- Salesforce 에이전트포스 작업을 위해 1,000명의 신규 직원을 채용할 예정입니다.
- AI 에이전트는 24시간 내내 고객 지원 및 잠재고객 발굴을 처리하며, 피칭과 협상 같은 스킬로 SDR을 교육합니다.
- Salesforce CEO는 Microsoft Copilot의 부정확함을 비판하고 이를 Clippy에 비유했습니다.
고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 회사인 Salesforce는 새로운 생성형 AI 에이전트 제품인 Agentforce를 판매하기 위해 1,000명의 직원을 채용할 계획입니다.
Salesforce의 CEO인 마크 베니오프는 블룸버그 Agentforce가 2주 전 출시된 후 사용자들로부터 excellent한 피드백을 받고 있다고 말했습니다. 그는 채용 계획이 제품의 강력한 모멘텀을 유지하는 데 중점을 두고 있다고 덧붙였습니다.
Salesforce의
Agentforce는 은행, 금융, IT, 의료, 소매 등 다양한 산업에 서비스를 제공하는 사용자 정의 가능한 생성형 AI 에이전트입니다. 이 도구는 고객 문의 처리 및 24시간 잠재 고객과 소통하는 등 일상적인 작업을 완료하는 데 도움을 줍니다. 이러한 작업은 인간의 개입 없이 처리됩니다.
또한, 이 AI 에이전트는 개인화된 영업 역할극을 생성하는 영업 코치를 제공하여 SDR(영업 개발 담당자)이 피칭 연습을 하고, 더 나은 방식으로 이의를 처리하며, 거래를 협상하는 데 도움을 줍니다. 또한 전자상거래 웹사이트에서 개인화된 대화와 제품 추천을 제공하고, AI 기반 마케팅 캠페인 구축을 지원합니다.
Salesforce는 2024년에 생성형 AI 에이전트에 중점을 둔 AI 전략을 구현하기 시작했습니다. 이 기술 회사는 10월 25일 Agentforce를 출시했으며, 에이전트 대화당 $2로 가격을 책정했습니다.
베니오프, 마이크로소프트 코파일럿을 비판
베니오프는 마이크로소프트의 코파일럿이 정확성이 부족하고 고객들에게 실망감을 줬다고 믿습니다. 그는 코파일럿이 2000년대 초에 중단된 마이크로소프트 어시스턴트인 클리피 2.0이라고 생각합니다. “우리는 모두 마이크로소프트 코파일럿이 기본적으로 새로운 마이크로소프트 클리피이며, 고객이 그로부터 가치를 얻지 못했다는 것을 알고 있습니다,”라고 베니오프는 인터뷰 연결하는 것이 포함되며, 블룸버그.
베니오프는 “Agentforce는 AI가 되어야 할 것”이라고 믿습니다. 그는 Agentforce만큼 빠르게 채택된 Salesforce 제품을 본 적이 없다고 말했습니다.
최대 CRM 회사인 Salesforce의 CEO는 2025년 말까지 10억 개의 AI 에이전트를 배포할 목표로 하고 있습니다. 회사는 모든 Salesforce 직원이 이 마일스톤 달성에 기여하기를 목표로 합니다. 현재 Salesforce는 전 세계적으로 약 75,000명의 직원을 보유하고 있습니다.
이 글을 읽고 계신다면, 이미 앞서 나가고 있습니다. 뉴스레터로 그 위치를 유지하세요.
면책 조항. 제공된 정보는 투자 조언이 아닙니다. Cryptopolitan.com 본 페이지에 제공된 정보를 바탕으로 이루어진 투자에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 투자 결정을 내리기 전에 반드시 독립적인 조사나 자격을 갖춘 전문가의 상담을 강력히 권장합니다.
란다 모세스
란다 모세스는 Cryptopolitan의 편집자이자 기자로, 기술, AI, 로봇공학, 암호화폐, 사기 및 해킹을 담당합니다. 그녀는 2017년부터 암호화폐 분야에서 활동해 왔으며, 포워드 프로토콜, 아마직스, 크립토소니아크에서 역할을 수행했습니다. 란다는 브래드포드 대학교에서 전기전자공학을 전공했습니다.
