Salesforce contratará 1.000 funcionários apenas para seu novo produto de IA
- Salesforce irá recrutar 1,000 novos funcionários para trabalhar no Agentforce.
- O agente de IA lida com atendimento ao cliente e prospecção 24/7, além de treinar SDRs em habilidades como apresentação e negociação.
- O CEO da Salesforce criticou o Microsoft Copilot por ser impreciso e o comparou ao Clippy.
A Salesforce, empresa de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), planeja contratar 1.000 funcionários para vender seu novo produto de agente de IA generativa, o Agentforce.
Marc Benioff, CEO da Salesforce, disse Bloomberg que o Agentforce está recebendo excelentes feedbacks dos usuários após seu lançamento há duas semanas. Ele acrescentou que os planos de contratação estão focados em manter o forte impulso do produto.
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Agentforce é um agente de IA generativa personalizável que atende a várias indústrias, como bancos, finanças, TI, saúde e varejo. A ferramenta ajuda os usuários a concluir tarefas rotineiras, como lidar com consultas de clientes e interagir com prospects 24 horas por dia. Ela cuida dessas tarefas sem intervenção humana.
Além disso, o agente de IA fornece um treinador de vendas que cria role-plays de vendas personalizados, ajudando os SDRs a praticar apresentações, lidar melhor com objeções e negociar negócios. Ele também fornece conversas personalizadas e recomendações de produtos em sites de e-commerce e auxilia na criação de campanhas de marketing impulsionadas por IA.
A Salesforce começou a implementar sua estratégia de IA em 2024, com foco em agentes de IA generativa. A empresa de tecnologia lançou o Agentforce em 25 de outubro e o precificou em US$ 2 por conversa de agente.
Benioff critica o Copilot da Microsoft
Benioff acredita que o Copilot da Microsoft carece de precisão e tem decepcionado os clientes. Ele acha que o Copilot é o Clippy 2.0, um assistente da Microsoft que foi descontinuado no início dos anos 2000. “Todos sabemos agora que o Microsoft Copilot é basicamente o novo Microsoft Clippy, do qual os clientes não obtiveram valor”, disse Benioff em uma com o Punchbowl News. com Bloomberg.
Benioff acredita que “o Agentforce é o que a IA deveria ser.” Ele disse que nunca viu uma adoção tão rápida de qualquer produto da Salesforce quanto o Agentforce.
O CEO da maior empresa de CRM visa ter 1 bilhão de agentes de IA implantados até o final de 2025. A empresa visa fazer com que cada funcionário da Salesforce trabalhe para alcançar essa meta. Atualmente, a Salesforce tem cerca de 75.000 funcionários em todo o mundo.
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Randa Moses
Randa Moses é editora e repórter na Cryptopolitan, cobrindo tecnologia, IA, robótica, criptomoedas, golpes e hacks. Ela atua no espaço de criptomoedas desde 2017. Já ocupou cargos na Forward Protocol, AmaZix e Cryptosomniac. Randa possui graduação em Engenharia Elétrica e Eletrônica pela Universidade de Bradford.
