セールスフォース、新AI製品のためだけに1,000人の従業員を採用へ

顧客関係管理（CRM）ソフトウェア企業のセールスフォースは、新たに開発した生成型AIエージェント製品「Agentforce」の販売促進のため、1,000人の従業員を採用する計画だ。. 

セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は ブルームバーグ することに重点を置いていると付け加えたtron製品の勢いを 

Salesforceのものは完全にカスタマイズ可能です   

Agentforceは、銀行、金融、IT、ヘルスケア、小売など、さまざまな業界に対応するカスタマイズ可能な生成型AIエージェントです。このツールは、顧客からの問い合わせ対応や見込み客との24時間体制でのコミュニケーションといった、日常的なタスクをユーザーが効率的に処理できるよう支援します。これらのタスクは、人間の介入なしに自動的に処理されます。. 

さらに、AIエージェントは、パーソナライズされた営業ロールプレイを作成するセールスコーチを提供し、SDR（セールス開発担当者）がプレゼンテーションの練習をしたり、反論への対応を改善したり、取引交渉を円滑に進めたりするのに役立ちます。また、eコマースサイト上でパーソナライズされた会話や商品のおすすめを提供し、AIを活用したマーケティングキャンペーンの構築を支援します。. 

セールスフォースは2024年にAI戦略の実施を開始し、生成型AIエージェントに注力した。同社は10月25日にAgentforceをリリースし、エージェント1人あたりの会話料金を2ドルとした。. 

ベニオフ氏がマイクロソフトのCopilotを批判

ベニオフ氏は、マイクロソフトのCopilotは 精度に欠け 、顧客を失望させていると考えている。彼はCopilotを、2000年代初頭に販売が終了したマイクロソフトのアシスタントであるClippy 2.0だと考えている。「マイクロソフトのCopilotは基本的に新しいMicrosoft Clippyであり、顧客はそこから何の価値も得ていないことは、今や誰もが知っている」と、ベニオフ氏は インタビュー との ブルームバーグ。  

ベニオフ氏は「Agentforceこそ、AIが本来あるべき姿だ」と確信している。また、Salesforce製品の中でAgentforceほど急速に普及した製品は見たことがないと語った。.  

最大手のCRM企業であるSalesforceのCEOは、2025年末までに10億個のAIエージェントを導入することを目指している。同社は、Salesforceの全従業員がこの目標達成に向けて取り組むことを目標としている。現在、Salesforceの従業員数は全世界で約7万5000人である。.