Компания Salesforce планирует нанять всего 1000 сотрудников для работы над своим новым продуктом на основе искусственного интеллекта

Компания Salesforce, разработчик программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирует нанять 1000 сотрудников для продажи своего нового продукта на основе генеративного искусственного интеллекта Agentforce. 

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф сообщил Bloomberg , что Agentforce получает отличные отзывы от пользователей после своего запуска две недели назад. Он добавил, что планы по найму персонала направлены на поддержание высокойtronразвития продукта. 

Salesforce полностью настраиваема   

Agentforce — это настраиваемый агент на основе генеративного искусственного интеллекта, предназначенный для различных отраслей, таких как банковское дело, финансы, ИТ, здравоохранение и розничная торговля. Инструмент помогает пользователям выполнять рутинные задачи, такие как обработка запросов клиентов и взаимодействие с потенциальными клиентами круглосуточно. Он справляется с этими задачами без участия человека. 

Кроме того, ИИ-агент предоставляет тренера по продажам, который создает персонализированные ролевые игры, помогая специалистам по развитию продаж практиковаться в презентации, лучше справляться с возражениями и вести переговоры. Он также предоставляет персонализированные диалоги и рекомендации по товарам на сайтах электронной коммерции и помогает в создании маркетинговых кампаний на основе ИИ. 

Компания Salesforce начала внедрять свою стратегию в области ИИ в 2024 году, сосредоточившись на агентах, использующих генеративный ИИ. 25 октября компания запустила Agentforce по цене 2 доллара за разговор с агентом. 

Бениофф критикует Copilot от Microsoft

Бениофф считает, что Microsoft Copilot недостаточно точен и разочаровал клиентов. Он полагает, что Copilot — это Clippy 2.0, голосовой помощник Microsoft, разработка которого была прекращена в начале 2000-х годов. «Сейчас мы все знаем, что Microsoft Copilot — это, по сути, новый Microsoft Clippy, и клиенты не получили от него никакой пользы», — сказал Бениофф интервью Bloomberg в.  

Бениофф считает, что «Agentforce — это то, чем и должен был быть искусственный интеллект». Он сказал, что никогда не видел такого быстрого распространения ни одного продукта Salesforce, как Agentforce.  

Генеральный директор крупнейшей CRM-компании ставит перед собой цель внедрить 1 миллиард агентов искусственного интеллекта к концу 2025 года. Компания стремится к тому, чтобы каждый сотрудник Salesforce работал над достижением этой цели. В настоящее время в Salesforce работает около 75 000 сотрудников по всему миру.