- セールスフォース Agentforceの業務に従事する1,000名の新規採用を行います。
- AIエージェントは24時間365日、カスタマーサポートと見込み客開拓を担い、SDRに対してピッチングや交渉などのスキルトレーニングを提供します。
- SalesforceのCEOはMicrosoft Copilotの不正確さを批判し、それをClippyに例えました。
顧客関係管理（CRM）ソフトウェア会社のSalesforceは、新しい生成AIエージェント製品「Agentforce」の販売のために1,000人の採用を計画しています。
SalesforceのCEO、マーク・ベニオフは、 ブルームバーグ 2週間前にリリースされて以来、Agentforceはユーザーから優れたフィードバックを得ていると語りました。彼は、採用計画は製品の強力な勢いを維持することに焦点を当てていると付け加えました。
Salesforceの
Agentforceは、銀行、金融、IT、医療、小売など様々な業界に対応するカスタマイズ可能な生成AIエージェントです。このツールは、顧客対応や24時間365日の見込み客とのエンゲージメントなど、日常的なタスクの完了を支援します。人間の介入なしにこれらのタスクを処理します。
さらに、AIエージェントは、SDR（営業開発担当者）がピッチの練習を行い、 objection handling（異議への対応）を改善し、取引を交渉するためのパーソナライズされた営業ロールプレイを作成する営業コーチ機能も提供します。また、ECウェブサイトでのパーソナライズされた会話や商品推奨、AIを活用したマーケティングキャンペーンの構築も支援します。
Salesforceは2024年に生成AIエージェントに焦点を当てたAI戦略の実装を開始しました。このテック企業は10月25日にAgentforceをリリースし、エージェント1会話あたり2ドルで価格設定しました。
ベニオフ氏、MicrosoftのCopilotを批判
ベニオフ氏は、MicrosoftのCopilot 精度に欠け 顧客を失望させていると考えています。彼はCopilotを、2000年代初頭に廃止されたMicrosoftのアシスタント「Clippy 2.0」と見なしています。「今では誰もが、Microsoft Copilotは基本的に新しいMicrosoft Clippyであり、顧客がそこから価値を得ていないことがわかっています」と、ベニオフ氏は インタビュー 担保 ブルームバーグ.
で語りました。ベニオフ氏は、「AgentforceはAIが本来あるべき姿です」と信じています。彼は、Agentforceほど急速に普及したSalesforce製品をこれまで見たことがないと述べています。
最大手のCRM企業のCEOは、2025年末までに10億個のAIエージェントを展開することを目指しています。同社は、Salesforceの全従業員がこのマイルストーン達成に取り組むことを目指しています。現在、Salesforceには世界中で約75,000人の従業員がいます。
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ランダ・モーゼス
ランダ・モーゼスはCryptopolitanのエディター兼記者で、テクノロジー、AI、ロボティクス、暗号資産、詐欺、ハッキングなどを担当しています。2017年以来暗号資産分野で活動しており、Forward Protocol、AmaZix、Cryptosomniacで役職を務めました。ブラッドフォード大学で電気電子工学の学位を取得しています。
