fortetrondel prodotto. 

Salesforce è completamente personalizzabile   

Agentforce è un agente di intelligenza artificiale generativa personalizzabile che serve vari settori come il settore bancario, finanziario, IT, sanitario e retail. Lo strumento aiuta gli utenti a completare attività di routine, come la gestione delle richieste dei clienti e l'interazione con i potenziali clienti 24 ore su 24. Si occupa di tali attività senza l'intervento umano. 

Inoltre, l'agente AI fornisce un coach di vendita che crea giochi di ruolo personalizzati, aiutando gli SDR a esercitarsi nel pitching, gestire meglio le obiezioni e negoziare accordi. Offre inoltre conversazioni personalizzate e consigli sui prodotti sui siti di e-commerce e aiuta a creare campagne di marketing basate sull'intelligenza artificiale. 

Salesforce ha iniziato a implementare la sua strategia di intelligenza artificiale nel 2024, concentrandosi sugli agenti di intelligenza artificiale generativa. L'azienda tecnologica ha lanciato Agentforce il 25 ottobre, proponendo un prezzo di 2 dollari per conversazione con un agente. 

Benioff critica Copilot di Microsoft

Benioff ritiene che Microsoft Copilot manchi di precisione e abbia deluso i clienti. A suo parere, Copilot è una sorta di Clippy 2.0, un assistente virtuale di Microsoft dismesso all'inizio degli anni 2000. "Sappiamo tutti ormai che Microsoft Copilot è sostanzialmente il nuovo Microsoft Clippy e che i clienti non ne hanno tratto alcun vantaggio", ha dichiarato Benioff in un'intervista a Bloomberg.  

Benioff ritiene che "Agentforce è ciò che l'intelligenza artificiale avrebbe dovuto essere". Ha affermato di non aver mai visto un'adozione così rapida di un prodotto Salesforce come Agentforce.  

Il CEO della più grande azienda di CRM punta ad avere 1 miliardo di agenti di intelligenza artificiale implementati entro la fine del 2025. L'azienda punta a far sì che ogni dipendente Salesforce si impegni per raggiungere questo traguardo. Attualmente, Salesforce conta circa 75.000 dipendenti in tutto il mondo.