Salesforce prévoit de recruter 1 000 employés uniquement pour son nouveau produit IA
- Salesforce recruter 1,000 nouveaux employés pour travailler sur Agentforce.
- L'agent IA gère le support client et la prospection 24h/24 et 7j/7, et forme les SDR à des compétences telles que la vente et la négociation.
- Le PDG de Salesforce a critiqué Microsoft Copilot pour son manque de précision et l'a comparé à Clippy.
Salesforce, l’entreprise de logiciels de gestion de la relation client (CRM), prévoit de recruter 1 000 employés pour vendre son nouveau produit d’agent IA génératif, Agentforce.
Marc Benioff, PDG de Salesforce, a déclaré Bloomberg qu’Agentforce reçoit d’excellents retours des utilisateurs depuis sa sortie il y a deux semaines. Il a ajouté que les plans de recrutement visent à maintenir la forte dynamique de son produit.
Salesforce’s est entièrement personnalisable
Agentforce est un agent IA génératif personnalisable qui sert divers secteurs comme la banque, la finance, les TI, la santé et la vente au détail. L’outil aide les utilisateurs à accomplir des tâches fastidieuses, comme gérer les demandes des clients et interagir avec les prospects 24h/24 et 7j/7. Il s’occupe de ces tâches sans intervention humaine.
De plus, l’agent IA fournit un coach de vente qui crée des jeux de rôle de vente personnalisés, aidant les SDR à s’entraîner à pitch, à mieux gérer les objections et à négocier des accords. Il fournit également des conversations personnalisées et des recommandations de produits sur les sites de commerce électronique, et aide à construire des campagnes marketing alimentées par l’IA.
Salesforce a commencé à mettre en œuvre sa stratégie IA en 2024, en mettant l’accent sur les agents IA génératifs. L’entreprise technologique a lancé Agentforce le 25 octobre et l’a tarifié à 2 $ par conversation d’agent.
Benioff critique Copilot de Microsoft
Benioff estime que Copilot de Microsoft manque de précision et a déçu les clients. Il pense que Copilot est Clippy 2.0, un assistant Microsoft qui a été abandonné au début des années 2000. « Nous savons tous maintenant que Microsoft Copilot est essentiellement le nouveau Microsoft Clippy, que les clients n’ont pas tiré de valeur de celui-ci », a déclaré Benioff dans un avec Punchbowl News. avec Bloomberg.
Benioff estime que « Agentforce est ce que l’IA était censée être. » Il a déclaré qu’il n’avait jamais vu une adoption aussi rapide d’un produit Salesforce qu’Agentforce.
Le PDG de la plus grande entreprise de CRM vise à déployer 1 milliard d’agents IA d’ici la fin de 2025. L’entreprise vise à ce que chaque employé de Salesforce travaille à l’atteinte de cet objectif. Actuellement, Salesforce compte environ 75 000 employés dans le monde.
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Randa Moses
Randa Moses est rédactrice et journaliste chez Cryptopolitan, couvrant la technologie, l'IA, la robotique, la crypto, les arnaques et les piratages. Elle évolue dans l'espace crypto depuis 2017. Elle a occupé des postes chez Forward Protocol, AmaZix et Cryptosomniac. Randa détient un diplôme en génie électrique et électronique de l'Université de Bradford.
