Chegg recortará el 22% de su plantilla tras la caída de suscripciones e ingresos debido a la IA

Chegg reveló el lunes 12 de mayo que despediría al 22% de su plantilla, concretamente a 248 empleados, para reducir costes y alinear sus operaciones. El comunicado de la empresa indicó que los estudiantes recurren cada vez más a herramientas impulsadas por IA como ChatGPT en lugar de las tradicionales herramientas de edtech. 

La empresa de edtech reveló que el número de suscriptores y los ingresos cayeron drásticamente debido a la creciente competencia de las herramientas de IA. Las proyecciones de Chegg mostraron ahorros significativos de la reestructuración para 2026. La empresa espera ahorrar entre 45 y 55 millones de dólares en costes de reestructuración en 2025 y entre 100 y 110 millones en 2026.  

Chegg enfrenta competencia de herramientas impulsadas por IA como ChatGPT 

Chegg, una firma de edtech en línea que ofrece alquiler de libros de texto, ayuda con las tareas y tutoría, dijo que ha estado luchando con una reducción del tráfico web durante meses. La firma de edtech advirtió que la lucha podría empeorar antes de mejorar. 

Chegg acaba de recortar el 22% de su plantilla tras una caída adicional de las suscripciones y los ingresos de ~30%. Las acciones han caído un 99% desde su máximo de 2021 hasta 0,69 dólares. Stack Overflow despidió al 28% el año pasado. La IA ahora regala respuestas que estos sitios monetizaban. Siguiente objetivo: otros guardianes que no pueden añadir valor real y propietario. pic.twitter.com/QVqV61VAzu

— Simon Smith (@_simonsmith) May 12, 2025

Según Chegg, el impacto de los despidos se concentrará en Estados Unidos y Canadá y afectará predominantemente a Chegg servicios de estudio y corporativos. La empresa indicó que habrá una reducción del 66% en las áreas comerciales de EE. UU. y Canadá.  

La empresa con sede en Santa Clara, California informó sus ganancias del primer trimestre de 2025. La empresa superó sus expectativas de ingresos y EBITDA ajustado, generando 16 millones de dólares en flujo de caja libre. Nathan Schultz, CEO y presidente de Chegg, dijo que, a pesar de los desarrollos prometedores, la empresa cree que las tendencias en IA empeorarán su impacto antes de mejorar. 

Schultz añadió que están tomando medidas para alinear aún más los costes con las perspectivas, incluida una reestructuración empresarial adicional. El comunicado de prensa mostró que la base de suscriptores había disminuido un 31% en el primer trimestre hasta los 3,2 millones. Los ingresos disminuyeron un 30% hasta los 121 millones de dólares, y los servicios de suscripción bajaron a 108 millones de dólares. 

La empresa estadounidense de tecnología educativa dijo que la expansión de Google de las Resúmenes de IA confina el tráfico web dentro de su ecosistema de motor de búsqueda mientras migra gradualmente las búsquedas a su plataforma de IA Gemini. La empresa de edtech añadió que otras plataformas de IA como ChatGPT están atrayendo a estudiantes a sus plataformas ofreciendo acceso gratuito a suscripciones.

La empresa estadounidense de tecnología educativa demandó a Google en febrero, diciendo que La el motor de búsqueda destruyó la demanda de contenido original y socavó la capacidad de los editores para competir con sus resúmenes generados por IA. La empresa añadió que el fraude provocó una caída en visitantes y suscriptores.

La firma de edtech espera ahorros de costes de la reestructuración

Según la firma de tutoría en línea, se espera que los cargos por reestructuración de unos 34 a 38 millones de dólares se incurren en el segundo y tercer trimestres. Chegg reveló que los ahorros de costes derivados de la reorganización estarán entre 45 y 55 millones de dólares en 2025 y entre 100 y 110 millones en 2026.

Como parte de la reorganización, la empresa reveló planes para cerrar sus oficinas en EE. UU. y Canadá a finales de año. La firma de edtech tiene como objetivo reducir las campañas de marketing, el desarrollo de productos y los gastos administrativos. Las acciones de Chegg 

Nathan Schultz, CEO de Chegg, dijo la empresa ha progresado en la innovación de IA. El CEO dijo que su producto principal, Chegg Study, una plataforma de apoyo estudiantil verticalizada y personalizada, ha sido mejorada con Solution Scout, que permite a los estudiantes comparar múltiples modelos de lenguaje con el contenido propietario de Chegg.

Schultz añadió que el servicio Practice ahora tiene una nueva función impulsada por IA llamada Create, que empoderará a los estudiantes para generar contenido personalizado directamente a partir de sus materiales de clase. Dijo que Chegg Skills y Busuu no se ven afectados ya que están incentivados por el progreso que han hecho esos negocios. Dijo que la empresa está comprometida a invertir en su crecimiento.

El CEO Schultz insistió en que la estrategia de Chegg Study de proporcionar resultados de aprendizaje reales para los estudiantes es duradera. Añadió que diversifican los ingresos de su empresa a través de dos oportunidades clave: licencias de pares de preguntas y respuestas y contratos directos institucionales.

El CEO de Chegg reveló su entusiasmo por el rendimiento de Busuu y la oportunidad para Skills, que se espera que sean positivos en EBITDA ajustado en 2026.