- Salesforce будет нанять 1,000 новых сотрудников для работы над Agentforce.
- ИИ-агент круглосуточно занимается поддержкой клиентов и поиском потенциальных клиентов, а также обучает SDR таким навыкам, как презентация и ведение переговоров.
- Генеральный директор Salesforce раскритиковал Microsoft Copilot за неточность и сравнил его с Clippy.
Salesforce, компания по разработке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирует нанять 1000 сотрудников для продажи своего нового продукта на основе генеративного ИИ — агента Agentforce.
Марк Бениофф, генеральный директор Salesforce, сообщил Bloomberg что Agentforce получает отличные отзывы от пользователей после выпуска две недели назад. Он добавил, что планы по найму сосредоточены на поддержании сильного импульса развития продукта.
Salesforce полностью настраиваемый
Agentforce — это настраиваемый генеративный ИИ-агент, который обслуживает различные отрасли, такие как банковское дело, финансы, ИТ, здравоохранение и розничная торговля. Инструмент помогает пользователям выполнять рутинные задачи, такие как обработка запросов клиентов и взаимодействие с потенциальными клиентами круглосуточно. Он справляется с такими задачами без вмешательства человека.
Кроме того, ИИ-агент предоставляет торгового тренера, который создает персонализированные ролевые игры для продаж, помогая специалистам по развитию бизнеса (SDR) отрабатывать питчи, лучше справляться с возражениями и вести переговоры. Он также обеспечивает персонализированные беседы и рекомендации продуктов на веб-сайтах электронной коммерции и помогает в создании маркетинговых кампаний на базе ИИ.
Salesforce начала внедрять свою ИИ-стратегию в 2024 году с акцентом на генеративных ИИ-агентов. Технологическая компания запустила Agentforce 25 октября и установила цену в 2 доллара за разговор с агентом.
Бениофф критикует Copilot от Microsoft
Бениофф считает, что Copilot от Microsoft недостаточно точен и разочаровывает клиентов. Он считает, что Copilot — это Clippy 2.0, помощник от Microsoft, который был прекращен в начале 2000-х годов. «Мы все знаем, что Microsoft Copilot — это по сути новый Microsoft Clippy, от которого клиенты не получили никакой пользы», — сказал Бениофф в для с Bloomberg.
Бениофф считает, что «Agentforce — это то, каким должен быть ИИ». Он сказал, что никогда не видел такого быстрого внедрения любого продукта Salesforce, как Agentforce.
Генеральный директор крупнейшей CRM-компании стремится развернуть 1 миллиард ИИ-агентов к концу 2025 года. Компания намерена, чтобы каждый сотрудник Salesforce работал над достижением этой цели. В настоящее время в Salesforce работает около 75 000 сотрудников по всему миру.
Если вы читаете это, вы уже впереди. Оставайтесь с нами, подписавшись на нашу рассылку.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Ранда Моуз
Ранда Мозес — редактор и репортёр Cryptopolitan, освещающая технологии, ИИ, робототехнику, криптовалюты, мошенничество и взломы. Она работает в сфере криптовалют с 2017 года. Ранда занимала должности в Forward Protocol, AmaZix и Cryptosomniac. Ранда имеет степень в области электротехники и электроники, полученную в Университете Брэдфорда.
