- Salesforce wird 1,000 neue Mitarbeiter einstellen, um an Agentforce zu arbeiten.
- Der KI-Agent übernimmt den Kundensupport und die Akquise rund um die Uhr und schult SDRs in Fähigkeiten wie Pitching und Verhandlungsführung.
- Der Salesforce-Chef kritisierte Microsoft Copilot wegen ungenauer Ergebnisse und verglich es mit Clippy.
Salesforce, das Unternehmen für Customer-Relationship-Management-Software (CRM), plant, 1.000 Mitarbeiter einzustellen, um sein neues generatives KI-Agenten-Produkt Agentforce zu verkaufen.
Marc Benioff, CEO von Salesforce, sagte Bloomberg dass Agentforce nach seiner Veröffentlichung vor zwei Wochen hervorragendes Feedback von Nutzern erhält. Er fügte hinzu, dass die Einstellungspläne darauf abzielen, die starke Dynamik des Produkts aufrechtzuerhalten.
Salesforces ist vollständig anpassbar
Agentforce ist ein anpassbarer generativer KI-Agent, der verschiedene Branchen wie Banken, Finanzen, IT, Gesundheitswesen und Einzelhandel bedient. Das Tool hilft Nutzern, alltägliche Aufgaben zu erledigen, wie die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Interaktion mit Interessenten rund um die Uhr. Es erledigt solche Aufgaben ohne menschliches Eingreifen.
Darüber hinaus bietet der KI-Agent einen Verkaufstrainer, der personalisierte Verkaufssimulationen erstellt, die es SDRs helfen, Pitchings zu üben, Einwände besser zu handhaben und Geschäfte auszuhandeln. Es bietet auch personalisierte Gespräche und Produktempfehlungen auf E-Commerce-Websites und unterstützt beim Aufbau KI-gestützter Marketingkampagnen.
Salesforce begann 2024 mit der Implementierung seiner KI-Strategie mit einem Fokus auf generative KI-Agenten. Das Technologieunternehmen startete Agentforce am 25. Oktober und preisete es mit 2 US-Dollar pro Agenten-Konversation.
Benioff kritisiert Microsofts Copilot
Benioff glaubt, dass Microsofts Copilot an Genauigkeit mangelt und enttäuschend für Kunden war. Er denkt, Copilot sei Clippy 2.0, ein Microsoft-Assistent, der in den frühen 2000er Jahren eingestellt wurde. „Wir alle wissen jetzt, dass Microsoft Copilot im Grunde der neue Microsoft Clippy ist, von dem die Kunden keinen Wert gezogen haben“, sagte Benioff in einem Interview mit Bloomberg.
Benioff glaubt, dass „Agentforce ist, wofür KI gedacht war.“ Er sagte, er habe noch nie eine schnellere Akzeptanz eines Salesforce-Produkts wie Agentforce gesehen.
Der CEO des größten CRM-Unternehmens zielt darauf ab, bis Ende 2025 1 Milliarde KI-Agenten einzusetzen. Das Unternehmen zielt darauf ab, dass jeder Salesforce-Mitarbeiter an der Erreichung dieses Meilensteins arbeitet. Derzeit hat Salesforce weltweit etwa 75.000 Mitarbeiter.
Wenn Sie dies lesen, sind Sie bereits einen Schritt voraus. Bleiben Sie mit unserem Newsletter auf dem Laufenden.
Haftungsausschluss. Die bereitgestellten Informationen stellen keine Anlageberatung dar. Cryptopolitan.com Wir übernehmen keine Haftung für Investitionen, die auf den auf dieser Seite bereitgestellten Informationen basieren. Wir empfehlen dringend, vor jeglichen Anlageentscheidungen eine unabhängige Recherche durchzuführen und/oder einen qualifizierten Fachmann zu konsultieren.
Randa Moses
Randa Moses ist Redakteurin und Reporterin bei Cryptopolitan, wo sie über Technologie, KI, Robotik, Krypto, Betrug und Hacks berichtet. Sie arbeitet seit 2017 im Krypto-Bereich. Zuvor war sie bei Forward Protocol, AmaZix und Cryptosomniac tätig. Randa besitzt einen Abschluss in Elektrotechnik und Elektronik der University of Bradford.
