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A Salesforce vai contratar 1.000 funcionários exclusivamente para seu novo produto de IA
- A Salesforce contratará 1.000 novos funcionários para trabalhar na Agentforce.
- O agente de IA lida com o suporte ao cliente e a prospecção 24 horas por dia, 7 dias por semana, e treina os SDRs em habilidades como apresentação de propostas e negociação.
- O CEO da Salesforce criticou o Microsoft Copilot por ser impreciso e o comparou ao Clippy.
A Salesforce, empresa de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), planeja contratar 1.000 funcionários para vender seu novo produto de agente de IA generativa, o Agentforce.
Marc Benioff, CEO da Salesforce, disse à Bloomberg que o Agentforce está recebendo um excelente feedback dos usuários desde seu lançamento, há duas semanas. Ele acrescentou que os planos de contratação visam manter o fortetronde crescimento do produto.
A plataforma Salesforce é totalmente personalizável
O Agentforce é um agente de IA generativo personalizável que atende a diversos setores, como o bancário, financeiro, de TI, saúde e varejo. A ferramenta auxilia os usuários na execução de tarefas rotineiras, como lidar com consultas de clientes e interagir com potenciais clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela realiza essas tarefas sem intervenção humana.
Além disso, o agente de IA fornece um treinador de vendas que cria simulações de vendas personalizadas, ajudando os representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) a praticar apresentações, lidar melhor com objeções e negociar contratos. Ele também oferece conversas personalizadas e recomendações de produtos em sites de e-commerce, além de auxiliar na criação de campanhas de marketing com inteligência artificial.
A Salesforce começou a implementar sua estratégia de IA em 2024, com foco em agentes de IA generativa. A empresa de tecnologia lançou o Agentforce em 25 de outubro, com preço de US$ 2 por conversa com o agente.
Benioff critica o Copilot da Microsoft
Benioff acredita que o Copilot da Microsoft carece de precisão e tem decepcionado os clientes. Ele considera o Copilot uma versão 2.0 do Clippy, um assistente da Microsoft que foi descontinuado no início dos anos 2000. "Todos nós sabemos agora que o Microsoft Copilot é basicamente o novo Microsoft Clippy, e que os clientes não obtiveram valor com ele", disse Benioff em entrevista à Bloomberg.
Benioff acredita que "o Agentforce é o que a IA deveria ter sido". Ele afirmou que nunca viu uma adoção tão rápida de nenhum produto da Salesforce como o Agentforce.
O CEO da maior empresa de CRM pretende ter 1 bilhão de agentes de IA implantados até o final de 2025. A empresa quer que todos os funcionários da Salesforce trabalhem para alcançar esse marco. Atualmente, a Salesforce tem cerca de 75.000 funcionários em todo o mundo.
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Randa Moses
Randa Moses é editora e repórter da Cryptopolitan onde cobre tecnologia, IA, robótica, criptomoedas, golpes e ataques cibernéticos. Ela trabalha no universo das criptomoedas desde 2017, tendo atuado na Forward Protocol, AmaZix e Cryptosomniac. Randa é formada em Engenharia Elétrica etronpela Universidade de Bradford.
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